Community Manager

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Community Manager par Mind Map: Community Manager

1. Sources

1.1. Wikipédia

1.2. Apec

1.3. Pôle emploi

2. Vocabulaire métier

2.1. Social Networking

2.1.1. Prendre contact avec des personnes travaillant dans un même secteur d’activité afin d’élargir son carnet d’adresse, son portefeuille client et ainsi gagner en visibilité.

2.2. Spam communautaire

2.2.1. duplication d’un message publicitaire sur des supports sociaux

2.3. Splog

2.3.1. blog dont l’unique objectif est de créer des liens pour optimiser un autre blog ou site.

2.4. Astrosurfing

2.4.1. utiliser les commentaires des internautes pour promouvoir une marque ou un produit.

2.5. Crowd sourcing

2.6. Flame Warriors

2.7. Geotargeting

2.8. Ninja linking

2.9. Online Reputation Management

2.10. Social CRM

2.11. Social Graph

2.12. Social Media Press Realease

3. Activités

3.1. Compétences

3.1.1. Connaître précisément le sujet qui anime la communauté.

3.1.2. Maîtriser les nouveaux médias de communication.

3.1.3. Maîtriser les outils de veille et de mesure de l'e-réputation.

3.1.4. Maîtriser les techniques de veille et de recherche.

3.1.5. Avoir une bonne pratique des outils de mesure d'audience et/ou de statistiques.

3.1.6. Maîtriser l’anglais.

3.2. Outils

3.2.1. Social Share

3.2.1.1. Mesurer le nombre de partages sociaux

3.2.2. Google Alerts

3.2.2.1. Veille e-reputation

3.2.3. Hootsuit

3.2.3.1. Outil gestion et plannification

3.2.4. Bit.ly

3.2.4.1. Reporting et analyse

3.2.5. Momentus Media

3.2.5.1. Connaitre activité page concurrentes

3.2.6. Graph-o-meter

3.2.6.1. Gestion page fan

4. Formations

4.1. Diplômes universitaires de niveau Bac + 2 à Bac + 5 en sciences humaines (lettres, arts, histoire, sociologie...) complétés par une spécialisation dans la communication on-line ou par un master spécialisé en community management

4.2. Formation supérieure de type IEP ou écoles de commerce généralistes, complétée par une spécialisation dans la communication on-line

4.3. Ecoles spécialisées en communication, marketing, en relations publiques ou dans le journalisme

5. Conditions d'exercice

5.1. En entreprise

5.1.1. assure et mesure la notoriété de l'entreprise sur différents réseaux sociaux

5.1.1.1. Suscite le débat sur le ressenti d'un utilisateur/client

5.1.1.2. Apporte des améliorations globales sur la marque

5.2. En particulier

5.2.1. activités commerciales et de gestion

5.3. En agence

5.3.1. Animer une communauté sur différents supports

5.3.1.1. Témoignagne

5.3.1.1.1. http://www.blogdumoderateur.com/integration-du-community-manager-en-agence/

5.3.2. Chef de projet web (web marketing)

6. Le métier

6.1. Animer et faire respecter les règles éthiques d'une communauté sur Internet

6.2. Fédérer les internautes via les plateformes Internet autour de pôles d'intérêts communs.

6.3. Apporter de l’information aux membres de la communauté et fait produire du contenu par les internautes de manière à développer la présence de la marque de l’entreprise sur Internet.

6.4. Missions

6.4.1. Développement de la notoriété de la marque sur le web

6.4.2. Renforcement de la cohésion de la communauté

6.4.3. Accompagnement du développement technique et fonctionnel de la plateforme

6.4.4. Etablir le reporting et analyser

6.4.5. Rester en veille

7. Appellations du métier

7.1. Gestionnaire de communauté

7.2. Chargé de communication web

7.3. Animateur de réseaux sociaux

7.4. Social media manager

7.5. Manager de communautés

7.6. Modérateur

7.7. Jardinier des communautés

7.8. Animateur de communauté