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Compétences PE により Mind Map: Compétences PE

1. Compétences transverses

2. !Informer sur Aide et mesure

3. ACCUEIL/AZLA quasi 50% de mon poste

3.1. Prise de poste/ outils

3.1.1. Equipe d'Accueil

3.1.1.1. Vérifier le tableau

3.1.1.1.1. MANAC

3.1.1.1.2. Conseiller en EID

3.1.1.1.3. 3949

3.1.1.1.4. ARC

3.1.2. bandeau Accueil

3.1.2.1. connexion

3.1.2.2. orientation en ARc

3.1.2.3. vérifier le flux/personne en attente

3.1.2.4. Orienter les RDV

3.1.3. Ressources

3.1.3.1. Portail conseiller

3.1.3.1.1. rechercher une info/utiliser le lexique

3.1.3.2. ARC

3.1.3.3. MANAC

3.1.4. AUDE

3.1.4.1. Lecture grille synthèse

3.1.4.1.1. Rechercher des info

3.1.5. Indemnisation

3.1.5.1. Grille Alladin

3.1.5.1.1. imprimer une attestation

3.1.5.1.2. ressortir un courrier ex: notification de droit

3.1.5.1.3. imprimer une carte de demandeur MA42

3.1.5.1.4. code perso MO00

3.1.5.1.5. vérifier si BS enregistrer et AE

3.1.5.1.6. Prévisionnelle

3.1.5.1.7. enlever le NPAI

3.1.5.1.8. Vérifier si dossier en cours attente ATEXA

3.1.5.1.9. Réimprimer une DAl

3.1.5.2. Ouveture de droit

3.1.5.2.1. condition

3.1.5.2.2. pièce d'identité

3.1.5.2.3. Fournir AE originale

3.1.5.2.4. Remplir une demande d'allocation

3.1.5.3. Rechargement

3.1.5.3.1. 150H travaillé sur la période indemnisé

3.1.5.3.2. Fournir tte les AE

3.1.5.3.3. Courrier automatique

3.1.5.3.4. rechargement après fin de droit et à l'actua

3.2. Gestion du Flux

3.2.1. Gérer les priorités/ Prendre les RDV EID GPF

3.2.2. Bien analyser la demande

3.2.2.1. Questionner/Reformuler

3.2.2.1.1. Apporter une réponse de 1ER niveau

3.2.2.2. Pousser le questionnement/savoir si juste réponse rapide/ consultation ARC si besoin ou orientation en ARC

3.2.3. connaître les périodes d'actua / peut générer du flux

3.2.4. informer sur les horaire/ prévenir avant la fermeture ...

3.3. ZLA

3.3.1. Connaissance du site PE grace exprience de 2 ans CBBE

3.3.1.1. Aider Accompagner sur les outils

3.3.1.1.1. CV en Ligne

3.3.1.1.2. Recherhe offres/ avancées/ filtre secteur

3.3.1.1.3. Abonnement aux offres

3.3.1.1.4. sortir une attestation

4. GPF

4.1. modalité suivi

4.2. Répondre à l'ensemble des demandes y compris sur dossier de formation

4.3. Gestion des mail.net et fiche escalade

4.4. Consultation portfeuille ds suivi de portefueuille et IOP

4.5. Gestion en fonction des priorité annuel/ponctuel mail des REP /analyse portefeuille

4.6. Saisir un entrtien

4.7. Enregistrer un EFO

4.8. Prescire un atelier/ une presta

4.9. <<<<<GMS

4.10. Recherche analyse portefeuille/ iop

5. Services Entreprises

5.1. Traitement TCD

5.2. mesure pour l'emploi

5.2.1. POe, AFPR, ..

5.3. Faaire du rapporochement et MER

6. Travail en Equipe

6.1. Equipe d'accueil

6.2. PAG

6.3. RRA

6.4. Collegue placement et GDD

6.5. Echanger avec les collègues sur façon de faire (ex: envoyer un GMS

6.6. travail en équipe avec la personne azla

7. animation

7.1. Animation Atelier

7.1.1. Préparation, élaboration des supports

7.1.2. Action de formation à l'informatique

7.1.2.1. Préparation, élaboration des supports

7.1.2.2. Animation des ateliers

7.1.2.3. Sensibiliser, accompagner à l'appropriation des outils, rassurer lever les résistances

7.1.2.4. Construire des outils d'évaluation

7.1.3. Sensibiliser, accompagner à l'appropriation des outils, rassurer lever les résistances

7.1.4. Construire des outils d'évaluation

7.2. thèmes

7.2.1. découverte clavier/souris

7.2.2. traitement de texte

7.2.3. internet

7.2.4. outils d'aide et d'orga RE : pearltrees

7.2.5. TRE

7.2.5.1. CV

7.2.5.2. LM

7.2.5.3. Entretien d'embauche

8. Projet

8.1. Mise en place d'atelier

8.2. Action partenariat Chantier CBBE

8.2.1. Accompager les salariés des chantiers d'insertion sur les outils informatique

9. Analyse veille informative

9.1. mail

9.2. différente newsletters

9.2.1. Recap info

9.2.2. newsletter entreprise

9.2.3. gref bretagne

9.2.4. alexandrie, imt

9.2.5. Exploratoire

9.3. nouvelle fiche sur portail conseiller

9.4. réunion prise de note des nvelle info

9.5. consultation différent collègue/ repérer les réferent thématique et dispositif PAG

9.6. veille actualité/

10. Gestion de conflit

10.1. Anticiper

10.1.1. Expliquer la démarches procédures et étapes

10.1.1.1. Ex: IAE

10.1.1.2. Temps d'attente

10.1.1.3. horaire,...

10.1.1.4. Pré-inscription; délai

10.1.1.5. Ex : 1 personne la semaine dernière qui commençait à se facher avec le tel, je suis allé la voir directement lui demander s'il elle avait besoin d'aide ou ce qui se passait : voulait s'inscrire par tel mais pas possible

10.1.1.6. pas hésiter à demanderl'appui des ciollègues, un soutien pour sortir de cette sitation

10.2. Prévenir

10.2.1. Alerter le Manac si personnes agressive/situation délicate ou compprtement non adapé

10.3. S'appuyer sur l'équipe d'accueil

10.3.1. demander au manac de venir ns soutenir dans la situation ou collègue

10.4. S'appuyer sur loi, applicatifs et procédure : explilquer / s'appuyer sur l'institution/ l'équipe d'accueuil

11. Formation réalisée

11.1. interne

11.1.1. offre de service

11.1.2. Gestion de la liste

11.1.3. canal de délivrance des services

11.1.4. Accueil et coordination des espaces en libres accès

11.1.5. Préve,tion et gestion des situations dfficile

11.1.6. DE etentreprise au <3 de la relatio de service

11.1.7. Information sur l'indemnisation et les dispositifs d'aide au retour à l'emploi

12. Qualités

12.1. Adaptation/polyvalence

12.1.1. Différents publics

12.1.2. différents outils/logiciel

12.1.3. Evolutions du métier

12.2. Réactivité

12.2.1. aller chercher l'info

12.2.2. se renseigner auprès collègues /partenaires

12.2.3. Etre en en veille sur territoire /evolution

12.3. Sans titre

12.3.1. sens du service

12.4. Patience

12.5. sens pratico-pratqiue