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TEMA III создатель Mind Map: TEMA III

1. Considera tus objetivos con metas viables ya que en base a estos podrás armar tu plan de mensajes ante tu público, como quieres que las personas reciban tus mensajes. Debes tener cuidado con estos mensajes ya que las personas queremos oír noticias interesantes caso contrario podríamos perder confianza.

2. La imagen es lo más importante para una empresa, por lo que un plan de relaciones públicas (RRPP) nos permite afianzarla, incrementar la comunicación entre sus públicos internos como externos, consolidar sus vínculos con otras entidades y manifestar una favorable y definida opinión de su estructura, desarrollo, planes

3. Definicion: Comunicacion Externa-Conjunto de operaciones de comunicación destinadas a los públicos externos de una empresa o institución

4. Definición: Comunicación Interna-Conjunto de actividades efectuadas por cualquier organización para la creación y mantenimiento de buenas relaciones con y entre sus miembros.

5. Manejo de Crisis.

5.1. Definición: Cualquier evento que amenaza la imagen y reputación de una institución, compañía o persona, que tiene el potencial de generar publicidad negativa y de tomar un tiempo extraordinario por parte del equipo directivo para enfrentarlo.

5.2. Caracteristicas:  Ser imprevisible.  Ser de relevancia para públicos de la empresa como consumidores, accionistas, proveedores y vecinos.  Tener una potencialidad causante de pánico, aumentado por la desinformación.

5.3. Diferentes tipos de crisis: ' Acontecimientos políticos y conflictos sociales (protestas violentas, conflictos políticos y comerciales.) · Accidentes (relacionados con el transporte, que afecten el medio ambiente, incendios, derrames químicos.) · Eventos de origen criminal (secuestros, asesinatos, sabotajes, entre otros)

6. Plan de Relaciones Publicas

7. Deontologia de RRPP

7.1. Definición: Hace referencia a la rama de la ética cuyo objeto de estudio son aquellos fundamentos del deber y las normas morales. Se trata de un conjunto de deberes y obligaciones morales que tienen los profesionales.

7.2. La deontología profesional consiste en el estudio de los derechos y deberes, enfocados a una profesión.

7.3. Para su aplicación se elaboran códigos deontológicos, que reglamentan los deberes de los miembros de la profesión, ya sea de modo estricto u orientativo. De modo que un código deontológico consiste en un conjunto de criterios, con normas y valores, formulados y aplicados por los profesionales de determinados ámbitos.

8. LA COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA EN LA EMPRESA

8.1. Goal 3