LLAMADA

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LLAMADA により Mind Map: LLAMADA

1. NO ATIENDE EL TELEFONO

2. ATIENDE EL TELEFONO

2.1. ME PRESENTO

2.1.1. Buenos días / tardes mi nombre es______, le hablo de URG del grupo OSDE podría hablar con .......?

2.1.2. Buenos días/ tardes, se encontraría ____? Me comunico de URG del grupo OSDE, mi nombre es____.

2.2. PRESENTO A LA EMPRESA

2.2.1. Somos una empresa del grupo OSDE, que nos dedicamos a brindar un Servicio Integral de Urgencias y Emergencias médicas

2.2.1.1. INDAGACIÓN

2.2.1.1.1. ¿Ud conoce la empresa?

2.2.1.1.2. ¿Ha sentido hablar de ella?

2.2.1.1.3. ¿Qué referencia de nosotros tiene?

2.2.1.2. RE- PRESENTACIÓN

2.2.1.2.1. URG es una empresa del grupo OSDE, una organización con 40 años de trayectoria en el sector de la salud, desde 1996 conformamos el primer Sistema Integral de Urgencias y Emergencias médicas que brinda contención y calidez que se necesita en situaciones de respuesta inmediata.

2.2.1.3. NOMBRAR SERVICIOS

2.2.1.3.1. Atención de Emergencias y Urgencias Médicas Atención Clínica y Pediátrica Domiciliaria Urgencias Odontológicas Urgencias Oftalmológicas Urgencias Psicológicas y Psiquiátricas Urgencias Toxicológicas Urgencias Bioquímicas Auto Protegido Hogar Protegido Enfermería a Domicilio Cobertura Post-Natal sin Cargo Cobertura Nacional y en Países Limítrofes Descuentos en Farmacias Adheridas Orientación Médica Telefónica Beneficio por permanencia denrto de URG

2.3. MOTIVO DE LA LLAMADA

2.3.1. Nos comunicamos con usted para ofrecerle nuestros beneficios y contarle de nuestros servicios.

2.3.1.1. INDAGACIÓN

2.3.1.1.1. ¿Cuenta usted con un servicio de Emergencias y Urgencias médicas? ¿Cuál?

2.3.1.1.2. ¿Cuenta con Obra social? ¿Cuál es? ¿Lo ha usado?

2.3.1.1.3. ¿Qué respuesta ha obtenido del uso del servicio?

2.3.1.1.4. ¿Me podría indicar el barrio donde vive?

2.3.1.1.5. ¿Cuántas personas conforman su grupo familiar?

2.3.1.1.6. ¿Tiene personas a cargo?

2.3.1.1.7. ¿Qué edad tiene ud?

2.4. GENERAR NECESIDAD

2.4.1. Destacar la importancia de contar con un servicio de emergencias, urgencias y médico de auto eficaz.

2.4.2. Poner en situación de riesgo a la gente ante cualquier eventualidad e imprevisto de salud que pueda surgir y que le imposibilite dirigirse a una institución hospitalaria para ser atendida por la guardia, destacar las demoras que tienen este tipo de atenciones, como así También el trastorno de tener que salir de su domicilio cuando no se siente bien.

2.4.3. Destacar el profesionalismo de nuestros médicos, como así también la especialización que tienen en las áreas de salud. Que no se trata de residentes, sino de médicos de trayectoria en instituciones de prestigio.

2.4.4. Destacar los beneficios con los que se cuenta, reforzando principalmente que somos un servicio de diferenciada calidad y tiempos de respuesta.

2.4.4.1. Atención de Emergencias y Urgencias Médicas Atención Clínica y Pediátrica Domiciliaria Urgencias Odontológicas Urgencias Oftalmológicas Urgencias Psicológicas y Psiquiátricas Urgencias Toxicológicas Urgencias Bioquímicas Auto Protegido Hogar Protegido Enfermería a Domicilio Cobertura Post-Natal sin Cargo Cobertura Nacional y en Países Limítrofes Descuentos en Farmacias Adheridas Orientación Médica Telefónica Beneficio por permanencia denrto de URG

2.4.5. Rezorzar los beneficios , siempre teniendo en cuenta la indagación previa que se ha realizado del potencial socio, para reforzar aquellos aspectos en los que se tiene ventaja competitiva en relación a la competencia.

2.5. ¿LE INTERESA?

2.5.1. SI LE INTERESA

2.5.1.1. SI TIENE OBRA SOCIAL....

2.5.1.1.1. OMINT

2.5.1.1.2. APROSS

2.5.1.1.3. DASPU

2.5.1.1.4. PAMI

2.5.1.1.5. MEDIFE

2.5.1.1.6. GEA

2.5.1.1.7. HOSPITAL PRIVADO

2.5.1.1.8. MET

2.5.1.2. SI TIENE UN SERVICIO PARTICULAR....

2.5.1.3. SI NO TIENE NADA...

2.5.2. NO LE INTRESA

2.6. CIERRE DE VENTA