clienti che hanno acquistato negli ultimi due anni

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clienti che hanno acquistato negli ultimi due anni Door Mind Map: clienti che hanno acquistato negli ultimi due anni

1. richiesta di entra nel club Scatole su misura: accumuli punti su acquisti, hai promo dedicate ogni mese solo per te, > manda le foto della tua scatola, un racconto del tuo business e ti mettiamo nella nostra pagina dedicata " ci hanno scelto

1.1. se lo fanno parte l'automazione con le promo (questa la farei anche per i clienti nuovi con ordine minimo di ..)

1.2. possiamo chi è VIP impostare dei benefit: ordine evaso prima di altri, personalizzazione della grafica con maggiore sconto

1.2.1. mettiamo nei pacchi un buono per il riacquisto (con scadenza larga) > lo si può fare? se si mettiamolo sempre

1.2.1.1. non lo so devo verificare

1.2.1.1.1. lo facciamo per prodotto e per tempo lungo (tipo 1 mese) * non relativa al singolo cliente ****** creare un prodotto o gadget

1.2.2. possiamo qui anche decidere di chiamare i clienti particolari con carrello medio e ordine interessante, chiamiamoli a telefono chiedendo se hanno da riassortire e proponiamo un leggero sconto o un servizio in più > se ordini prima ai un benefit (non rischiare di restare senza scatole)

1.3. questo dei punti mi piacerebbe anche perchè si potrebbe adattare al mio caso che le offerte funzionano poco e quindi il cliente ordina quando gli serve e ciò che gli serve, ma sempre su scatolesumisura perchè accumula punti e risparmia. Ho anche un modulo per la gestione dei punti però dovresti approfondire il modello punti che vogliamo implementare.

2. richiesta processo di acquisto

2.1. richiesta di referall (consiglia ad un collega amico - con premio) solo se ha fatto un sondaggio positivo > con promo per lui e per il nuovo cliente

2.1.1. mail informativa: ricordati che abbiamo il campione, il nostro staff, risultati 2019, articoli di blog

2.1.1.1. mi sembra davvero poco 2 settimane, direi almeno 1 o 2 mesi. Anche perché fra la data di creazione ordine e quella di consegna possono passare da alcuni giorni a 2 settimane e per alcuni prodotti 1 mese

2.1.1.2. dopo 2 mesi mail per collegarsi ai nostri social con eventuale richiesta di recensione su Facebook

2.1.1.3. dopo 3 mesi dalla mail di acquisto parte una promo di sconto con coupon per fare il riacquisto dello stesso ordine (stesse scatole che hanno ordinato) DA APPROFONDIRE PER MODALITA probabile fare una cosa manuale

2.1.1.3.1. mail informativa con evidenza di articolo blog, guida alla scelta della scatola perfetta, guida su come il packaging influisce sulle vendite

2.1.1.3.2. mail dove si racconta di problemi specifci che abbiamo risolto ai clienti: avevo da spedire confezionare oggetti strani e di misure particolari (chiediamo alle ragazze le casistiche più strane) e ci creiamo dei racconti per valorizzare che noi troviamo sempre la soluzione

2.1.2. quindi i referral solo al primo ordine? (il sondaggio lo mandiamo solo al primo ordine). Il problema sarà come automatizzare la cosa, non abbiamo dati del sondaggio su sendinblue

3. cosa sappiamo di questi clienti? tipologia di azienda, prodotto che devono confezionare, problema che dovevano risolvere? segniamolo sempre e chiediamo subito ogni quanto devono riassortire le scatole

3.1. sappiamo "tutto", tra cui: ultimo prodotto acquistato (sku, nome, tipologia ecc), data/importo di ultimo acquisto, importo fatturato/n° ordini dell'ultimo anno o totale, azienda/privato ecc