Procesos de Negocio y a la Administración de Proyectos

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1. Proceso de negocio

1.1. Conjunto de actividades mutuamente relacionadas que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados. Además atraviesan varias áreas de la empresa.

1.1.1. Existen 3 tipos de procesos:

1.1.2. Estratégicos: dan orientación al negocio.

1.1.3. Procesos sustantivos, clave o de generación de valor: Estos procesos dan el valor al cliente, son la parte principal del negocio.

1.1.4. Procesos de apoyo vertical u horizontal: Estos procesos dan soporte a los procesos centrales.

2. Administración de proyectos

2.1. Administración: es el proceso de lograr objetivos a través del personal y utilización de recursos.

2.2. Proyecto: es el conjunto de actividades a realizar para alcanzar un objetivo.

2.3. Objetivo: es aquello que se desea conseguir mediante un conjunto de actividades.

2.4. Meta: es lo que se desea lograr en términos cuantitativos.

2.5. Actividad: conjunto de acciones que se llevan a cabo para desarrollar un proyecto.

3. Estrategia y Modelación de Procesos

3.1. Análisis de Actividades

3.2. Áreas de decisiones estratégicas de estructura e infraestructura

3.2.1. Decisiones estratégicas estructurales:

3.2.1.1. Estrategia de desarrollo de nuevos productos/servicios.

3.2.1.2. Estrategia de integración vertical.

3.2.1.3. Estrategia de instalaciones.

3.2.1.4. Estrategia de tecnología.

3.2.1.5. Estrategia de organización y fuerza de trabajo.

3.2.1.6. Estrategia de ajuste a la capacidad.

3.2.1.7. Estrategia de desarrollo de proveedores.

3.2.1.8. Estrategia de inventarios.

3.2.1.9. Estrategia de sistemas de planeación y control.

3.2.1.10. Estrategias de mejoramiento.

3.2.1.11. Estrategia de prevención y recuperación de fallas.

4. Reglas básicas de moderación

4.1. Conocer nuestro motivo

4.2. Estandarizar y determinar reglas de modelación

4.3. Clasificar en un mapa de procesos

4.4. Modelar correctamente

4.5. Evitar errores comunes

4.6. Buscar la simplicidad del modelo

4.7. Buscar agrupaciones dentro del modelo

4.8. Involucrar a los directamente implicados

5. Bibliografía

5.1. *  , Banking/trading : operations management / edited by Gerrit Jan van den Brink.,  , Houndmills, Basingstoke, Hamshire ; New York : Palgrave/Macmillan, 2003., , ,  , [140390460X (cloth)]

5.2. * Ronen, Boaz., Focused operations management : achieving more with existing resources / Boaz Ronen, Shimeon Pass.,  , Hoboken, N.J. : Wiley, c2008., , ,  , [0470145102 (encuadernado)],[9780470145104 (encuadernado)]

5.3. *  , Application of GIS technologies in port facilities and operations management / sponsored by Ports and Harbors Comittee of The Coasts, Oceans, Ports, and Rivers Institute (COPRI) of the American Society of Civil Engineers ; edited by Neal T. Wright, J,  , Reston, Va. : American Society of Civil Engineers, c2007., , ,  , [0784408696],[9780784408698]

5.4. * Kumar Khurana, Vijay, Production and operations management / Vijay Kumar Khurana,  , Delhi, India : , 2009., , ,  , [9781420070484]

6. Estrategia y sustentabilidad

6.1. Estrategia triple objetivo: prosperidad económica, administración ambiental, responsabilidad social.

6.1.1. Criterios sociales

6.1.2. Criterios económicos

6.1.3. Criterios ambientales

7. Estrategia de operaciones y cadena de suministro

7.1. Establece las políticas y planes generales para utilizar los recursos de una empresa, y debe integrarse a la estrategia corporativa.

7.2. La eficacia de las operaciones se relaciona con los procesos financieros esenciales para que opere la empresa.

8. Procesos financieros esenciales abarcan:

8.1. Tomar pedidos de clientes

8.2. Devoluciones

8.3. Manufactura

8.4. Administrar la actualización de su pagina web hasta enviar productos a su destino

9. Dimensiones competitivas

9.1. Costo o precio

9.2. Calidad

9.3. Velocidad de entrega

9.4. Confiabilidad de entrega

9.5. Afrontar los cambios de la demanda

9.6. Flexibilidad y velocidad para introducir nuevos productos

10. La noción de los compromisos

10.1. Una posición estratégica no se sostiene si no se llega a un acuerdo con otras posiciones.

11. Ganadores y calificadores de pedidos

11.1. Ganadores de pedidos

11.1.1. Diferencia entre los productos de una empresa y de los otras.

11.2. El criterio de calificador de pedidos

11.2.1. Sirve de tamiz y permite incluso considerar los productos de la empresa para su posible compra

12. Conceptos clave

12.1. Competencias Centrales

12.1.1. Habilidades que distinguen a una empresa manufacturera o de servicios de sus competidoras

12.2. Productividad

12.2.1. Medida de cuan bien se utilizan los recursos