Mídias de Expansão

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1. Solutto

1.1. Elaboração de material

1.2. Definição de cronograma

1.2.1. Plano de aula

1.2.2. Demandar elaboração de escala

1.3. Aplicação do treinamento

1.4. Acompanhamento pós entrega

1.5. Solicitação de criação de acessos

1.5.1. Teste de acessos

2. Campanhas

2.1. Elaboração de script

2.2. Criação de login de Intraquali

2.3. Adaptação de conteúdo

2.4. Publicação de conteúdo na Intraquali

3. Materiais

3.1. Elaboração de paper de monitoria

3.2. Definição de cronograma de monitoria

3.3. Análise de reclamação

4. Portais

4.1. Recebimento da demanda

4.2. Entendimento da demanda

4.3. Alinhamento com a superintendência e gerência

4.4. Alinhamento com áreas internas

4.5. Estudo

4.5.1. Cronograma preliminar

4.5.2. Entregáveis

4.5.3. Escopo

4.5.4. Levantamento de motivos de chamada

4.5.5. Criação do estudo da demanda

4.5.5.1. Validação do demandante

4.6. Receber aprovação e insumos do demandante

4.7. Criação de escopo e cronograma

4.7.1. Elaboração de fluxograma

4.7.2. Elaboração de POP

4.7.3. Adaptação / criação de árvore de atendimento

4.8. Demandar informação para as áreas

4.8.1. Implantação das ações

4.9. Elaboração do documento do projeto

4.9.1. Alinhamento com a superintendência e gerência

4.9.2. Aprovação da gerência da operação

4.9.3. Aprovação final do demandante

4.10. Acompanhamento e encerramento do projeto

5. Planejamento

5.1. Dimensionamento

5.2. RP

5.2.1. Elaboração

5.2.2. Direcionamento ao RH

5.3. Criação de Skill

5.4. Elaboração de relatório

5.5. Telefonia

5.6. Demandar criação de acessos

6. Relatórios

6.1. Desenho do modelo

6.2. Definição de cronograma

6.3. Implantação