CARTA DEL SERVIZIO

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CARTA DEL SERVIZIO Door Mind Map: CARTA DEL SERVIZIO

1. COMUNE DI SCHIO

1.1. PRESENTAZIONE CDS

1.2. 1. IL SERVIZIO SOCIALE

1.2.1. Chi Siamo

1.2.1.1. dove rivolgersi

1.2.2. Principi Ispiratori

1.2.3. Obiettivi 2015

1.3. 2. L'ASSISTENZA DOMICILIARE

1.3.1. Cos'è?

1.3.2. Finalità

1.3.3. La gestione

1.3.4. Prestazioni erogate

1.4. 3. STANDARD E IMPEGNI DI QUALITà

1.5. 4. COME FARE PER.....

1.6. 5. COSTI

1.7. RAPPORTI CON L'UTENZA

1.8. SODDISFAZIONE 2015

2. COOP. SOC. ACLI

2.1. CHI SIAMO

2.2. IL SERVIZIO DI ASS. DOM

2.2.1. Il servizio

2.2.2. Destinatari

2.2.3. Prestazioni

2.2.4. accesso al servizio

2.2.5. sopralluogo

2.2.6. avvio del servizio

2.2.7. progett. personalizzata

2.2.8. Flessibilità

2.2.9. continuità

2.2.10. reperibilità

2.2.11. verifiche

2.2.12. Presidi igienico-sanitari

2.2.13. il contratto

2.2.14. Certificazione qualità

2.3. PERSONALE

2.4. COSTI

2.4.1. Agevolazioni

3. COMUNE DI SCANDIANO

3.1. PRESENTAZIONE CDS

3.2. RETE SERVIZI ANZIANI NON AUTO

3.3. COS'è CDS

3.4. PRINCIPI ISPIRATORI

3.5. DIRITTI UTENTI

3.6. IL SERVIZIO DI ASS. DOM.

3.6.1. Cos'è

3.6.1.1. a chi si rivolge

3.6.2. Finalità

3.6.3. Accesso al servizio

3.6.4. orari del servizio

3.6.5. Costi del servizio

3.6.6. standard qualitativo

3.6.7. Regole di accesso al servizio

3.7. COMPITI FIGURE PROFESSIONALI

3.7.1. L'ass. soc.

3.7.2. La Resp. Attività Ass.

3.7.3. Gli operatori

3.8. I SERVIZI COLLATERALI

3.8.1. Consegna pasti a domicilio

3.8.2. Telesoccorso

3.8.3. trasporto

3.8.4. tutoring domiciliare

3.9. SEGRETERIA AMMINISTRATIVA

3.10. RECLMI E VERFICIHE GRADIMENTO

4. COMUNE DI MERANO

4.1. PRESENTAZIONE

4.2. 1. IL SERVIZIO DI ASS. DOM.

4.2.1. Le caratteristiche della CDS

4.2.1.1. I principi della CDS

4.2.2. Presentazione SAD

4.2.3. Organizzazione del servizio

4.2.3.1. organigramma

4.2.3.2. professionalità

4.2.3.3. orari di apertura

4.2.3.4. contatti

4.2.3.5. Costi del servizio

4.2.3.6. riferimenti normativi SAD

4.3. 2. SERVIZI OFFERTI E STANDARD QUALITà

4.3.1. Servizi offerti SAD

4.3.2. accesso e cessazione dal servizio

4.3.3. orari erogazione prestazioni

4.3.4. standard qualità

4.4. 3. ASCOLTO UTENZA E VALUTAZIONE SERVIZIO

4.4.1. Strumenti

4.4.2. diritti e doversi

4.5. 4. INFORMAZIONI UTILI

4.5.1. una specie di cosa fare per

5. COMUNE DI RUBIERA

5.1. DOVE RAGGIUNGERCI

5.2. GESTIONE

5.3. CHI SIAMO

5.4. PRINCIPI ISPIRATORI

5.5. Finalità E VALORI

5.6. SERVIZIO E ORGANIZZAZIONE

5.6.1. Servizi offerti

5.6.2. Destinatari

5.6.3. orari servizio

5.6.4. accesso dimissioni sospensioni

5.6.5. PAI e PEI

5.7. ORGANICO

5.8. DIRITTI E DOVERI UTENTI

5.9. COSTI

5.9.1. Deducibilità

5.10. Qualità DEL SERVIZIO

5.10.1. Formazione

5.10.2. rilevazione qualità percepita

5.10.3. reclami/suggerimenti

5.10.4. assemblea utenti/familiari

5.10.5. monitoraggio e verifica processi

5.10.6. progetti di miglioramento

5.10.7. indicatori monitoraggio servizio

5.11. TUTELA PRIVACY

5.12. NORMATIVA DI RIFERIMENTO

5.13. UFFICIO INFO E PERSONALE

6. ASS BOLZANO

6.1. INTRODUZIONE

6.1.1. la CDS

6.1.2. principi della CDS

6.2. IL SERVIZIO

6.2.1. cenni storici

6.2.2. I team del SAD

6.2.3. obiettivi

6.2.4. servizi offerti

6.2.4.1. accesso

6.2.4.2. aspetti finanziari

6.2.4.3. descrizione servizi

6.2.4.3.1. orari

6.2.4.4. enti partner e loro servizi

6.3. IMPEGNI E GARANZIE

6.3.1. std e impegni per servizio

6.4. RAPPORTI CON CITTADINI

6.4.1. Ascolto

6.4.2. valutazione del servizio

6.4.3. suggerimenti e reclami

6.5. INFORMAZIONI UTILI

6.5.1. FAQ

6.5.2. Recapiti e orari

6.6. ALLEGATI

6.6.1. esiti gradimento

6.6.2. progetti miglioramento

6.6.3. normativa di riferimento

6.6.4. tabella costi