Matriz de objeções 😪

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Matriz de objeções 😪 por Mind Map: Matriz de objeções 😪

1. Budget?

1.1. "Ferramenta muito cara"

1.1.1. Ressaltar os valores da Desk e algumas facilidades de pagamento

1.1.2. Evidenciar o fato de que para uma ferramenta melhor é preciso um investimento

1.1.3. Trabalhar no processo de valor da ferramenta (o que o software entrega pelo que ele pede)

1.2. "Não tenho budget"

1.2.1. Ressaltar os valores da Desk e algumas facilidades de pagamento

1.2.2. Evidenciar o fato de que para uma ferramenta melhor é preciso um investimento

2. "Não tenho operadores suficiente"

2.1. Verificar se o que busca condiz com o que a Desk entrega

2.1.1. Verificar se outros setores podem ser envolvidos no projeto

2.1.1.1. Sim

2.1.1.1.1. Qualificar

2.1.1.2. Não

2.1.1.2.1. Encerrar cadência

2.1.2. Verificar se há disponibilidade de contratar mais licenças

2.1.2.1. Não

2.1.2.1.1. Encerrar cadência

2.1.2.2. Sim

2.1.2.2.1. Qualificar

3. "A ferramenta não me atende"

3.1. Está disposto a conversar?

3.1.1. Sim

3.1.1.1. Verificar se o que busca condiz com o que a Desk entrega

3.1.1.1.1. Sim

3.1.1.1.2. Não

3.1.2. Não

3.1.2.1. Encerrar cadência

4. "Estou só pesquisando"

4.1. Entender o ciclo de vida desse lead

4.1.1. Caso só pesquisando

4.1.1.1. Mandar conteúdo

4.1.1.1.1. Encerrar cadência

4.1.2. Caso em período de trial

4.1.2.1. Entender a operação e o que precisa

4.1.2.1.1. Qualificar

4.1.3. Caso em período de compra

4.1.3.1. Entender a operação e a expectativa de implantação

4.1.3.1.1. Qualificar

5. "Ai! Cliquei errado no Trial"

5.1. Reforçar de quem partiu a iniciativa

5.1.1. Encerrar cadência

6. *Lead não atende

6.1. Seguir cadência via e-mail

6.1.1. Caso contato

6.1.1.1. Qualificar

6.1.2. Caso sem contato

6.1.2.1. Encerrar cadência

7. "Pensei que já acionaria o Trial direto"

7.1. Explicar o roadmap que temos internamente

7.1.1. Está disposto a conversar?

7.1.1.1. Sim

7.1.1.1.1. Entender o ciclo de vida desse lead

7.1.1.2. Não

7.1.1.2.1. Encerrar cadência

8. *Lead fantasma

8.1. Encerrar cadência

9. *Telefone de outra pessoa

9.1. Seguir cadência pelo e-mail

9.1.1. Caso contato

9.1.1.1. Qualificar

9.1.2. Caso sem contato

9.1.2.1. Encerrar cadência

10. "Estou fechando com a concorrência"

10.1. Está disposto a conversar?

10.1.1. Sim

10.1.1.1. Entender os motivos de busca e o que precisa, ver se a Desk entrega o que precisa

10.1.1.1.1. Qualificar

10.1.2. Não

10.1.2.1. Encerrar cadência

11. "Não é o que estou buscando"

11.1. Está disposto a conversar?

11.1.1. Sim

11.1.1.1. Entender se o que busca condiz com o que a Desk entrega

11.1.1.1.1. Sim

11.1.1.1.2. Não

11.1.2. Não

11.1.2.1. Encerrar cadência

12. *Lead atende propositalmente e fala que não é ele

12.1. Reforçar de quem partiu a iniciativa

12.1.1. Encerrar cadência