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Pontos de Contato создатель Mind Map: Pontos de Contato

1. DIGITAL

1.1. Facebook

1.1.1. Mensagem direta

1.1.1.1. Entra em contato

1.1.1.2. Responde

1.1.1.2.1. Direciona cliente

1.1.1.3. Tempo de resposta

1.1.2. Avaliações

1.1.2.1. Avalia / Recomenda

1.1.2.2. Responde

1.1.2.2.1. Encaminha para diretoria

1.1.2.3. Nota média, número de avaliações e comentários

1.1.3. Check-ins

1.1.3.1. Cliente faz check-in

1.1.3.2. Interage com check-in

1.1.3.3. Estimular check-ins

1.1.3.4. Número de check-ins

1.1.4. Publicações

1.1.4.1. Curte, comenta, compartilha

1.1.4.1.1. Interage com cliente

1.1.4.2. Publica atualizações

1.1.4.3. Seguir calendário editorial

1.1.4.4. Métricas

1.1.5. Facebook Ads

1.1.5.1. Envolvimento com a marca

1.1.5.2. Divulgar novidades do restaurante

1.1.5.3. Incentivar ação do cliente

1.1.5.3.1. Ir para site

1.1.5.3.2. Se cadastrar

1.1.5.3.3. Entrar em contato

1.1.5.3.4. Engajar com post

1.1.5.3.5. Seguir a página

1.1.5.4. Otimizar custo

1.1.5.5. Custo por ação

1.2. Email Marketing

1.2.1. Captação

1.2.1.1. Pesquisa de satisfação

1.2.1.2. Reserva

1.2.1.3. Landing Page

1.2.1.4. Eventos

1.2.1.5. Anúncios

1.2.1.6. Fidelidade

1.2.2. Cadastro

1.2.2.1. Campos

1.2.2.2. Opt in

1.2.3. Análise

1.2.3.1. Relatório

1.2.3.2. Análise

1.2.4. Otimização

1.2.4.1. Enriquecimento

1.2.4.2. Higienização

1.2.5. Relacionamento

1.2.5.1. Envio de oferta

1.2.5.2. Aniversário

1.2.5.3. Envio de mensagens

1.3. Google

1.3.1. Pesquisa

1.3.1.1. Faz pesquisa

1.3.1.2. Aparece para a pesquisa

1.3.1.3. Otimização para mecanismo de busca

1.3.1.4. Posição na busca

1.3.2. AdWords

1.3.2.1. Faz pesquisa

1.3.2.2. Aparece para a pesquisa

1.3.2.3. Otimizar custo

1.3.2.4. Custo por ação

1.3.3. Avaliações

1.3.3.1. Avalia

1.3.3.2. Responde

1.3.3.2.1. Encaminha para diretoria

1.3.3.3. Nota média, número de avaliações e comentários

1.3.4. Maps

1.3.4.1. Pesquisa

1.3.4.2. AdWords

1.3.4.3. Informações, fotos e reserva

1.3.4.4. Exibições

1.3.5. Meu negócio

1.3.5.1. Consulta

1.3.5.1.1. Atualiza

1.3.5.2. Sugere edições

1.3.5.2.1. Aceita / recusa

1.3.5.3. Envia mensagem

1.3.5.3.1. Responde

1.3.5.4. Posta

1.4. Instagram

1.4.1. Mensagem direta

1.4.1.1. Entra em contato

1.4.1.2. Responde

1.4.1.2.1. Direciona cliente

1.4.2. Publicações

1.4.2.1. Curte, comenta

1.4.2.1.1. Interage

1.4.2.2. Publica atualizações

1.4.2.3. Publica e marca o restaurante

1.4.2.3.1. Interage

1.4.2.4. Conteúdo interessante

1.4.2.5. Relatório geral

1.4.3. Instagram Ads

1.4.3.1. Envolvimento com a marca

1.4.3.2. Divulgar novidades do restaurante

1.4.3.3. Incentivar ação do cliente

1.4.3.4. Otimizar custo

1.4.3.5. Custo por ação

1.5. Site

1.5.1. Informações

1.5.1.1. Endereço

1.5.1.2. Horário de funcionamento

1.5.1.3. Telefone

1.5.1.4. Cardápio

1.5.1.4.1. Pratos

1.5.1.4.2. Preços

1.5.1.5. Fotos dos restaurantes

1.5.2. Reservas

1.5.2.1. Faz reserva

1.5.3. Contato

1.5.3.1. Solicita orçamento para eventos

1.5.3.2. Faz reclamação

1.5.3.3. Envida dúvidas / sugestões

1.5.4. Mecanismos de busca

1.5.4.1. Linkbuilding

1.5.4.2. Posts com keywords

1.5.5. Divulgação / Novidades

1.5.5.1. Blog

1.5.6. Push / Notificações

1.5.6.1. Promoções

1.5.7. Pop up

1.5.7.1. Insere informações

1.5.7.2. Cadastra no funil de vendas

1.5.8. Landing page

1.5.8.1. Cria oferta e divulga página

1.5.8.2. Se cadastra

1.5.8.2.1. Cadastra no funil de vendas

1.5.8.3. Aumentar e enriquecer leads

1.5.8.4. Aquisição de leads

1.5.9. Analytics

1.6. Tagme

1.6.1. Reservas

1.6.2. Cadastro de clientes

1.7. TheFork

1.7.1. Avalia

1.7.1.1. Responde

1.7.1.1.1. Gera relatório

1.7.1.1.2. Encaminha diretoria

1.7.1.2. Posição no ranking

1.7.2. Consulta avaliações

1.7.3. Informações e Fotos

1.7.4. Fotos

1.7.5. Oferta em pratos

1.7.6. Relatório e pagamento

1.8. TripAdvisor

1.8.1. Avalia

1.8.1.1. Responde

1.8.1.1.1. Gera relatório

1.8.1.1.2. Encaminha diretoria

1.8.1.2. Posição no ranking

1.8.2. Consulta avaliações

1.8.3. Compara / Consulta lugares

1.8.3.1. Gera relatório

1.8.4. Informações e Fotos

1.8.4.1. Atualiza informações

1.8.5. Fotos

1.8.5.1. Publica e atualiza fotos

1.8.6. TripAdvisor Ads

1.8.6.1. Relatório

1.8.6.2. Análise

1.8.7. TripAdvisor Premium

1.8.7.1. Relatório

1.8.7.2. Análise

1.8.8. Exibições de página

1.9. Whatsapp

1.9.1. Entra em contato

1.9.2. Responde clientes

2. Meio

2.1. Interação

2.1.1. Cliente

2.1.2. Babilônia

2.1.3. Ação

2.1.4. Indicador

3. RESTAURANTE

3.1. Promoções, Ofertas, Novidades

3.2. Cardápio

3.2.1. Site

3.2.2. Google

3.2.3. Winetag

3.2.4. Tablets

3.2.5. Nas alterações de cardápio

3.3. Jogo americano e Guardanapeiro

3.3.1. Design

3.3.2. Impressão

3.3.3. Veiculação

3.3.4. Calendário de mkt

3.4. Pesquisa de satisfação

3.4.1. Impressão

3.4.2. Captação

3.4.3. Tabulação

3.4.4. Respostas

3.4.5. Envio à diretoria

3.4.6. Quinzenal

3.5. Fachada

3.5.1. Palladium: Banner

3.5.2. Cabral: Adesivos

3.5.3. Barigui: Banner

3.5.4. Calendário

4. RELACIONAMENTO

4.1. Eventos

4.2. Programa de Relacionamento / Fidelidade

4.2.1. Campanha interna

4.2.2. Email mkt

4.2.3. Brindes

4.2.4. Ofertas

4.3. Calendário de mkt

5. MÍDIAS OFFLINE

5.1. Rádio

5.1.1. Band News

5.1.2. CBN

5.1.3. Jovem Pan

5.1.4. Mundo Livre

5.1.5. Transamérica

5.1.5.1. Light

5.1.5.2. Pop

5.2. Revista

5.2.1. Top View

5.2.2. Viver

5.2.3. Where

6. Conteúdo

6.1. Fotos

6.2. Criações

6.3. Blog post

6.4. Landing Page

6.5. GIF

6.6. Vídeo

6.7. Email

6.8. Stories

6.9. Google Drive

6.10. Mensagem Whats

7. PRESTADORES DE SERVIÇO

7.1. Ag Design

7.2. Gráfica

8. Meio

8.1. Execução

8.2. Periodicidade