Переговоры-процесс обмена мнениями между двумя и более людьми.

Начать. Это бесплатно
или регистрация c помощью Вашего email-адреса
Переговоры-процесс обмена мнениями между двумя и более людьми. создатель Mind Map: Переговоры-процесс обмена мнениями между двумя и более людьми.

1. Первый этап. Подготовка переговоров.

2. Второй этап. Ведение переговоров.

3. Определение средств ведения переговоров.

4. Составление плана переговоров.

5. Создание атмосферы взаимного доверия.

6. Налаживание контакта между участниками.

7. Сбор и анализ требуемых для переговоров данных.

8. Начало процесса переговоров.

9. Определение спорных вопросов и формулировка.

10. Определение основополагающих интересов участников.

11. Разработки вариантов предложений ,на которых может быть основана договоренность.

12. 1. Представление (знакомство) участников переговоров друг с другом 2. Обмен участников суждениями, демонстрирование готовности к восприятию мнений противоположной стороны, разделение идей, открытое предложение возникающих соображений, демонстрирование желания и готовности к поиску соглашения в мирной обстановке 3. Определение и выстраивание генеральной линии поведения 4. Определение взаимных ожиданий от переговорного процесса 5. Формирование позиций участников

13. 1. Определение той области переговоров, которая включает в себя интересы участников 2. Определение спорных вопросов, подлежащих обязательному обсуждению 3. Формулирование спорных вопросов, подлежащих обязательному обсуждению 4. Проявление стремления участников выработать соглашение по спорным вопросам (обсуждение следует начинать со спорных вопросов, по которым отмечаются наименьшие разногласия, т.е. по тем вопросам, соглашение по которым будет достигнуто с большей вероятностью) 5. Применение приёмов активного слушания спорных вопросов, включающих получение дополнительной информации

14. 1. Детальное исследование спорных вопросов (изначально по-отдельности, а затем комплексно) для определения потребностей, интересов и принципиальных позиций участников в процессе переговоров 2. Раскрытие участниками друг другу во всех деталях своих интересов, благодаря чему даже чужие интересы могут быть восприняты как свои личные

15. 1. Стремление участников выбрать самый подходящий вариант соглашения из имеющегося массива (если такого варианта нет, необходимо определить новые варианты) 2. Обзор потребностей каждого из участников (целью обзора является приведение всех спорных вопросов к единому знаменателю) 3. Составление критериев или предложение уже действующих норм, определяющих обсуждение соглашения 4. Формулирование принципов соглашения 5. Последовательное решение спорных вопросов (сложные спорные вопросы дробятся на мелкие – те, на которые участники смогут быстрее и легче дать ответ) 6. Выбор решения проблемы (варианты могут как предложенными каждым из участников индивидуально, так и разработанными в процессе переговоров сообща)

16. 1. Принятие мер по осуществлению психологической подготовки участников переговоров к участию в переговорном процессе (в расчёт берутся основные спорные вопросы) 2. Принятие мер по подготовке условий для восприятия и понимания информации и минимизации воздействия стереотипов 3. Принятие мер по формированию атмосферы признания участниками переговоров факта того, что спорные вопросы являются законными 4. Принятие мер по созданию доверительной атмосферы, способствующей эффективному взаимодействию

17. 1. Определение тактики и стратегии, которые могут способствовать достижению поставленной задачи – привести участников переговоров к соглашению 2. Определение тактики, максимально соответствующей ситуации и особенностям наиболее неоднозначных (спорных) вопросов, которые будут подниматься в процессе переговоров 3. Просчет необходимых объективных результатов

18. 1. Определение, сбор и анализ необходимой информации о лицах, организациях и всех деталях, которые имеют какое-либо отношение к предмету переговоров 2. Проверку актуальности найденной информации и её соответствие реальному положению вещей 3. Максимальное сокращение вероятности отрицательного воздействия информации, которая является недоступной или недостоверной 4. Определение главных интересов каждого из участников переговоров

19. 1. Установление контакта между участниками посредством электронной почты, факса или телефона 2. Выявление желания сторон принять участие в переговорах и определить конкретные подходы к решению проблемы (скоординировать их) 3. Установление таких отношений, в которых будут присутствовать настрой на достижение схожих целей, взаимоуважение и взаимодоверие (нередко взаимные симпатии), согласие; помимо этого, в процессе налаживания контакта между участниками развивается переговорное взаимодействие 4. Достижение договорённости на тему того, что переговоры являются обязательными 5. Достижение договорённости на тему того, что к переговорам могут подключиться все заинтересованные стороны (партнёры, руководство/подчинённые, сторонние организации, третьи лица и т.п.)

20. Установление контакта между участниками посредством электронной почты, факса или телефона Выявление желания сторон принять участие в переговорах и определить конкретные подходы к решению проблемы (скоординировать их) Установление таких отношений, в которых будут присутствовать настрой на достижение схожих целей, взаимоуважение и взаимодоверие (нередко взаимные симпатии), согласие; помимо этого, в процессе налаживания контакта между участниками развивается переговорное взаимодействие Достижение договорённости на тему того, что переговоры являются обязательными Достижение договорённости на тему того, что к переговорам могут подключиться все заинтересованные стороны (партнёры, руководство/подчинённые, сторонние организации, третьи лица и т.п.)

21. Третий этап. Достижение согласия.

22. Определения вариантов соглашения.

23. Финального обсуждения вариантов решения проблемы.

24. Достижения формального согласия

25. 1. Подробное рассмотрение интересов участников 2. Установление связи между интересами участников и теми вариантами решения проблемы, которые удалось найти 3. Оценку эффективности каждого из вариантов решений проблемы

26. 1. Выбор из имеющихся в наличии вариантов решения проблемы одного варианта (участники переговоров идут друг другу на уступки) 2. Создание наиболее эффективного и совершенного варианта на основе выбранного 3. Формулирование окончательного решения Разработка процедуры оформления основного соглашения

27. 1. Достижение согласия (согласие может быть как устным, так и подтверждённым документально, в том числе и юридически, например, иметь форму контракта, договора, соглашения и т.п.) 2. Обсуждение участниками процесса выполнения взятых на себя обязательств 3. Разработку участниками возможных способов преодоления трудностей, которые могут возникнуть в процессе выполнения ими взятых на себя обязательств 4. Разработку участниками процедуры контроля выполнения взятых на себя обязательств 5. Формализацию договорённости 6. Разработку механизмов принуждения и обязательств (справедливость, непредвзятость, гарантии и т.п.)