Comunicación Organizacional

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Comunicación Organizacional par Mind Map: Comunicación Organizacional

1. Tipos de comunicación externa

1.1. Comunicación estratégica.

1.1.1. Conocer los datos de la competencia, las variables económicas, cambios en la lesgilación

1.1.2. su fin es alcanzar una posición competitiva en el mercado.

1.2. Comunicación operativa.

1.2.1. Se utiliza para el desarrollo diario de la actividad de la empresa, y es la más importante a nivel de conocer ya que es la que lleva todas las comunicaciones públicas externas de la empresa.

1.2.1.1. proveedores

1.2.1.2. clientes

1.2.1.3. competidores

1.2.1.4. administraciones

1.3. Comunicación de notoriedad.

1.3.1. Quiere dar a conocer la empresa, mejorar la imagen, dar a concoer los productos.

1.3.1.1. marketing,

1.3.1.2. publicidad

1.3.1.3. patrocinios

2. Comunicación Externa

2.1. Conjunto de relaciones comunicacionales entre la empresa y los públicos externos.

2.1.1. medios de comunicacion

2.1.2. proveedores

2.1.3. accionistas

2.1.4. poderes públicos

2.1.5. administraciones locales y regionales

2.1.6. organizaciones internacionales.

3. Comunicación Interna

3.1. Actividades realizadas dentro de una organización para mantener las buenas relaciones entre los miembros de la empresa

3.2. circulación de mensajes que se originan a través de las diversas herramientas de comunicación empleados

3.3. el objetivo es proveer comunicación saludable para la empresa..

4. Herramientas de Comunicación

4.1. Sitios web

4.2. Comunucados y ruedas de prensa

4.3. campañas publicitarias

4.4. correo electronico

5. Comunicación Formal

5.1. La comunicación pasa a través de un canal definido por la organizacion para hacer llegar los mensajes a sus trabajadores

5.1.1. Descendente

5.1.1.1. Incluye órdenes, normas, información, políticas, instrucciones

5.1.1.2. los subordinados reciben información oportuna útil que les ayuda en el rendimiento de las tareas.

5.1.2. Ascendente

5.1.2.1. Se desprende de los subordinados a hacia los superiores.

5.1.2.2. El objetivo es aportar sugerencias, reacciones, informes, quejas.

5.1.2.3. ayuda a los mandos altos en la toma de decisiones.

5.1.3. Horizontal

5.1.3.1. Nace cuando dos individuos del mismo nivel realizan intercambio de información

5.1.3.2. Es utilizada por personas del mismo nivel jerárquico para resolver problemas de la organización, obteniendo un beneficio similar.

5.1.3.3. La información incluye solicitudes, sugerencias, problemas mutuos e información relacionada con coordinación de grupos.

5.1.4. En cadena

5.1.4.1. Se refiere a la comunicación entre un superior y un subordinado incluyendo a todas las personas que laboran en una organización.

5.1.5. circular

5.1.5.1. Tiene lugar entre los miembros de un equipo, cada uno de ellos puede comunicar con los miembros más cercanos.

5.1.6. Free Flor

5.1.6.1. Cada miembro del grupo puede hablar con todas las otras personas en el grupo.

5.1.7. invertida

5.1.7.1. Al subordinado se le permite comunicarse con el jefe de su jefe. En esta forma de comunicación de los mensajes se mueven a una velocidad rápida.

6. Comunicación Informal

6.1. Intercambio de información de manera no oficial. Esta basada en las relaciones personales, amistad, mismos intereses

6.1.1. Integra los grupos departamentales

6.1.2. Permite obtener información adicional

6.1.3. facilita el proceso comunicacional

7. Plan de comunicación

7.1. permite afianzar la imagen de una empresa e incrementar la comunicación entre sus públicos

7.2. no tiene ni un modelo ni estrectura definida

7.3. varia de acuerdo a las necesidades y recursos de la empresa

8. Mirlyn Contreras