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OUTSOURCING por Mind Map: OUTSOURCING

1. OBJETIVO

2. Es una estrategia de Administraciòn por medio de la cual una empresa delega por la ejecuciòn de ciertas actividades a empresas altamente especializadas

3. CARACTERISTICAS

3.1. Define el tipo de relación entre la compañía que contrata.

3.2. Reevalua

3.2.1. Cambia las relaciones entre la compañìa y el suplidor

3.3. Mide el desempeñ del suplidor

3.4. Comparte resultados

4. PROPÒSITO

4.1. Desarrollar capacidades  para hacer mas competitivas las actividades con mayor valor y las que se pueden llevar a cabo de acuerdo con los recursos con los que dispone

5. OBJETIVO

5.1. Optimizar los recursos de una empresa

6. PUNTOS BÀSICOS

6.1. Revisión de la estructura

6.2. Determinar que activiades aplicar outsourcing y en cuales no

6.3. seleccionar proveedores

7. Àreas donde puede entrar

7.1. Sistema Financiero

7.2. Sistemas Contables

7.3. Actibidades de Mercadotecnia

7.4. Àrea de Recursos Humanos

7.5. Sistemas Adminstrativos

7.6. Producciòn

7.7. Actividades Secundarias

7.7.1. La vigilancia física de la empresa.

7.7.2. La vigilancia física de la empresa. La limpieza de la misma,

7.7.3. La limpieza de la misma, el abastecimiento de papelería y documentación,

7.7.4. El abastecimiento de papelería y documentación,

7.7.5. El manejo de eventos y conferencias, el manejo de eventos y conferencias,

7.7.6. La administración de comedores entre otras.

7.7.7. La administración de comedores entre otras.

7.8. Sistemas de Transporte

7.9. Actividades del Departamento de ventas y Distribuciòn

8. ÀREAS DONDE NO PUEDE PASAR

8.1. Administraciòn de la Planeaciòn estratègica

8.2. Tesorerìa

8.3. Control de Proveedores

8.4. Administraciòn de Calidad

8.5. Servicio al Cliente

9. Ventajas

9.1. Reducciòn  de Costos

9.2. Transfroma la estructura de Costos

9.3. Flexibiliadad

9.4. Rapidez

9.5. Especializaciòn

9.6. Incremento en los puntos fuertes de la empresa.

9.7. Ayuda a construir un valor compartido.

9.8. Ayuda a redefinir la empresa.

9.9. Incrementa el compromiso hacia un tipo específico de tecnología que permite mejorar el tiempo de entrega y la calidad de la información para las decisiones críticas

9.10. Permite a la empresa poseer lo mejor de la tecnología sin la necesidad de entrenar personal de la organización para manejarla.

9.11. Permite disponer de servicios de información en forma rápida considerando las presiones competitivas.

9.12. Aplicación de talento y los recursos de la organización a las áreas claves.

9.13. Ayuda a enfrentar cambios en las condiciones de los negocios.

9.14. Aumento de la flexibilidad de la organización y disminución de sus costos fijos.

10. DESVENTAJAS

10.1. El costo ahorrado con el uso de Outsourcing puede que no sea el esperado.

10.2. Las tarifas incrementan la dificultad de volver a implementar las actividades que vuelvan a representar una ventaja competitiva para la empresa.

10.3. Alto costo en el cambio de suplidor en caso de que el seleccionado no resulte satisfactorio.

10.4. Reducción de beneficios

10.5. Pérdida de control sobre la producción.

10.6. Estancamiento en lo referente a la innovación por parte del suplidor externo.

10.7. La empresa pierde contacto con las nuevas tecnologías que ofrecen oportunidades para innovar los productos y procesos.

10.8. Al suplidor externo aprender y tener conocimiento del producto en cuestión existe la posibilidad de que los use para empezar una industria propia y se convierta de suplidor en competidor

11. RIESGOS

11.1. No negociar el contrato adecuado.

11.2. No adecuada selección del contratista.

11.3. Puede quedar la empresa a mitad de camino si falla el contratista.

11.4. Incrementa el nivel de dependencia de entes externos.

11.5. Inexistente control sobre el personal del contratista.

11.6. Incremento en el costo de la negociación y monitoreo del contrato.

12. ASPECTOS LEGALES

12.1. Decisiones Iníciales

12.1.1. a)¿Conviene, por razones de confidencialidad durante las negociaciones, redactar un acuerdo independiente de no revelación con cada uno de los proveedores potenciales?

12.1.2. b) Definir que sistemas y/o servicios van a subcontratarse.

12.1.3. c) Confirmar la viabilidad financiera del proveedor, ¿requerida el cliente una garantía de desempeño o acciones específicas sobre la cobertura del seguro del proveedor o una indemnización por parte de la matriz del proveedor?

12.1.4. d) ¿Quién iniciará la elaboración del contrato, el proveedor o el cliente?

12.1.5. e) ¿Qué recursos deberán utilizarse en la elaboración y/o negociación? Por ejemplo: • Administración funcional • Experiencia técnica • Administración de contratos • Asesoría legal interna • Asesoría legal externa

12.1.6. f) Decidir la fecha de inicio para el contrato

12.1.7. g) Decidir la fecha de transición para el inicio de los servicios de Outsourcing.

12.1.8. h) ¿Cuál será la duración del Contrato?

12.2. Definir la Terminología

12.2.1. a) Definir los términos apropiados para este acuerdo particular de Outsourcing,

12.2.2. b) ¿Se han identificado y cuantificado las actividades claves?

12.2.3. c) Identificar los establecimientos donde se realizaran los servicios

12.2.4. . d) Identificar los equipos que se usarán para proveer los servicios. e) e) Identificar el software que se utilizará para los servicios

12.3. Estructura del Contrato

12.3.1. a) ¿Sería apropiado integrar en el contrato documentos de invitación a licitación y respuesta a licitación, o ha cambiado la situación desde que se elaboraron los documentos?

12.3.2. b) ¿Va a haber un solo contrato o será mas pertinente tener contratos múltiples?

12.3.3. c) Lo último podría ser una forma práctica para estructurase el contrato si puede dividirse en etapas definidas, como Outsourcing de servicios operativos seguidos por el desarrollo de nuevos servicios. o si formará parte de los acuerdos una transferencia de activos.

12.4. Personal

12.5. Locales e Instalaciones

12.6. Equipo de Hardware

12.6.1. a) ¿Es responsable el proveedor de proporcionar el equipo para el funcionamiento operativo de los servicios en sus propias instalaciones?

12.6.2. b) ¿Va a utilizar el proveedor el equipo del cliente en las instalaciones del cliente?

12.6.3. c) ¿Se transferirá equipo de las instalaciones del cliente a las del proveedor? De ser así. ¿Se ha definido la responsabilidad para asegurar que se obtengan todos los permisos y licencias de terceras partes que tiene un interés legal en el equipo?

12.6.4. d) ¿Es necesario un contrato separado para dirigir la transferencia de propiedad?

12.6.5. e) ¿Se requerirá un avalúo formal?

12.6.6. f) ¿Quién será responsable del seguro?

12.6.7. g) ¿Quién será responsable de los arreglos y pagos de mantenimiento?

12.6.8. h)) ¿Se requerirá un contrato separado para el mantenimiento?

12.7. Software

12.8. Términos de cargos y pagos

12.8.1. a) ¿Cómo se calculan los cargos por el servicio?

12.8.2. b) ¿Pueden producirse volúmenes y controlarse con suficiente exactitud para que sea viable un cargo fijo?

12.8.3. c) ¿Se harán los cargos por tiempo y materiales?

12.8.4. d) ¿En la contabilidad de "libros abiertos" una opción, costos del proveedor mas utilidad acordada?

12.8.5. e) ¿Están los cargos relacionados directamente con el desempeño en el nivel de servicio?

12.8.6. f) ¿Cuáles son los cargos a incluir y excluir, se cargan por separados los cargos y servicios subordinados? ¿Se cargan por separados los gastos?

12.8.7. g) ¿Habrá un sistema de descuento por incumplimiento de los niveles de servicio que no estén dentro de los criterios acordados?

12.8.8. h) ¿Habrá alguna limitación en variaciones en los niveles por cargos a pagar?

12.8.9. i) ¿Habrá algún trabajo de desarrollo y cómo se va a cargar éste?

12.8.10. j) ¿Los cargos permiten cambios en los servicios?

12.8.11. k) ¿Con qué frecuencia se revisarán los cambios?

12.8.12. l) ¿Hay alguna limitación en los criterios para la revisión, como el índice de precios al menudeo, estudios de salarios en computación, etc.?

12.8.13. m) ¿Existe alguna posibilidad de que disminuyan los cargos con el tiempo? n) ¿Cuáles van hacer los métodos de pagos?

12.9. Identificar las responsabilidades del proveedor

12.9.1. Cumplir los niveles de servicios

12.9.2. Nombrar un representante.

12.9.3. Revisar regularmente los arreglos del Outsourcing.

12.9.4. Cumplir las normas del cliente en materia de higiene y seguridad

12.10. Identificar la responsabilidad del cliente

12.11. Seguridad