La comunicación de MKT

Concepto y mezcla de mkt de servicios.

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La comunicación de MKT により Mind Map: La comunicación de MKT

1. Perspectiva CIM.

1.1. Entiende

1.1.1. "Que la variable comunicación no es la única responsable de enviar mensajes al mercado, sino que hay muchas otras y todas disponen de esta oportunidad"

1.1.2. Por ello

1.1.3. Es necesario que exista una coordinación entre todos los elementos tales como la imagen de la marca.

1.2. La forma

1.2.1. "La gran variedad de públicos que entran en contacto con la empresa, nos obliga a comunicarnos de un modo propio con cada uno, pero consistente con todos"

2. Flujo de información.

2.1. El consumidor

2.1.1. Todos los días se enfrenta a millones flujos de información de todas direcciones pero no siempre son consientes del contenido.

2.1.2. "De ahí que la consistencia y coordinación de los mensajes sea la solución"

2.1.3. "Una idea que aúne todos los mensajes y el trabajo en equipo de las diferentes partes de la empresa es la clave de la CIM"

3. Relaciones.

3.1. Actualidad

3.1.1. Nos enfrentamos a cientos de marcas en el mercado y ya que contamos con tantas opciones la lealtad de marca se vuelve cada vez mas un reto.

3.2. Actividad de marketing relacional

3.2.1. "Muchas firmas están desarrollando una intensa actividad de marketing relacional para establecer relaciones a largo plazo".

3.2.2. "Crear plan integral de comunicación que gestione todo tipo de mensajes, haga la comunicación lo más personal posible y fidelice a los consumidores a largo plazo.

4. La campaña de publicidad

4.1. "Se acopla en las actuaciones de comunicación de la empresa, y comprende la realización de un conjunto de actividades".

4.2. Definición

4.2.1. "Conjunto de mensajes y actuaciones interconectadas de comunicación que tienen como objetivo resolver un problema de la empresa".

4.2.1.1. Se dispone de

4.2.1.2. Importantes aspectos que rodean a nuestros concumidores potenciales o existentes.

4.2.1.3. "Demográfico, económico, socio- cultural, del medio ambiente, tecnológico, político y legal".

5. Complejidad de una campaña

5.1. "El grupo de personas hacia quienes se orienta la comunicación de marketing también puede variar en función de los objetivos de la campaña o del problema que hay que resolver".

5.1.1. En este punto

5.1.1.1. Se solicita la entrada de nuevos agentes especializados.

5.1.1.2. "El análisis realizado por el anunciante se recoge en el briefing y se entrega a la agencia".

5.1.1.3. "Creación de boutiques creativas que trabajan por cuenta propia para diseñar la estrategia creativa de un anunciante".

5.1.1.4. "Las centrales de medios se especializan en la difusión, y acumulan cartera y poder de negociación con los medios para conseguir mejores precios".

5.1.1.5. "Y detrás de todas éstas aparecen agencias especializadas en nuevas técnicas, no convencionales o below the line".

6. Alcance

6.1. Para que el mensaje llegue a un numero mayor se integran y coordinan todos los aspectos ya mencionados de la comunicación de la empresa

6.2. Actividades

6.2.1. Se han de

6.2.2. Planificar y cuantificar.

6.2.3. Se estiman

6.2.4. "Los costes de la creatividad y, muy especialmente, calcular las importantes inversiones de las actividades de difusión".

6.2.5. "A la par que se estima el presupuesto, se programa su realización a lo largo del tiempo y las diferentes actuaciones que supone la campaña durante el año"

6.3. El control de los resultados

6.3.1. "Con la ayuda de la investigación postest permitirá ver hasta qué punto se han alcanzado los objetivos de publicidad".

6.3.2. "Si se ha contribuido a los objetivos de comunicación y la aportación a las actividades de marketing de la empresa".