PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

Psicologia del Consumidor _ Tarea 2.UNAD

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PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR par Mind Map: PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

1. Es el estudio científico de los hábitos, actitudes , motivos, personalidad, medio ambiente y percepciones en general que determina la conducta de compra de un producto.

1.1. Historia de la Psicología del consumidor

1.1.1. Antecedentes

1.1.1.1. Inicia en 1901

1.1.1.2. Conductivismo

1.1.2. Principales caracteristicas del enfoque empirico

1.1.2.1. Predicción

1.1.2.2. Control

2. El arte de consumir: Psicologia del consumidor

2.1. Marketing y elementos basicos

2.1.1. Valor, beneficio y satisfaccion

2.1.2. Necesidad, deseo, demanda, intercambio y transacción.

2.1.3. Previsión de la demanda

2.1.4. Atracción, abandono y rentabilidad de clientes

2.1.5. Satisfacción y retención de clientes

2.1.6. Posicionamiento y diferenciacion

2.1.7. Variables de marketing

2.1.8. Enfoques de Marketing

2.2. El entorno

2.2.1. Macroentorno

2.2.2. Microentorno

2.3. El Mercado

2.3.1. Mercado de consumo, servicios y negocio

2.3.2. Alianzas estrategicas

2.3.3. Mercados internacionales

2.4. Planificación estratégica de Marketing

2.5. Conducta del consumidor

2.6. Segmentacion

2.7. Sistema de información de Marketing

2.8. Marketing Online

3. Marketing : Introducción y elementos básicos

3.1. La consecución de los objetivos empresariales mediante la satisfacción y la superación de las necesidades de los consumidores de forma superior a la competencia.

3.2. Valor beneficio y satisfaccion

3.2.1. corresponde a la relación de los beneficios, tomando como base el sacrificio para obtener satisfacción.

3.2.1.1. Beneficios funcionales

3.2.1.2. Beneficios emocionales

3.3. Necesidad, deseo, demanda,intercambio y transaccion

3.3.1. Una necesidad corresponde a la carencia por parte de un individuo

3.3.1.1. Necesidades primarias

3.3.1.2. Necesidades de seguridad

3.3.1.3. Necesidades de socializacion

3.3.1.4. Necesidades de sistema

3.3.1.5. Necesidades de autorrealizacion

4. Psicología económica y del comportamiento del consumidor.

4.1. Individuo, consumo y sociedad

4.1.1. Perspectiva Sociologica

4.2. El arte de consumir

4.2.1. Tomar decisiones con respecto a su consumo particular

4.3. Psicologia del consumidor

4.3.1. Direccionado en entender el proceso de toma de decisiones del consumidor

4.4. Modelos teoricos

4.4.1. Modelos individuales racionales

4.4.2. Modelos individuales afectivos

4.4.3. Modelos colectivos afectivos

4.5. Metodologia

4.5.1. Estudios cuantitativos

4.5.2. Estudios cualitativos

4.6. El consumo como emocion

4.6.1. Toda acción de consumo esta configurada por elementos históricos, políticos y sociales.

4.7. Consumo y transformacion

4.7.1. La nueva sociedad de consumidores de tecnología.