Modelo de Gestão Mohr Engenharia

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Modelo de Gestão Mohr Engenharia por Mind Map: Modelo de Gestão Mohr Engenharia

1. Gestão estratégica

1.1. Elaboração do cronograma anual de atividades, estabelecendo deadlines para os objetivos

2. Principais desafios

2.1. Comunicação interna difusa

2.2. Atividades sem padrão definido

2.3. Descontrole / atraso nos processos

2.4. Ineficiência em medir desempenho

2.5. Dificuldade em estabelecer planos de longo prazo /cronogramas inexistentes

2.6. Fluxo de atividades com muitos gargalos, visto que muitas etapas dependem da intervenção, ou constante orientação, da diretoria para continuar

2.7. Sobrecarga de atividade operacional e tática sobre o cargo estratégico (Guilherme)

2.8. Muito foco no que é urgente, pouco foco no que é importante

2.9. Estagnação no rol de serviços ofertados

2.10. Aonde queremos chegar? Qual o maior objetivo da empresa? Ainda não está claro (importante elaborar/rever Missão, Visão, Valores)

3. Gestão de documentos

3.1. Normas internas

3.1.1. Documento que estrutura os valores, missão e visão da empresa, bem como orienta o comportamento corporativo, descreve as funções de cargo, regulamenta a comunicação interna e padroniza os procedimentos internos a nomenclatura dos arquivos.

3.2. Procedimento Operacional Padrão (POP)

3.2.1. Documentos que orientam o passo a passo de um trabalho a ser realizado. Elencando aspectos como sequência de procedimentos, tarefas a serem realizadas, cuidados a serem observados, responsáveis por cada etapa, documentos pertinentes, informações relevantes para que a tarefa seja realizada dentro do padrão de qualidade esperado.

3.3. Instrução de Tarefa (IT)

3.3.1. Documento que orienta e padroniza a execução de uma tarefa específica.

3.4. Banco de documentos

3.4.1. Checklist de processo por serviço/cidade

3.4.2. Relação de documentos com link para os modelos preenchíveis , websites ou Instruções de Trabalho

3.5. Modelos

3.5.1. Ofícios

3.5.2. Memoriais descritivos

3.5.3. Requerimentos preenchíveis por órgão/cidade

3.5.4. Procurações

3.5.5. Cartilhas do Cliente por serviço / cidade (?)

3.5.5.1. Orientação sobre próximos passos (caso registro)

3.5.5.2. Oferta de outros serviços que oferecemos

3.5.5.3. Mensagem de agradecimentos pela parceria formada

3.5.5.4. Convite para seguir nas redes sociais e visitar o site

3.5.5.5. Cartão de visita

3.5.5.6. Termo de entrega de documentação (listar documentos entregues) e conclusão de serviço contratado

3.5.6. Proposta de Orçamento

3.5.7. Ordem de serviço topográfico

3.6. Legislação pertinente (Planilha com links p/ lei atualizada)

3.6.1. Federal

3.6.2. Estadual

3.6.3. Municipal

3.7. Engenharia

3.7.1. Relatórios técnicos

3.7.2. Desenhos técnicos

3.7.3. Planilhas de dimensionamentos

3.7.4. Referências externas

3.7.5. Portifólio Mohr Engenharia

3.7.6. ABNT NBR

3.7.7. Outras Instruções Normativas

3.7.8. Orçamentação de obras

3.7.9. Planejamento e controle de obras

4. Gestão dos processos em trâmite

4.1. Os processos administrativos serão gerenciados por meio físico e digital

4.2. Meio digital através do Software Monday

4.3. Meio físico através das pastas suspensas, tendo como apoio o checklist de documentos e controle da tramitação no processo.

5. Gestão de Equipe e Atividades

5.1. Consolidar sistema de gestão de equipe e de atividades, de forma a permitir a fluidez e comunicação dos serviços e atividades sem gargalos ou sobrecargas. A princípio, o sistema adotado para esta função será o Monday. OBS: Elaborar Procedimento Operacional Padrão (POP) de manuseio do Monday.

5.2. Contratação de estagiário para auxiliar no operacional e permanecer no escritório durante o turno que a Andréa faz os serviços externos, de forma a garantir que sempre tenha alguém presente no escritório.

5.3. O desempenho dos trabalhos ordinários será medido e cobrado a partir do sistema de gestão de atividades e equipe, sendo este de fundamental importância.

5.4. Os prazos para conclusão dos serviços serão determinados prioritariamente pelo diretor do escritório, sendo passível de ajustes se incorrer em: sobrecargas, sobreposição de serviços, dependência de stakeholders ou dispor de tempo não hábil para execução. Quando o ajuste for necessário, será justificado pelo executor.

5.5. Realização de reuniões semanais com toda a equipe para refinar os processos prontos e parados, refinar as atividades em andamento e travadas e alinhar as expectativas.

6. Presença digital

6.1. Curtir e comentar perfis de parceiros e clientes potenciais

6.2. Frequencia de postagem: 2 por semana

6.3. Reprodução dos Stories relevantes

6.4. Site institucional atualizado

6.5. Reprodução dos posts do instagram no Facebook

6.6. Apostar em fotos e videos relativos a execução das atividades realizadas no dia-a-dia (topografia, infraestrutura, projetos), comunicados institucionais (home office coronavirus, recessos), notícias relevantes do mercado imobiliário e engenharia e direito imobiliário.

6.7. Whatsapp Business

6.7.1. Comunicação automatizada: mensagem de boas vindas, orientações sobre documentação e prazos, feliz aniversário, orientações sobre processo finalizado, esteira de produtos.

6.7.2. Comunicação personalizada: informar cliente sobre atualizações relevantes no processo e previsão de conclusão, informar quando processo pronto

6.8. SEO

6.9. Google Adwords

6.10. Facebook Ads (Instagram e Facebook)