Parties Prenantes

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Parties Prenantes da Mind Map: Parties Prenantes

1. CLIENTS

1.1. Attentes

1.1.1. Plus d'offres de services de qualité (information, aires de repos, télépéages...)

1.1.2. Sensibles aux coûts

1.1.3. Sensibles aux conditions de circulation

1.2. Satisfaction

1.2.1. 71% des clients ont une bonne satifsaction

2. ETAT/COLLECTIVITE TERRITORIALE

2.1. Maître d'oeuvre

2.1.1. Contrat de 35 ans

2.1.2. Attentes de l'Etat

2.1.2.1. Livraisons

2.1.2.1.1. Qualité des chantiers (constructions, rénovations...)

2.1.2.1.2. Respect de la sécurité et de la viabilité du réseau

2.1.2.1.3. Respect de l'environnement

2.1.2.2. Restitution des infrastructures dans un parfait état après les 35 ans

2.2. Employabilité: Souhait que INFRAMOB devienne acteur du bassin d'emploi

2.3. Pression

2.3.1. Environnemental: Loi sur la transition écologique sur le point d'être votée

2.4. Police

2.4.1. Intervient sur demande des riverains

2.4.1.1. Insuffisant selon l'association de riverains

3. RIVERAINS

3.1. Création d'une association

3.1.1. Insécurité aux abords du pont (surtout la nuit)

3.1.1.1. Agressions

3.1.1.2. Trafic de drogue

3.1.1.3. Absence d'éclairage nocturne

3.1.2. Dégradation de l'environnement

3.1.2.1. Déchets jetés par les conducteurs

3.1.2.2. Déchets jetés par les conducteurs

4. COLLABORATEURS

4.1. Climat social tendu

4.1.1. Nombreuses grèves

4.1.2. Automatisation des péages

4.1.3. PSE réduisant les effectifs de 30%

4.1.4. Absence de formation

4.1.5. Accidentologie élevée

4.1.6. Forte présence des IRP

4.1.7. Gel des embauches (pyramide des âges vieillissante)

4.1.8. Absence de politique RH

4.2. 351 collaborateurs

5. ONG

5.1. Questions Biodiversité

5.1.1. Animaux en voie de disparition

5.1.1.1. Animaux écrasés

5.1.1.2. Pollution marine

5.2. Absence de retour de la part d'INFRAMOB

6. FOURNISSEURS/SOUS-TRAITANTS

6.1. Très souvent sollicités

7. INVESTISSEURS

7.1. 5 Banques

7.1.1. Investissements

7.1.1.1. 85% infrastructures

7.1.1.2. 5% requalification énvironnementale

7.1.1.3. 10% services

7.2. CA

7.2.1. 150 millions d'euros dont 12 millions d'euros de bénéfices

8. MEDIAS

8.1. Informent sur l'entreprise