Audit Qualicert 2020

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Audit Qualicert 2020 da Mind Map: Audit Qualicert 2020

1. Questions auditrice

1.1. RECLAMATION

1.1.1. Comment accède-t-on au lien Centre de Services | Université de Montpellier quand on est sur le site internet ?

1.1.2. Peut-on consulter des exemples de réclamation et leur traitement afin de valider les délais de traitement ?

1.1.3. Quelle est la visibilité des contacts de réclamation pour les étudiants ?

1.2. FORMATION

1.2.1. Le document sur la liste du personnel administratif est filtré : ce filtre sélectionne-t-il le personnel MOMA ?

1.2.2. Existe-t-il un accès à une information nominative du plan de formation ?

1.2.3. Regarder aussi l'année en cours

1.3. AUDIT INTERNE

1.3.1. Est-il possible de retrouver sur le rapport d'audit interne le remplissage d’une grille de pointage des caractéristiques auditées?

1.4. FORMATION M1MP

1.4.1. Est-il possible d’avoir le compte-rendu du conseil de perfectionnement M1 MP 2020 ?

1.4.2. La plaquette de formation est-elle disponible ?

2. Amélioration continue

2.1. Conseil de l’organisme de formation

2.1.1. Faire apparaître lisiblement dans les PV du CA la justification d’une transmission de l’analyse les plans d’action concernant les plaintes et réclamations.

2.2. Conseil de perfectionnement

2.2.1. S’assurer que les 4 thèmes demandés (avis des étudiants, besoins des futurs employeurs, adéquation FI/FC, analyse des réclamations) apparaissent dans chaque compte-rendu.

2.3. Traitement des réclamations

2.3.1. S’assurer de pouvoir présenter le détail des demandes et des réponses (datées) afin de pouvoir consulter la nature des dossiers et les délais de traitement ainsi qu’une analyse plus globale qualitative et quantitative à remettre au conseil de l'organisme de formation.

2.3.2. Ajouter des imprimes écrans dans le power-point pour le traitement des réclamations

3. Référentiel V6

3.1. 1. STRATEGIE

3.1.1. 1.1

3.1.1.1. Approche stratégique

3.1.1.1.1. Présentation de note d'orientation

3.1.1.1.2. Contrat d'objectif et de moyens

3.1.1.1.3. Veille réglementaire

3.1.2. 1.3

3.1.2.1. Mise à disposition de tableau de bord et indicateur

3.1.3. 1.7

3.1.3.1. Rapport HCERES

3.1.3.1.1. Peut-être un dépôt sur Maelia

3.2. 3. FORMATIONS INITIALES ET CONTINUES

3.2.1. 3.2

3.2.1.1. Rédiger une procédure de recrutement pour les enseignants

3.2.2. 3.2.4

3.2.2.1. Convoquer pour un entretien le chargé d'innovation pédagogique

3.2.2.1.1. Sophie SPRING

3.2.3. 3.9

3.2.3.1. Incubateur MOMA

3.2.3.1.1. Intégrer à la présentation générale

3.2.3.2. Projet entrepreneurial à souligner pour la formation auditée

3.3. 5. SUIVI DES RELATIONS AVEC DIPLÔMES

3.3.1. 5.2

3.3.1.1. MOMA Junior Entreprise

3.3.1.1.1. Participation à des congrès et manifestations

3.3.2. 5.3

3.3.2.1. Collaboration de réseau

3.3.2.1.1. Mentionner le réseau AACSB

3.3.2.1.2. Participation à des conférences, des séminaires

3.4. 7. ENGAGEMENT ET RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE

3.4.1. TOUT NOUVEAU!!

3.5. 9. AMÉLIORATION CONTINUE

3.5.1. 9.1

3.5.1.1. Présentation des données des plans d'actions des audits internes et externes +++ RECLAMATIONS ETUDIANTS au Conseil

3.5.1.1.1. Récapitulatif global sur l'année

3.5.1.1.2. Utiliser le COPIL Formation pour présenter ces données

3.5.2. 9.2

3.5.2.1. Valorisation du responsable qualité

3.5.2.1.1. Fiche de poste

3.5.2.1.2. CV

3.5.2.2. Budget dédié à la qualité

3.5.3. 9.8

3.5.3.1. Tableau de bord et indicateur de pilotage

3.5.3.1.1. Nb de candidatures/ Nb admis/ Nb inscrits

3.5.3.1.2. NB partenaires entreprises/ partenaires internationaux

4. Audit 2021

4.1. Sur site car nouveau référentiel

4.2. Prendre en considération la colonne Audit initial/ renouvellement

4.3. Préparation d'un nouveau tableau de synthèse EXCEL

4.3.1. Gestion et suivi de la documentation

4.4. Élaboration de la grille détaillée du référentiel EXCEL