Начать. Это бесплатно
или регистрация c помощью Вашего email-адреса
Event-отдел создатель Mind Map: Event-отдел

1. Супервайзер - ответственное лицо, которое координирует, управляет и контролирует группу промоутеров, участвующих в промоакциях.

1.1. Постановка задач, распределение обязанностей работников

1.1.1. Неисполнение поставленных задач возникают из-за

1.1.1.1. Некорректная манера общения супервайзера с подчиненными.

1.1.1.2. Неправильной или неточной формулировки задачи.

1.1.1.3. Непонимания задачи.

1.1.1.4. Установления нереальных сроков выполнения поставленной цели.

1.1.1.5. Плохой контроль со стороны супервайзера.

1.2. Наём сотрудников

1.2.1. Отклики и заявки

1.2.1.1. Супервайзер обрабатывает звонок/заявку - заполняет анкету о кандидате

1.2.1.1.1. Задаем вопросы

1.2.1.2. Рассказываем про условия работы (график, оплата - ставки и даты выдачи, места работы, принцип формирования графика)

1.2.1.3. Если кандидат сразу понравился и он готов выйти в ближайшие дни - добавляем в график

1.2.1.4. Если кандидат не подошел по каким-то критериям на данный момент - оставляем в таблице "Резерв" для резерва. Например, нет мест, либо не подходит график.

1.2.1.4.1. Кандидату объяснить, почему ему могут не позвонить при формировании графика, чтобы он не отвалился из резерва на будущее.

1.2.2. Поиск

1.2.2.1. Где искать?

1.2.2.1.1. Соц. сети

1.2.2.1.2. Порталы по поиску работы

1.2.2.1.3. Доски объявлений

1.2.2.2. Составить тексты объявлений

1.2.2.2.1. Решить, как системно обновлять тексты

1.2.2.3. Обновлять даты объявлений

1.3. Организация учебного процесса, знакомство новых сотрудников с правилами работы в компании

1.3.1. помощь работникам в адаптации в коллективе

1.4. Логистика

1.4.1. Контроль отправки материалов

1.4.2. Контроль распределения материалов

1.4.3. Организация возврата и замены бракованной печатной продукции

1.5. Определение потребности РК в печатных материалах

1.6. Аудит точек

1.6.1. Супервайзер обязан по возможности сам определить потенциал рабочей точки или дать чёткие инструкции руководителю местного филиала для получения обратной связи по населенному пункту

1.6.1.1. Раздачи проходят эффективнее, когда рядом с местом раздачи присутствует широкоформатная реклама той же акции

1.7. Распределение заданий

1.7.1. Объективная оценка работы каждого подчиненного

1.7.2. Доведение до сведения промоутеров поставленных перед ними задач, а так же помощь в их решении.

1.7.3. Распределение промоточек между работниками.

1.7.4. Перераспределение объемов в случае невыходов на работу

1.8. Контроль

1.8.1. Контроль над качеством работ и соблюдением их графика

1.8.2. Проверка наличия у рабочих материально-технических и информационных ресурсов, необходимых для работы

1.8.2.1. Внешний вид

1.8.2.1.1. Составить критерии внешнего вида промоутеров в городах

1.8.3. Организация взаимозаменяемости промоутеров.

1.8.4. Определение приоритетов и очередность выполнения задач.

1.8.5. Контроль оформления места проведения промо акции

1.8.6. Оценка качества работы каждого сотрудника, рациональности использования им своего рабочего времени.

1.8.7. Принимать меры по приостановлению выполнения работ, замещению промоутеров при наступлении случаев, могущих повлечь неблагоприятные последствия для предприятия, не допуска к работе промоутеров, находящимся в состоянии, ведущем к таким же последствиям (нетрезвое состояние, болезнь, др.), незамедлительно сообщать об этих случаях вышестоящему должностному лицу.

1.9. Организация общения с промоутерами

1.9.1. Общий чат

1.9.1.1. Общий чат необходим, чтобы промоутеры не чувствовали себя одинокими в работе и наблюдали результативность и поощрения других промоутеров.

1.9.1.1.1. В общем чате исключается:

1.9.1.1.2. В общем чате поощряется:

1.9.1.2. Промоутеры вносящие сумятицу, нагнетающие моральную обстановку, просящие расчёта в общем чате подлежат немедленной блокировке и увольнению

1.9.2. Личный чат

1.10. Работа с коллективом

1.10.1. Формирование дружелюбной атмосферы в коллективе промоутеров

1.10.1.1. Оценка лояльности персонала, определение степени доверия к ним.

1.10.1.2. Предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций в промоколлективе.

1.10.2. Доведение до сведения работников их ошибки и предупреждение о необходимости их устранения.

1.11. Ведение переговоров по размещению стендов или промоутеров в ТЦ, магазинах, супермаркетах

1.12. Обеспечение взаимодействия промоутеров со всеми подразделениями предприятия

1.13. Устранение причин, которые могут повлиять на ухудшения качества выполняемых работ

1.13.1. Предвидение и ликвидация нарушений рабочего процесса, принятие экстренных решений в различных ситуациях, угрожающих исполнению поставленных задач

1.14. Составление отчетности перед начальством

1.14.1. Отчёт по расклейке

1.14.1.1. Частный сектор

1.14.1.1.1. Фото каждого наклеенного экземпляра. В кадр должен попадать номер дома.

1.14.1.2. Многоквартирный дом

1.14.1.2.1. Четкое фото подъезда с наклейкой + геолокация дома

1.14.2. Почтовые ящики

1.14.2.1. Фото почтовых ящиков с разложенными материалами с указанием геолокации дома и номера подъезда

1.14.3. Хенгеры

1.14.3.1. Фото лестничной площадки каждого этажа с указанием геолокации дома и номера подъезда

1.14.4. Раздача

1.14.4.1. Выборочные проверки работы промоутеров.

1.14.4.1.1. Проверить ближайшие урны на "сброс" материалов

1.14.4.1.2. Необходимо скрытно фотографировать работу промоутера с указанием геолокации и времени

1.14.4.2. Наблюдение за поведением промоутеров, анализ беседы, отношение к потенциальным клиентам.

1.14.5. Составление отчёта по эффективности работы касаемо каждого н.п.

1.14.6. Передача руководителю информации об увольнении подчиненных

1.15. Ответственность

1.15.1. Супервайзер несет ответственность за

1.15.1.1. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений директора организации своего непосредственного руководителя.

1.15.1.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения планов работ

1.15.1.3. Ненадлежащее выполнение своих обязанностей, предусмотренных инструкциями.

1.15.1.4. Нарушения (решить по системе наказаний)

1.15.1.4.1. Опоздания на смену

1.15.1.4.2. Не вышел на смену

1.15.1.4.3. Ушел с точки и не сообщил

1.15.1.4.4. Систематически нарушает стандарты и правила

1.16. Обязан знать

1.16.1. методы и порядок разработки прогнозов

1.16.2. стандарты хранения и транспортировки продукции

1.16.3. порядок подготовки ответов на поступающие претензии или жалобы по работе промоутеров

1.17. Порядок расчёта за работу промоутера

1.17.1. Промоутер получает расчёт спустя рабочую неделю по завершению рекламной компании и предоставлению всех необходимых отчётов. Такой подход позволяет поднять порог ответственности за проделанную работу

1.17.2. Промоутер единожды совершивший "сброс" подлежит штрафу на 100% невыплаченных средств и немедленному увольнению

1.18. Составление графика

1.18.1. Обзваниваем промоутеров по списку в таблице и спрашиваем, в какие дни могут работать

1.18.1.1. Составляем таблицу с графиком

1.18.1.1.1. Отправляем промоутерам смс с напоминанием