Comienza Ya. Es Gratis
ó regístrate con tu dirección de correo electrónico
ОФИС por Mind Map: ОФИС

1. ЛП РУК-ЛЯ

1.1. ЦКП - высвободить время руководителя и качественно выполнить все процессы на предприятии

1.2. выполнение поручений руководителя

1.3. разъезды по поручению, если поручение срочное или курьер не может выполнить данное поручение

1.4. доставка заказов для клиентов, если нет курьера или срочная

1.4.1. невыполнение / несвоевременное выполнение, повлекшее потери - 500 р. каждый случай

1.5. РАБОТА С КУРЬЕРОМ

1.6. поиск при необходимости (если наш не может выйти на работу)

1.7. поиск крупногабаритного курьера (если нужно развозить ткани больших .объемов на другие производства), согласовать стоимость

1.8. невыполнение / несвоевременное выполнение, повлекшее потери - 500 р. каждый случай

1.9. контроль отправки заказов в курьерские службы (отправляем пн, ср, пт)

1.9.1. невыполнение / несвоевременное выполнение, повлекшее потери - 500 р. каждый случай

1.10. составление маршрутного листа курьеру по заявкам в Trello и формирование

1.11. РАБОТА С ЗАКАЗАМИ С САЙТА

1.12. контроль все ли заказы отправлены (пн/ср/пт)

1.12.1. невыполнение / несвоевременное выполнение, повлекшее потери - 500 р. каждый случай

1.13. отправить в производство заказы. которых нет в наличии на складе (каждый день)

1.13.1. невыполнение / несвоевременное выполнение - 500 р. каждый заказ

1.14. проверить нет ли заказов, которые зависли на доставке (пн/чт)

1.14.1. - 500 р. каждый заказ

1.15. если есть заказы, которые зависли на доставке - прозвонить клиентов (пн/чт)

1.15.1. - 500 р. каждый зафиксированный протянутый случай

1.16. отчетность в файле "заказы сайт" (каждый день)

1.16.1. -500 р. каждый пропущенный день

1.17. РАБОТА С ЦЕХОМ

1.18. распределение заказов на пошив в цехе между швеями

1.19. согласование работы закройщика по запросу Продакт-Менеджера

1.20. своевременное заполнение заказа на пошив в файле "заказы на пошив"

1.21. постановка и контроль сроков сдачи заказов, отправленных на сторонние производства

1.22. начисление зп сотрудникам цеха и сверка с заказами на производство чт

1.22.1. ответственность в размере переплаты

1.23. РАБОТА С ОПТОМ

1.24. создание документов на поставку

1.25. выставление счета на поставку через бухгалтера

1.26. заявка на сборку на склад

1.27. контроль отгрузки и доставки курьером до тк

1.28. прогрузить поставку на wb

1.28.1. -2000 за просрок поставки по нашей причине на 1 неделю

1.29. заявка на сборку поставки и контроль поставки

1.30. контроль отгрузки до тк

1.31. согласование поставки на wb

1.32. закрывающие документы на поставку

1.33. ответ на вопросы на wb портале ( пн/ср/пт)

1.34. РАБОТА С КУРЬЕРСКИМИ

1.35. согласование отправок / корректировок (пн/ чт)

1.35.1. ответственность в размере зафиксированной переплаты

1.36. корректировки к заказу по заявке от консультанта или офис-менеджера в трело

1.36.1. -500 в случае потери клиента по нашей вине

1.37. ОТЧЕТНОСТЬ

1.38. ведение файла "затраты" (каждую пт)

1.39. ведение файла "заказы сайт" (каждый день)

1.40. свести файл "заказы сайт" с бумажными заказами (вт)

1.41. сверка отчетов с курьерскими компаниями: следим за стоимостью отправок и нашими реальными расходами из файла "заказы сайт" (чт-пн)

1.42. зп сотрудников (пт)

1.43. заявка на предстоящие траты на неделю (каждый чт)

1.43.1. -500 р за каждый отчетный период

1.44. РАБОТА С ОФИСОМ

1.45. контроль остатков на сайте и складе (чт)

1.45.1. несоответствие, повлекшее убытки 1000 р. арт

1.46. решение внутренних вопросов коллег (починить / согласовать / обеспечить)

2. ОФИС/СКЛАД МЕНЕДЖЕР

2.1. ЦКП - обеспечить порядок и бесперебойную работу офиса и склада

2.2. РАБОТА С ЗАКАЗАМИ С САЙТА

2.2.1. упаковывает заказы для отправки

2.2.1.1. систематичное нарушение - задержка 1 рб день более 1 раза (-500 р. 1 заказ)

2.3. работа с файлом "заказы сайт" - "на упаковку" - собирает заказы из наличия

2.3.1. передает заказы, которых нет в наличии на производство для распределения ЛП в "заказы сайт"

2.4. создает накладные в ТК для отправки

2.5. передает на отправку заказы не позднее чем в 11:15 курьеру

2.5.1. при необходимости может выйти к 8:00 и уйти в 17:00. Заказы должны быть собраны на отправку во воремя. Систематичное опоздание -500 р.

2.6. принимает от курьера товары с возврата и проверяет

2.7. передает документы на возврат Надежде для проведения денежных средств

2.7.1. работает с почтой с письмами на тему "возврат" товара или "обмен" - проверяет запросы, принимает документы и заявку на возврат

2.8. после возврата денег документы о возврате передает ЛП для архива

2.9. принимает невыкупы и сверяет накладные с количеством полученного товара

2.10. РАБОТА С ШВЕЕЙ И ЦЕХОМ

2.11. принять изделие с пошива от швеи

2.12. поставить на изделии нумерацию исполнителя

2.12.1. не проставленная нумерация = 1/2 стоимости на исправление брака

2.13. проверить качество

2.13.1. все исправления/ работы и дополнительные затраты в связи с пропущенным браком на ответственности менеджера.

2.14. собрать на отправку заказа

2.15. передать в ремонт испорченные вещи после примерки ЛП

2.16. РАБОТА С ПРОИЗВОДСТВАМИ

2.17. принимает от курьера товар с производств

2.18. пересчитывает и расписывается в количестве

2.18.1. не своевременная приемка по количеству - ответственность менеджера (рассчитывается как пошив+ткань стоимость)

2.18.1.1. принимает или не принимает товар, составляет акт по браку и передает ЛП для дальнейшей работы

2.19. ставит порядковый номер исполнителя на составнике каждого товара

2.19.1. показывает путь приемки в файле капсулы в гугл диске цветом - принято/не принято

2.19.2. отсутствие номера исполнителя =1/2 стоимости исполнения брака

2.19.2.1. все исправления/ работы и дополнительные затраты в связи с пропущенным браком на ответственности менеджера.

2.20. проверяет на качество

2.21. подготавливает маркировку товара

2.22. передает на упаковку упаковщику

2.22.1. ошибка в маркировке 10 р - 1 ед

2.23. размещает на складе

2.24. РАБОТА СО СКЛАДОМ / ПРОИЗВОДСТВОМ

2.25. поддержание порядка (вт/чт)

2.26. учет товарных остатков и учет на сайте (пн /чт)

2.27. возврат всех отказов от заказа на сайт в продажу по заявке в трелло (каждый день)

2.27.1. несоответствие наличия товара на сайте и на складе -500 р /ед товара

2.28. контроль остатков ткани и остатков на сайте (пн)

2.28.1. несоответствие наличия товара на сайте и на складе -500 р /ед товара

2.29. РАБОТА С ОФИСОМ

2.30. порядок и чистота в офисе

2.31. закупки по заявкам в трелло (нужды офиса вт)

2.32. заявка на затраты наличкой ЛП в трело еженедельно

3. КОНСУЛЬТАНТ

3.1. ЦКП - продажи и лояльность клиентов

3.2. отказы от заказа отправлять в доску ОФИС/СКЛАД менеджер

3.3. РАБОТА С КЛИЕНТАМИ

3.4. ответы на комментарии

3.5. консультирование клиентов в течение 30 мин с момента обращения, подведение к покупке

3.6. систематическая несвоевременная реакция на запрос клиента -500 р каждый зафиксированный случай

3.7. консультирование по возврату / обмену

3.8. консультирование по отслеживанию и срокам доставки

3.9. ведение списков клиентов для оповещений

3.9.1. оповещение клиентов о поступлении товара

3.9.2. не оповещение клиента о появлении товара -500 р. с 1 клиента

3.10. РАБОТА С ЗАКАЗАМИ

3.11. обработка заказа и подтверждение

3.11.1. обработка заказа в сроки свыше 30 мин -500 р. каждый зафиксированный случай

3.12. прозвон и корректировка заказа

3.12.1. отсутствие своевременной корректировки без зафиксированной причины (эл. почта) - 500 р. каждый случай

3.13. передать на сборку заказ

3.13.1. отсутствие отчетности -500 р. за каждый день

3.14. передать отмененные заказы СКЛАД-МЕНЕДЖЕРУ в трело

3.14.1. отсутствие отчетности -500 р. за каждый день

4. ДИЗАЙНЕР

4.1. РАЗРАБОТКА

4.1.1. контакт с производством по вопросам изделия

4.2. оформление заказов поставщикам на покупку

4.2.1. подбор материалов и фурнитуры для коллекции, согласование

4.3. контроль и заказ лекал

4.4. пошив и контроль образцов

4.5. контакт с технологами и конструкторами

4.5.1. получить счета и передать на оплату

4.5.2. контроль лекал

4.5.3. наполнение сайта новыми товарам

5. ПРОДАКТ-МЕНЕДЖЕР

5.1. ЦКП - обеспечить бесперебойное производство товаров в срок и качественно.

5.2. РАБОТА С ЛП И АТЕЛЬЕ

5.2.1. работа с файлом "заказы на производство" - передает на пошив товары, которые не может произвести цех.

5.2.1.1. максимальный срок производства товара 2 дня. Просрок производства = штрафу в 500 р.

5.2.2. распределение заказов на тендерной основе в пошив между швеями и ателье с постановкой сроков и контроль сроков

5.2.3. делает запрос на работу стороннего закройщика в цехе при необходимости

5.2.3.1. РАБОТА С КОНТРАКТНЫМИ ПРОИЗВОДСТВАМИ

5.2.4. ведет отчетность в файле "заказы на производства"

5.2.4.1. не своевременное ведение отчетности = стоиомости 1 часа работы того, кого подведет

5.3. постоянный поиск новых производств

5.4. постоянно отправляем образцы на пошив на новое производство

5.5. тендерное распределение партий на производствах

5.5.1. согласование сроков, стоимости, документов на пошив

5.6. отшив образца на контрактном производстве

5.7. в случае подходящего нам качества и условий - подготовка и согласование документов на пошив

5.8. отсутствие документов и потери как следствие = % суммы потери компании

5.9. контроль отправки сырья для пошива партии

5.10. контроль сроков пошива и решение орг вопросов с производствами

5.11. контролирует забор произведенного товара с производств

5.12. не вовремя сданная/полученная партия товара равна % стоимости затрат на предприятии.

5.13. закрывающие документы, заявка на оплату и контроль оплаты