COMMUNITY MANAGER

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COMMUNITY MANAGER により Mind Map: COMMUNITY MANAGER

1. Description du métier

1.1. Appellations

1.1.1. Animateur de communauté web

1.1.2. Responsable de communauté

1.1.3. Gestionnaire de communauté

1.2. Définition

1.2.1. créer et de fédérer une communauté d’internautes autour d’un intérêt commun

1.3. Etudes/Formations

1.3.1. Bac +3 / Bac +5

1.3.1.1. DUT GACO (gestion administrative et commerciale)

1.3.1.2. BTS Communication

1.3.1.3. BTS Muc (management des unités commerciales)

1.3.1.4. BTS technico-commercial

1.3.1.5. DUT Information et Communication

1.3.2. Diplômes universitaires

1.3.2.1. licence pro métiers de l’information et de la communication

1.3.2.2. master pro en sciences humaines

1.4. Salaire

1.4.1. 2000€ brut débutant

1.5. Spécificités

1.5.1. Community manager: consultant INTERNE

1.5.2. Community manager: consultant EXTERNE

2. Missions

2.1. Gérer

2.1.1. la visibilité de l’entreprise

2.1.2. un contenu éditorial

2.1.3. des espaces d'échanges

2.2. Veiller

2.2.1. à l’e-réputation de l’entreprise ou de la marque

2.3. Créer

2.3.1. un contenu éditorial

2.3.2. une relation de proximité avec les clients

2.3.3. des espaces d'échanges

2.4. Réaliser

2.4.1. des actions webmarketing

2.5. Repèrer

2.5.1. les réseaux sociaux / support de communication digitaux parlant de son employeur

2.6. Participe

2.6.1. aux discussions et y joue un rôle de modérateur

3. Compétences

3.1. Compétences techniques

3.1.1. Maîtrise des nouveaux médias de communication

3.1.1.1. Outils collaboratifs

3.1.1.1.1. Newsletters

3.1.1.1.2. Blogs

3.1.1.1.3. Forums

3.1.1.2. Médias communautaires

3.1.1.2.1. Youtube

3.1.1.2.2. Dailymotion

3.1.1.3. Réseaux sociaux

3.1.1.3.1. Professionels

3.1.1.3.2. Non professionels

3.1.2. Maîtrise de l'anglais

3.1.3. Maîtrise des outils de veille et mesure de l'e-reputation

3.1.3.1. Alerti

3.1.3.2. Google Alerte

3.1.3.3. Pickanews

3.1.4. Maîtrise des outils de mesure d'audience/statistique

3.1.4.1. Xiti

3.1.4.2. Adwords

3.1.4.3. Google Analytics

3.1.4.4. Omniture

3.2. Traits de personnalités

3.2.1. Curiosité et goût de l'investigation

3.2.2. Facilité d'adaptation

3.2.3. Goût du contact

3.2.4. Autonomie et diplomatie

4. Domaines d'interventions

4.1. Types d'employeurs

4.1.1. Grandes entreprises

4.1.2. Pure players

4.1.3. Agences

4.1.3.1. Pubicité

4.1.3.2. Communication

4.1.3.3. Web

4.2. Secteurs

4.2.1. high techs