Marketing de Experiência

1. Sentir

1.1. requer uma compreensão de como conseguir o impacto sensorial

1.2. usa os sentidos: visão, som, toque, gosto, cheiro...

1.3. busca propiciar prazer, excitação e satisfação, diferenciando-se da concorrência

2. Interiorizar

2.1. sentimentos interiores e emoções

2.2. busca criar experiências afetivas

2.3. alegria, orgulho, sentimento de identificação com os valores da marca, podem ser explorados nessa estratégia

3. Pensar

3.1. apela ao intelecto

3.2. busca criar experiências cognitivas

3.3. estimula os clientes a se envolverem com a marca de forma criativa

3.4. estratégia muito utilizadas em produtos high-tech

4. Agir

4.1. busca propiciar experiências corporais, estilos de vida e interações

4.2. enriquece a vida dos clientes através de novas formas de fazer as coisas, estilos de vida

5. Relacionar

5.1. soma dos elementos: sentir + interagir + pensar + agir

5.2. busca o relacionamento entre indivíduos e o contexto social do qual fazem parte

5.3. reforço nos sistemas sociais

6. Adaptado SENAC(2014) apud SCHMIT(1999)