Zusammenfassung online Marketer Herbst 2010
von Philippe Haller
1. 02 Verlagsplattform Vermarktung 24.08.2010
1.1. Medienforschung CH
1.1.1. Print
1.1.1.1. MACH-Forschungssystem
1.1.1.1.1. WEMF AG
1.1.2. TV
1.1.2.1. Telecontrol
1.1.2.1.1. Mediaplus AG
1.1.3. Radio
1.1.3.1. Radiocontrol
1.1.3.1.1. Mediaplus AG
1.1.4. Plakat
1.1.4.1. Plakatforschung
1.1.4.1.1. SPR / APG
1.1.5. Internet
1.1.5.1. NET-Metrix
1.1.5.1.1. seit April 2007
1.1.5.1.2. Base (=Universum)
1.1.5.1.3. Audit (=Statistik)
1.1.5.1.4. Profile (pro Site) (=Struktur; aus Rechner werden Menschen)
1.2. Redaktion
1.2.1. tradionelle Redaktion
1.2.1.1. erhalt Infos, Rückfrage
1.2.1.2. One-Way Infos an die Leser
1.2.2. Online-Redaktion
1.2.2.1. erhalt Info, Rückfrage
1.2.2.2. erhalt Info von Lesern, Austausch
1.2.2.3. Plattform zum Austausch und Interaktion
1.3. Online-Vermarktung
1.3.1. Onlinewerbung
1.3.1.1. Klassische Display Werbung
1.3.1.2. IAB-Formate
1.3.1.2.1. Internet Architecture Board
1.3.1.3. Video-Formate
1.3.1.4. Brand Day's
1.3.1.5. Sonder-Inszenierungen
1.3.1.6. Sponsorinintegration
1.3.1.7. Kommerzialisierungs-Pyramide (Mit Preis pro 1'000 Kontakte)
1.3.1.7.1. Single Brand
1.3.1.7.2. Sozio-Pools
1.3.1.7.3. Themen-Pools
1.3.1.7.4. Behavioral Targeting
1.3.1.7.5. Reichweiten-Pool
1.3.1.7.6. Response / Performence
1.3.1.8. Preismodelle
1.3.1.8.1. CPM
1.3.1.8.2. Fixplatzierungen
1.3.1.8.3. Zeitblöcke
1.3.2. Affiliate-Marketing
1.3.2.1. Affiliate-Programme
1.3.2.2. E-Commerce Lösungen (Preisvergleiche Unterhaltungs-Elektronik)
1.3.2.2.1. Vergütung
1.3.2.2.2. Beispiel
1.3.2.3. Performence-Lösungen (Bild-/Textanzeigen bei Story-Anschluss)
1.3.2.3.1. Vergütung
1.3.2.3.2. Anbieter
1.3.2.4. Vergleichsdienste
1.3.2.4.1. Vergütung
1.3.2.4.2. Beispiel
1.3.3. Rubrikenmarkt
1.3.3.1. Kleinanzeigen
1.3.3.2. Lokalvermarktung
1.3.3.2.1. search.ch
1.3.3.2.2. local.ch
1.3.4. Crossmedia
1.3.4.1. klassische Werbung mit Titeln Online gemixt
1.3.4.2. Below-the-line Massnahmen
1.3.5. Mobile & iPad
1.3.5.1. Klassische Mobile-Werbung
1.3.5.1.1. Standartisierte Werbeformate
1.3.5.1.2. Vergütung
1.3.5.2. Mobile-Applikationen
1.3.5.2.1. ca. 20'000-30'000 Fr/Entwicklung
1.3.5.2.2. Anbieter
1.3.6. Suchmaschinen-Werbung
2. Begriffe und Kennzahlen
2.1. CPM
2.1.1. Cost per Mille (Nur Anzeige/Einblendungen) = 1'000er Kontakt-Preis
2.1.1.1. Adviews, Adimpressions CHF 1.00-150.00
2.2. CPC
2.2.1. Cost per Click ( es wird pro Klick eines Users bezahlt
2.3. CTR
2.3.1. Click through Rate (Vergleich Einblendungen und Klicks
2.3.1.1. über 1% sehr gut
2.4. CPL
2.4.1. Cost per Lead (Kosten pro Aktion, pro Adresse)
2.4.1.1. CHF 10.00-600.00
2.5. CPO od. CPS
2.5.1. Cost per Order (Fixpreis für erfolgte Bestellung), Cost per Sale Kommission %-Anteil
2.6. Unique Visitors (Users)
2.6.1. Anzahl Zugriffe durch Menschen - (Messung nur mit regist. Usern möglich!)
2.7. Visits
2.7.1. Anzahl Zugriffe vom gleichen PC
2.8. Unique Clients
2.8.1. Summe aller auf Website zugreifender PC's
2.9. PageImpressions/PageView
2.9.1. Seitenaufrufe eines Users während Session
2.10. AdImpressiosns
2.10.1. Werbeanzeige
2.11. WNK & ENK & Heavy Nuser
2.11.1. Weitester Nutzungskreis
2.11.1.1. letzen 3-6 Monate
2.11.2. Engster Nutzungskreis
2.11.2.1. mehrmals pro Woche
2.11.3. Heavy User
2.11.3.1. täglich
2.12. Capping
2.12.1. wie häufig soll Werbung dem Nutzer angezeigt werden
2.13. User Session
2.13.1. Zeitdauer eines Besuchs
2.14. Cookie
2.14.1. Informationen Surfverhalten im Browser gespeichert
2.15. Banner-Formate
2.15.1. Sky Scraper (rechts bei Site Hochformatig) - wandert teils beim Scrollen mit...
2.16. Von 1'000 Schweizern
2.16.1. 774 eine Mail pro Woche
2.16.2. 334 bei Social-Media dabei
2.17. 300'000'000 e-Mails pro Sekunde weltweit
2.18. Streaming
2.18.1. Abspielen von Filmen noch während des Ladeprozesses
3. 01 Einführung 17.8.2010
3.1. Werbe-Mix
3.1.1. Klassische Werbung (above)
3.1.1.1. 60% verweisen auf Webadresse
3.1.1.1.1. Plakatwerbung
3.1.1.1.2. Inserate
3.1.1.1.3. TV
3.1.1.1.4. Kino
3.1.1.1.5. Radio
3.1.2. Nicht klasische Werbewege BTL
3.1.2.1. Direktmarketing
3.1.2.2. Telefonmarketing
3.1.2.3. Messen & Events
3.1.2.4. Product-Placement
3.1.2.5. Sponsoring
3.1.2.6. Events
3.1.3. Online Marketing Definition
3.1.3.1. Channel geziel einsetzen
3.1.3.2. Streuverluste minimieren, Zielgruppe definieren
3.1.3.3. Tools (Bild, Text, Audio, Video) & Möglichkeiten kennen
3.1.3.4. Echtzeit Auswertungen
3.2. Statistik
3.2.1. Angebotsnutzung
3.2.1.1. Suchmaschinen 76.4%
3.2.1.2. Nachrichten 63.2%
3.2.1.3. Telefonbuch 31.7%
3.2.1.4. Streaming online,(TV, Radio, Videos 24.3 %
3.2.1.5. Blogs Foren 23%
3.2.1.6. !Social Community (Streaming, Blogs, Events, Dating etc.) machen gemeinsam über 60 % (Rang 3!)
3.2.2. Nutzer
3.2.2.1. Frauenantiel konstant
3.2.2.2. Alter 14-49 überdurchschnittlich vertreten
3.2.2.3. höhere Bildungsschichten überdurchschnittlich vertreten
3.2.2.4. höhere Einkommenschichten besser vertreten
3.2.2.5. ältere Altersgruppen legen in der Nutzung zu, Rest bleibt konstant
3.2.2.6. Die Nutzung digitaler Medien geht v.a. zu Lasten Printmedien
3.2.3. Online Werbemarkt CH
3.2.3.1. 5 % des Gesamtwerbemark hinter Plakat TV, Print
3.2.3.2. Wachstum
3.2.3.2.1. Klassische Pnlinwerbung +10%
3.2.3.2.2. Suchmaschinenmarketing + 23%
3.2.3.2.3. Affiliate-Marketing +12%
3.2.3.2.4. Rubrikenmarkt (Job) -2%
3.2.3.2.5. Rubrikenmarkt (Immobilien) +9%
3.2.3.2.6. Rubrikenmarkt (Auto) +8%
3.2.3.3. Wachstum verlangsamt 2009/2010
3.3. Top 10 Domains
3.3.1. Bluewin, MSN, Search, Local, 20Minuten, Ricardo, SF, Scout24, Blick, MySwitzerland
3.4. Stärken erfolgreicher Marken
3.4.1. Viraler Charakter
3.4.2. keine physische Distributionsgrenze
3.4.3. Keine Hürden
3.4.4. Community Gedanke
3.4.5. Interaktivität
3.5. Player Onlinemarkt CH
3.5.1. Vermarkter
3.5.1.1. stellt Verkaufscrew, vermarktet eine Plattform
3.5.2. Vermittler
3.5.2.1. vermittelt mehrer Plattformen
3.5.3. Agenturen
3.5.4. Eigenvermarktung
4. 03 Online-Kampagnen Produktion 31.08.2010
4.1. Konzeption
4.1.1. Trends
4.1.1.1. Mash-Ups
4.1.1.1.1. Foto-Gallerie auf einer geografischen Karte
4.1.1.1.2. ZF von Lifestreams (Facebook-Verlinkungen, die von Usern getätigt werden
4.1.1.1.3. Facebook connect: Erlaubnis, meine Daten anderweitig zu nutzen, publizieren etc.
4.1.1.2. Apps&Plug-Ins
4.1.1.2.1. Plug-In: Einträge in Blog
4.1.1.3. Publishing
4.1.1.3.1. Wurde enorm vereinfacht: Facebook, Twitter, YouTube, Flicker (= "wichtigste" in der Schweiz - je nach Kampagnen-Konzept...
4.1.1.4. Mobile
4.1.1.4.1. Location based
4.1.2. Massnahmen-Matrix
4.1.2.1. Werbung
4.1.2.1.1. Display-Werbung
4.1.2.1.2. Google Adwords
4.1.2.1.3. Advertorials (online Publireportage)
4.1.2.2. Publizierung
4.1.2.2.1. Blog
4.1.2.2.2. Newsletter
4.1.2.2.3. Online Magazine
4.1.2.2.4. WebTV
4.1.2.2.5. Social Media: Youtube, Flicker, Twitter...
4.1.2.3. Networking
4.1.2.3.1. Affiliate
4.1.2.3.2. Social Bookmarking (Mr.Wong.de) = Markierung in meinem Eintrag
4.1.2.3.3. B2B: Xing/Linkedin
4.1.2.3.4. B2C: Facebook, MySpace...
4.1.2.4. Positionierung
4.1.2.4.1. SEO
4.1.2.4.2. Ranking
4.1.2.4.3. Listing in Search engines
4.1.3. Storytelling & Digitale Markenführung
4.1.3.1. Inhalte aufzeigen (bestehendes Material)
4.1.3.2. Testimonials - Sprachrohre definieren
4.1.3.3. Direkte Benefits für den User einstreuen
4.1.3.4. Phasen im Redesign: Ausgangslage Ist, Ziele, Check mit Experte, Funktionen und Prozesse in Einzel-Schritten definieren (aus Sicht des Users), Kanäle/Lösungen erstellen - und festlegen, umsetzen, testen mit Usern
4.1.4. Ganzheitliche Online Strategien
4.1.4.1. Phase 1
4.1.4.1.1. Ausgangslage -....-Umsetzung
4.1.4.2. Phase 2
4.1.4.2.1. Messen, Optimieren
4.1.4.3. Phase 3
4.1.4.3.1. Umsetzung, Buchungen...
4.1.5. Conversion-Ziele und Beispiele..
4.1.5.1. Vom Website-Besucher zum...
4.1.5.1.1. ...Käufer
4.1.5.1.2. ...Newsletter-Abonnent
4.1.5.1.3. ...zum WB-Teilnehmer
4.1.5.1.4. ...Nutzer des Prämienrechners
4.1.5.2. Vom Banner zum...
4.1.5.2.1. Website-Besucher
4.1.6. Aufmerksamkeits-Optmierung
4.1.6.1. 1. Banner verständlich gestalten
4.1.6.2. 2. Keep it simple
4.1.6.3. 3. Animationen: Marke immer anzeigen
4.1.6.4. 4. Gestaltung dem Kontext anpassen
4.1.6.5. 5. Leserichtung beachten
4.1.6.6. 6. Bilder wirken!
4.1.7. Kampagnen-Typen
4.1.7.1. Watch
4.1.7.1.1. Ziel: Schnelle Verlinkung zur Site
4.1.7.1.2. Branding
4.1.7.1.3. Visuell überzeugen
4.1.7.1.4. Image-Kampagne
4.1.7.1.5. infotainment
4.1.7.2. Play
4.1.7.2.1. Wettbewerb
4.1.7.2.2. Gewinn-Spiel
4.1.7.2.3. Online Game
4.1.7.3. Create
4.1.7.3.1. Ziel: User einbinden
4.1.7.3.2. community activity
4.1.7.3.3. social networking
4.1.7.3.4. rate
4.1.7.3.5. coment
4.1.8. Microsites
4.1.8.1. Microsites sind Themenbezogene, eigenständige Websites, die für Werbekampagnen genutzt werden.
4.2. Produktion
4.2.1. Ablauf "Normal-Fall"
4.2.1.1. 1.Briefing 2.Meeting 3.Konzept & Strategie 4.Einkauf Werbeplätze 5.Werbemittel erstellen 6. Usability Text 7.Werbemittel finalisieren 8.Übergabe 9.Optimierung 10.Optimierung 11.Reporting 12.De-Briefing
4.2.2. Vorteile
4.2.2.1. Korrektur- und Optimierungs-Loops während "laufender" Kampagne jederzeit möglich!
4.2.3. Produktionsprozess nach J.J. Garrett (Ablauf-Pyramide)
4.2.3.1. 1. Ziele und Bedürfnisse definieren
4.2.3.2. 2. Anforderungen und Konzept
4.2.3.3. 3. Info-Architektur - Inhalt (inkl. Bildern) festlegen
4.2.3.4. 4. Navigation festlegen
4.2.3.5. 5. Design, Visualität erarbeiten
4.2.4. Kosten-Beispiele
4.2.4.1. Produktion einer Website ca. CHF 35'000 bis 50'000
4.2.4.2. Online Kampagne
4.2.4.2.1. Total ca. 15'000 - 40'000
4.2.5. Werbemittel-Parameter
4.2.5.1. Format
4.2.5.1.1. 120x60 Pixel
4.2.5.2. Gewicht
4.2.5.2.1. max. 15 kB
4.2.5.3. Benötigte Dateien
4.2.5.3.1. .swf, .gif,
4.2.5.4. Ziel-URL
4.2.6. Formate
4.2.6.1. Grössen und Typen
4.2.6.1.1. Fullbanner
4.2.6.1.2. Skyscraper
4.2.6.1.3. Leaderboard
4.2.6.1.4. Medium Rectangle
4.2.6.2. Arten
4.2.6.2.1. Expandables
4.2.6.2.2. CornerAd
4.2.6.2.3. BrandingDay
4.2.6.2.4. Wallpaper
4.2.6.2.5. StreamingAd
4.2.6.2.6. LayOver
4.2.6.2.7. Advertorial
4.2.6.2.8. Interstitial
4.2.6.3. Adlink.ch - Link "Online Media Tool"
4.2.6.3.1. Werbemittel aufgeführt
4.2.7. Beispiele
4.2.7.1. Quiz
4.2.7.1.1. Von Unscharf erraten
4.2.7.1.2. Töne/Melodien erkennen
4.2.7.1.3. Fragen - Antworten
4.2.7.2. Terminierungs- Ansätze
4.2.7.2.1. Aktion
4.2.7.2.2. Feiertage
4.2.7.2.3. Messen
4.2.7.2.4. Morgen - Mittag - Abend
4.2.7.2.5. Wetter/Temperatur abhängige Werbung
4.2.7.2.6. Events
5. Spannende Sites
5.1. Abkürzungen
5.1.1. http://online.swissmediatool.ch/glossar.php?lang=de
5.2. Spezialist für Online Marketing
5.2.1. http://www.adlink.ch/
5.3. Wohn-Design und -Einrichtungen
5.3.1. www.redbox.ch
6. 04 Texting 07.09.2010
6.1. Einstieg
6.1.1. Ziele eines Textes
6.1.1.1. knackig
6.1.1.2. kurz
6.1.1.3. originell
6.1.1.4. modern
6.1.1.5. prägnant / treffend
6.1.1.6. spannend
6.1.1.7. Zielgruppen gerecht
6.1.2. "Fehlerhafte" Sites
6.1.2.1. www.tanz-zentrum.ch
6.1.2.2. www.zeeshan.de
6.1.2.3. www.ra-wanke.de
6.1.2.4. www.wiss.ch
6.1.3. wichtige Aspekte
6.1.3.1. Klare Lese-Führung
6.1.3.2. Hervorhebungen
6.1.3.3. Nie Dinge erklären, die allen klar sind
6.1.3.4. Keine VERSAL-Schrift (alles Grossbuchstaben)
6.1.3.5. Text ist nicht sekundär - sondern elementar
6.2. Regeln 1 - 11
6.2.1. 1. Arbeit an der Sprache ist Arbeit am Gedanken
6.2.1.1. Durch Arbeit an der Sprache erkennt man erst, was man sagen und tun möchte...
6.2.2. 2. Auch anders ist möglich - aber bitte bewusst!
6.2.2.1. alles kleinschrift, keine Satzzeichen etc. - aber es muss ein Grund dabei sein!
6.2.3. 3. Bitte keine Selbstdarstellung und Kullisse!
6.2.3.1. Sprache und Stil dem Inhalt anpassen.
6.2.4. 4. KISS
6.2.4.1. keep it stupide and simple
6.2.4.1.1. Am Bildschirm liest man 25% langsamer als auf Papier!
6.2.5. 5. Keine Fehler!
6.2.5.1. Auch Komma-Regeln!
6.2.5.1.1. Korrektor = ca. CHF 80.-
6.2.6. 6. Deutsch ist deutlich!
6.2.6.1. Überschätze die Fremdsprachen-Kenntnisse der Leser nicht!
6.2.6.1.1. Deutscher Begriff ist immer vorzuziehen!
6.2.7. 7. Begriffe der ZG verwenden
6.2.7.1. Sonst wird man gar nicht erst gefunden.
6.2.7.1.1. Schlüsselwörter oben platzieren, damit sie besser von Suchmaschinen gefunden werden.
6.2.8. 8. Überschriften + Schlagwörter zuerst
6.2.8.1. Die erste Version eines Titels ist meist nicht die beste!
6.2.9. 9. Hierarchien schaffen
6.2.9.1. Vom Allgemeinen zum Speziellen fahren!
6.2.10. 10. Struktur auf jeder Site - jeder!
6.2.10.1. Headline, Lead-in, Text (Detail-Info)
6.2.11. 11. Keine Redundanzen - meistens!
6.2.11.1. Neue Idee
6.3. Regeln 12 - 22
6.3.1. 12. Jede Seite muss isoliert verständlich sein
6.3.1.1. Kontakte, Logo, Menu
6.3.2. 13. Keine Überflüssigkeiten
6.3.2.1. Nichts formulieren, was allen klar ist
6.3.3. 14. Typografie nutzen
6.3.3.1. 80% der Leser "scannen" die Seite - ohne wirklich zu lesen
6.3.3.1.1. fett, farbig, (Grösse)
6.3.4. 15. Scrollen verboten
6.3.4.1. Alles auf einen Blick!
6.3.5. 16. Überflüssiges raus!
6.3.6. 17. Fakten statt "schön" schreiben
6.3.6.1. Fakten, Fakten, Fakten!
6.3.6.1.1. Bsp. In ZH gibt es 200 Clubs (nicht: In ZH gibt es viele Clubs)
6.3.7. 18. Ehrlich währt am längsten!
6.3.7.1. Bsp. Eternit gibt offen Auskunft über Probleme mit Asbest!
6.3.8. 19. Handlungsaufforderung auf jeder Site!
6.3.8.1. Interaktivität des Internets nutzen!
6.3.8.1.1. Internet ist nicht bloss "Vermittlung von Infos"
6.3.9. 20. Kontrolle nach AIDA
6.3.9.1. Attention (8'' um zu Wissen, worums geht) Interest (Nur Info, die er braucht) Desire (Verlangen abdecken) Action (Bestell-Prozess muss klar sein!)
6.3.10. 21. Aktuell bleiben!
6.3.10.1. Up-date ist meist auf Site ersichtlich!
6.3.11. 22. Lesen Sie bewusst!
6.3.11.1. Auf den Punkt bringen!
7. 05 e-Mail Marketing 14.09.2010
7.1. Begriff Einstieg
7.1.1. Beurteilungskriterien
7.1.1.1. Betreff
7.1.1.2. Persönliche Ansprache
7.1.1.3. Inhalt
7.1.1.4. Mehrwert
7.1.1.5. Orginalität
7.1.1.6. Länge
7.1.1.7. Darstellung
7.1.1.7.1. Übersicht
7.1.1.8. Neue Idee
7.1.1.9. Bilder
7.1.1.10. Impressung
7.1.1.11. Abmelden
7.1.1.12. Änderungen
7.1.1.13. Weiterleiten
7.1.2. Permission Marketing
7.1.2.1. Turn strangers into friends and friends into customers.
7.1.2.2. e-Mail Marketing ist führend gegenüber Social Marketing
7.1.2.3. e-Mail ist beliebteste Internet-Anwendung
7.1.2.3.1. 20 - 70 e-Mails pro Tag/Person
7.1.2.4. Vorteile
7.1.2.4.1. Aktuell
7.1.2.4.2. Schnelle
7.1.2.4.3. Persönlich
7.1.2.4.4. bequem
7.1.2.4.5. Messbar
7.1.2.5. Nur 21% lesen Newsletter
7.1.2.5.1. 51% überfliegen sie
7.1.3. Was ist e-Mail M'
7.1.3.1. Direkt-Marketing per e-Mail
7.1.3.2. Empfänger gibt Erlaubnis für Zustellung der Mail
7.1.3.3. Viele Empfänger
7.1.3.4. Dialog durch Möglichkeit des Response
7.1.4. Spam
7.1.4.1. Keine Einwilligung
7.1.4.2. Seit 01.04.2007 strafbar
7.2. Umsetzung
7.2.1. Newsletter-Vorlage
7.2.1.1. Anlehnung an Website
7.2.1.2. Wesentliches oben platzieren
7.2.1.3. Absender: Sofort ersichtlich
7.2.1.4. Offline-Kontaktmöglichkeit
7.2.1.5. Bilder: Ja, aber in Mass
7.2.1.5.1. von Outlook 2003/7/10 nicht angezeigt!
7.2.1.6. Vorsicht mit HTML-Code
7.2.1.6.1. !Ist nicht derselbe wie bei Website!
7.2.1.7. Immer auch Text-Variante anbieten
7.2.1.8. Der Einstieg
7.2.1.8.1. Betreff ist sehr wichtig
7.2.1.9. Persönliche Anrede wählen (falls vorhanden)
7.2.1.9.1. Persönliche Tonalität: Wir kennen uns...
7.2.1.10. Kurz halten: Nie ganze Geschichte
7.2.1.10.1. Willst Du mehr wissen: Klicke hier
7.2.1.11. Guter Text
7.2.1.11.1. www.leichtlesbar.ch
7.2.1.11.2. www.supertext.ch
7.2.1.12. Immer Test-Versand machen!
7.2.1.12.1. Funktionieren Links, Tippfehler, Länge, Darstellung
7.2.2. Versandtechnik
7.2.2.1. Korrekte Adressen
7.2.2.2. Fixe IP-Adresse
7.2.2.3. Grosse Volumina zeitversetzt versenden
7.2.2.4. Blacklist im Auge behalten
7.2.2.5. Bounce Management!
7.2.3. Formelle Regeln
7.2.3.1. Keine "Reizworte" im Betreff oder Text "free, graits..."
7.2.3.2. Keine GROSSSCHREIBUNG im Betreff
7.2.3.3. Keine eingekaufte / gemieteten Adressen
7.2.3.4. Einfache Abmeldung - Beschwerden sofort behandeln
7.2.3.5. Testlauf über Anti-Spam-Checker
7.2.3.5.1. http://www.lyris.com/resources/contentchecker
7.2.4. Newsletter Software
7.2.4.1. Bitte nicht mit Outlook
7.2.4.1.1. Testversand, unprofessionell, Datenhandling, Gefahr "False positives" (dynamische IP-Adresse
7.2.4.2. Auswahl-Kriterien
7.2.4.2.1. Adressen
7.2.4.2.2. Beratung + Support
7.2.4.2.3. Technik
7.2.4.2.4. Versand
7.2.4.2.5. Neue Idee
7.2.4.3. Saubere Prozesse Anforderungen
7.2.4.3.1. Einfacher Anmeldeprozess
7.2.4.3.2. Newsletter-Anmeldemöglichkeit
7.2.4.3.3. Weiterleitungsmöglichkeit
7.2.4.3.4. Einfacher Datenänderungs-/Abmeldeprozess
7.2.4.3.5. Daten Abgleich mit CRM-/ERP-/Shop-System
7.2.4.3.6. Automatisches Bounce-Handling
7.2.4.3.7. Test-Versand
7.2.5. Zusammenfassung
7.2.5.1. Seriös vorbereiten
7.2.5.2. Qualitäts-Check
7.2.5.2.1. Würde ich diesen Newsletter lesen?
7.2.5.3. Kein Spam
7.2.5.4. Gute Ideen
7.2.5.4.1. Kopieren erlaubt
7.2.5.5. Mehrwert
8. 06 User Experience DESIGN 21.09.2010
8.1. Das Umfeld
8.1.1. Geschichte Internet
8.1.1.1. Web 1.0
8.1.1.1.1. Dokument-Erstellung + dessen Konsum
8.1.1.2. Web 2.0
8.1.1.2.1. Als User selber Inhalte erstellen
8.1.1.3. Semantic Web
8.1.1.3.1. Semantic = Inhalt/Bedeutung einer Kommunikation
8.1.1.3.2. Mit S'Web besteht Verknüpfung
8.1.1.3.3. Bsp: Link zu einer Person kann auf Wikipedia-Site verlinkt werden - Maschine erkennt selbstaändig die Person und zieht die Infos weiter auf andere Sites.
8.1.1.4. Internet Things
8.1.1.4.1. Verknüpfung von Alltags-Gegenständen mit Internet (Nike-Chip, Kühlschrank-Inhalt...)
8.1.1.5. Augmented Reality
8.1.1.5.1. Live-Schaltung über Kamera und gleichzeitige Verbingung zu Apps, die zu den Gebäuden, Strassen etc. Infos aufzeigen
8.1.2. Gestaltung
8.1.2.1. Layout
8.1.2.1.1. Struktur
8.1.2.1.2. Klarheit
8.1.2.1.3. Gewichtung
8.1.2.2. Farbe
8.1.2.2.1. Stimmung
8.1.2.2.2. Empfindungen
8.1.2.2.3. Kontext einer Farbe (Symbol)
8.1.2.2.4. Schwierigkeiten
8.1.2.3. Typografie!
8.1.2.3.1. 4 sichere Webschriften
8.1.2.3.2. Skalierbarkeit
8.1.2.3.3. Standard-Einstellungen von Betriebssystem + Browser
8.1.2.4. Kontrast-Möglichkeiten
8.1.2.4.1. Helligkeit
8.1.2.4.2. Grösse
8.1.2.4.3. Farbe
8.1.2.4.4. Positionierung
8.1.2.4.5. Typografie
8.1.2.5. Emotionen
8.1.2.5.1. Gesicht eines Menschen
8.1.2.5.2. Darstellung
8.1.2.6. Lesefluss
8.1.2.6.1. Der Weg des Auges definieren
8.1.2.6.2. Klare Ziele setzen
8.1.2.6.3. Effizienz optimieren
8.1.2.6.4. Erlaube zu Entdecken
8.1.2.7. Beispiele von visuellem Reichtum
8.1.2.7.1. Jedes Element auf der Site "schreit" und geht damit unter...
8.1.2.7.2. Verschnörkelungen
8.1.2.7.3. Welt nachahmen
8.1.2.7.4. Alles fokussiert auf einen Punkt
8.1.2.7.5. Attraktiviere um zu fokussieren
8.1.2.7.6. Klischees vermeiden!
8.1.2.7.7. Eigene Sprache anwenden
8.1.3. Produktion
8.1.3.1. "Rohstoff"
8.1.3.1.1. Text
8.1.3.1.2. Audio
8.1.3.1.3. Animation
8.1.3.1.4. Video
8.1.3.2. Werkzeuge
8.1.3.2.1. Serverside Languages
8.1.3.2.2. Markup Languages
8.1.3.2.3. Stylesheets
8.1.3.2.4. Scripting Languages
8.1.3.3. Web Design
8.1.3.3.1. Entwicklung Damals - heute
8.1.4. User Experience Design
8.1.4.1. Design-Ebenen
8.1.4.1.1. Begriff
8.1.4.1.2. Basis der Site
8.1.4.1.3. Interaction Design
8.1.4.1.4. Information Design
8.1.4.1.5. Visual Design
8.1.4.2. Prinzipien
8.1.4.2.1. usable
8.1.4.2.2. findable
8.1.4.2.3. credible
8.1.4.2.4. valuable
8.1.4.2.5. useful
8.1.4.2.6. desireable
8.1.4.2.7. accessible
8.1.4.3. Arbeitserzeugnisse
8.1.4.3.1. Stories
8.1.4.3.2. Proverbs
8.1.4.3.3. Personas
8.1.4.3.4. Szenarien
8.1.4.3.5. Content Inventories
8.1.4.3.6. User Surveys
8.1.4.3.7. Concept Maps
8.1.4.3.8. System Maps (Sitemaps)
8.1.4.3.9. Process Flows
8.1.4.3.10. Wireframes
8.1.4.3.11. Soryboards
8.1.4.3.12. Moodboard
8.1.4.3.13. Concept Designs
8.1.4.3.14. Prototypes
8.1.4.3.15. Specifications
8.1.4.3.16. Style Guides
8.1.4.3.17. Design Patterns
8.1.4.4. Unvorhergesehene Features
8.1.4.4.1. Neue Wünsche während Produktion
8.1.4.4.2. Kann für Projekt sehr heikel und aufwändig werden
8.1.4.4.3. Risiken
8.1.4.5. Aktivitäten Usability
8.1.4.5.1. Focus Groups
8.1.4.5.2. Surveys
8.1.4.5.3. Card sorting
8.1.4.5.4. IA validation
8.1.4.5.5. Moderated user testing
8.1.4.5.6. Online user Testing
8.1.4.5.7. Eye tracking
8.1.4.5.8. Expert review
8.1.4.5.9. Accessibility reviews
8.1.4.6. Werbung
8.1.4.6.1. Stufen der Werbung
8.1.4.6.2. Verbindung zu Crossmedia Bsp. Old Spice
8.1.4.7. Inhalte speichern und teilen
8.1.4.7.1. Neue Services
9. 07 Marktforschung 28.09.2010
9.1. Einführung
9.1.1. Worum geht's?
9.1.1.1. Es geht um Vergleich von Content zu Nachfrage
9.1.1.2. Der "Graber" checkt eine Site nach Inhalt durch
9.1.1.3. Es erfolgt ein Vergleich zur Nachfrage der User.
9.1.1.4. Das Nachfrage-Profil ergibt sich aus den gemessenen Clicks der User
9.1.1.5. Konkurrenz-Analyse: Zeigt ev. Themen, die auf eigener Site fehlen...
9.1.2. Prozess zur Messung
9.1.2.1. Daten-Erhebung
9.1.2.2. Inhaltsprofil
9.1.2.3. Nachfrage-Profil
9.1.2.3.1. Vergleich Angebot - Nachfrage
9.1.3. Konkurrenz-Messung
9.1.3.1. Messung "gute Website"
9.1.3.1.1. Je näher der Nachrage, um so "affiner" ist die Site
9.1.3.1.2. Beste Site zeigt 92% Inhalt des Nachgefragten (TV-Sendungen)
9.1.4. Angebot ArgYou
9.1.4.1. Marktforschung
9.1.4.1.1. Marketings
9.1.4.1.2. Markt-Monitoring
9.1.4.1.3. Competitions
9.1.4.1.4. Competitor
9.1.4.2. WebSite-Analyse
9.2. Messen im Internet
9.2.1. User centric measurement
9.2.1.1. ZG-Beschreibung
9.2.2. Site centric measurement
9.2.2.1. Messung der Site
9.2.3. Content centric measurement
9.2.3.1. Inhalts-Messung
9.2.4. Die "Kunst" ist die Kombination und Verknüpfung dieser drei Daten
9.2.5. Statistik
9.2.5.1. 1. Prozess
9.2.5.2. 2. Variation (Abweichungen)
9.2.5.3. 3. Messung - Daten-Basis
9.2.5.4. Daraus entsteht die Basis für Verbesserungen
9.3. Praxis-Beispiel: Ablauf
9.3.1. 1. Analyse "Eigenes Wording" auf der Site
9.3.2. 2. Analyse "Nachfrager": Was und wie suchen diese?
9.3.3. 3. Gap-Analyse der Site
9.3.4. 4. Texter geht über die Site rüber
9.3.5. 5. Was fehlt? Was interessiert den User auf der Site?
9.3.6. 6. Produktion der neuen Site
9.3.7. 7. Messung der Übereinstimmung von Suche - Wording auf Site
9.3.8. 8. Start der Kampagne (mit überarbeiteter Site)
9.3.9. 9. Messung nach 1.5 Monaten
9.3.10. 10. Messung nach 6 Monaten
9.3.11. 11. Konkurrenz-Analyse als Benchmark
9.4. Technische Formate
9.4.1. Leicht lesbare
9.4.1.1. htm/html, http, asp, xml, php
9.4.2. lesbar, oft dynamisch
9.4.2.1. cfm, jsp, cgi
9.4.3. schwer lesbar
9.4.3.1. gif, mail, exe, pdf, ppt, jpg, swf, (Bilder)
9.4.4. Clustoring von verwandten Worten
9.4.5. Ausweis der Anzahl genannte Suchbegriffe
9.5. Wichtige Themen verstärken mit...
9.5.1. Header
9.5.2. Metainformation
9.5.3. Seitentitel
9.5.4. Im Lauftext
9.6. Möglichkeiten zur Bewertung
9.6.1. Innensicht / Aussensicht
9.6.2. Link
9.6.3. Metainformationen
9.6.4. Text
10. 08 Comunity- + Social-Network 05.10.2010
10.1. Einführung
10.1.1. Web1.0/2.0
10.1.1.1. Web1.0
10.1.1.1.1. Einweg-Kommunikation
10.1.1.2. Web2.0
10.1.1.2.1. Interaktive Kommunikation
10.2. Community
10.2.1. Definition
10.2.1.1. = "Verbund Gleichgesinnter"
10.2.1.2. Gemeinsame Rhythen/Kultur etc.
10.2.1.3. Status-Symbole, Sprache
10.2.2. Ansatz BMW Club of Pioneers
10.2.2.1. CSR (Corporate Social Responsability)
10.2.2.2. Soziale Verantwortung der U' steht im Zentrum
10.2.2.3. Nutzen: Nebst Community profitiert auch BMW vom offenen Meinungsaustausch
10.3. Social Networks
10.3.1. Typen von SN
10.3.1.1. horizontale
10.3.1.1.1. Viele User, wenig Spezialisierung (Facebook)
10.3.1.2. vertikale
10.3.1.2.1. wenig User, viel Spezialisierung (DOPPLR)
10.3.2. Instrumente für M'
10.3.2.1. Display-Werbung
10.3.2.1.1. Teils mit Targeting, da viele Angaben bekannt
10.3.2.2. Branded Profiles
10.3.2.2.1. Profile für eigenes Layout anwenden
10.3.2.3. Branded Groups/Fan Pages
10.3.2.3.1. Bsp. Spiel Wer-kennt-wen
10.3.2.4. Branded Applications
10.3.2.4.1. Miniprogramme
10.3.2.4.2. Offene Schnittstellen
10.3.2.5. Virtuelle Güter
10.3.2.5.1. Virtuelle Glückwunschkarten etc.
10.3.2.6. Partnerprogramme
10.3.2.6.1. Bsp. Xing
10.3.2.7. Corp. Social Network (Community)
10.3.2.7.1. Fan-Groups Bsp. Swatch-Club
10.3.3. Facebook
10.3.3.1. 1. Facebook Ads
10.3.3.1.1. Banner auf Facebook
10.3.3.2. 2. Fan-Pages
10.3.3.2.1. Aufgabe
11. 09 Vermittler + Vermarkter 12.10.2010
11.1. Begriffe - Repetition
11.1.1. AdClicks
11.1.2. Click Rate
11.1.3. Run-of-Site
11.1.3.1. Zufallsprinzip der Schaltung in Kategorien
11.1.4. Targeting
11.1.4.1. ZG definierte Schaltung
11.1.5. TKP/CPM
11.1.5.1. Click per Mile
11.1.6. Visits
11.1.6.1. Anz. Besuche auf Site
11.1.7. Unique Client
11.1.7.1. Einzelner PC
11.1.8. Unique User
11.1.8.1. Anz. Menschen (Nicht messbar!)
11.2. Formate (iab.switzerland)
11.2.1. Standard-Formate
11.2.1.1. Fullbanner
11.2.1.2. Leaderboard
11.2.1.3. Wide Skyscraper
11.2.1.4. Medium Rectangle
11.2.2. Sonder-Formate
11.2.2.1. Expandable Leader Board
11.2.2.2. Expandable Fullbanner
11.2.2.3. Expandable Skyscraper
11.2.2.4. Monserterbord
11.2.2.5. Wallpaper
11.2.2.6. Layer Ad (Floating Ad)
11.2.2.6.1. Legt sich über Content der Website
11.2.2.7. Publireportage
11.2.2.8. Video Advertising
11.2.2.8.1. In-Page Werbung
11.2.2.8.2. In-Stream
11.3. Suchmaschinen vs. Reichweite
11.3.1. Pull-Marketing
11.3.1.1. Konsument fragt nach
11.3.2. Push-Marketing
11.3.2.1. Zum Konsumenten hingehen
11.4. Top-Sites CH nach Clients
11.4.1. Bluewin
11.4.2. Search
11.4.3. 20Min
11.4.4. Scout24
11.4.5. Sf.tv
11.4.6. Blick
11.4.7. Comparis
11.4.8. Gmx
11.4.9. doodle
11.4.10. Tagesanzeiger
11.5. Erfolgsfaktoren
11.5.1. Werbemittel/Gesamtkommunikation
11.5.2. Mediaplanung / Zielgenauigkeit (Targeting)
11.5.2.1. Briefing
11.5.2.1.1. Kunde
11.5.2.1.2. Name der Kampagne / Produkte
11.5.2.1.3. ZG
11.5.2.1.4. Kampagnen-Ziele
11.5.2.1.5. Media-Strategie
11.5.2.1.6. Laufzeit
11.5.2.1.7. Sprachgebiete
11.5.2.1.8. Werbemittel (Formate)
11.5.2.1.9. Budget
11.5.2.1.10. Termine
11.5.2.2. Zielgenauigkeit
11.5.2.2.1. Behavioral-Targeting
11.5.2.2.2. Re-Targeting
11.5.2.2.3. Spezial-Targeting
11.5.3. Platzierung/Umfeld
11.5.3.1. Bsp. Search.ch
11.5.3.1.1. Wenn nur ein Eintrag auftritt: Werbefeld unten wird genutzt
11.5.3.2. Werbung in Mitte = Facktor 100 zu Platzierung "rechts"!!!
11.5.4. Landing Page
11.5.4.1. User muss weiter geführt werden!
11.5.5. Werbeerfolgskontrolle
11.5.6. Optimierung
11.6. Kennzahlen "Erfolg"
11.6.1. Einblendungen
11.6.2. Klicks / Klickrate
11.6.3. Interaktion
11.6.4. Anz. Personen haben Werbung gesehen
11.6.5. Anz. davon später auf meiner Site
11.6.6. Umwandlungsrate nach Klick
11.6.7. Umwandlungsrate nach View
11.6.8. Cost per Conversion
11.7. Online Mediaplanung
11.7.1. 1. Budget
11.7.2. 2. Werbebotschaft
11.7.3. 3. ZG
11.7.4. 4. Werbemittel
11.7.5. 5. Werbeträger
11.7.6. 6. Zeitliche und geograische Streuung
11.7.7. 7. Art der Wellen: Kontinuierlich oder in Wellen
11.8. Marktforschung
11.8.1. Net Metrix Audit
11.8.1.1. Zeigt, welche grossen Sites wie viel Mal aufgerufen werden
11.8.2. Net Metrix Profile
11.8.2.1. ZG-Auswertung
11.8.3. Net Metrix Base
11.8.3.1. Konkurrenz-Analyse: Abfragen von Kampagnen mit allen Daten
11.9. Casestudy "Paradise Houses"
11.9.1. Kunde
11.9.1.1. Paradise Houses
11.9.2. Werbemittel
11.9.2.1. Verschiedene Titel zusammentragen
11.9.2.2. Gewichten und festlegen nach Budget
11.10. Trends
11.10.1. Grossflächige Formate
11.10.2. Interaktive Banner
11.10.2.1. in Spielform
11.10.3. Neue Idee
12. 10 SEO 19.10.2010
12.1. 138 Kriterien nach Kategorien
12.1.1. Inhaltliche Kriterien
12.1.1.1. 1. Sicht der Suchmaschine einehmen!
12.1.1.2. 2. Natürlichke Verfassungsart
12.1.1.3. 3. Eintrag der Domain in den Suchmaschinen
12.1.1.3.1. Via Spider der Suchmaschinen aufgenommen (fast täglicher Vorgang)
12.1.1.4. 4. Keywords definieren
12.1.1.4.1. 2 - 3 Keywords
12.1.1.4.2. Action: bestellen, kaufen...
12.1.1.4.3. Interest: günstig, gratis, exklusiv
12.1.1.4.4. Brands: Visa, Mastercard...
12.1.1.5. 5. Keywords im Titel als "Must"!
12.1.1.6. 6. Keywords im Browser Titel
12.1.1.6.1. Bsp. Bank Coop - fair banking
12.1.1.7. 7. Browser Titel für jede Untersite mit Keyword
12.1.1.8. 8. Keyword im Domain-Name (www.keyword.ch)
12.1.1.9. 9. Keyword HI-Überschriften, H2 - H6 für weitere Überschriften
12.1.1.9.1. Definition der Überschriftsgrösse
12.1.1.10. 10. Keyword zu Beginn einer Überschrift
12.1.1.10.1. Bsp. LEGO.com The official WS of LEGO
12.1.1.11. 11. Keyword in den 50 - 100 Wörtern im Text platziert
12.1.1.12. 12. Keyword als File-Name
12.1.1.12.1. Keyword auch im Name integrieren
12.1.1.13. 13. Keyword als Folder-Name
12.1.1.13.1. Unter-/Ordner auf Server mit KW benennen bzw. URL-rewrite Script einbinden, wenn durch CMS möglich
12.1.1.14. 14. Keyword Trail-Position
12.1.1.14.1. Pfadposition: Je länger der Pfad, desto weniger wird das Keyword in abnehmender Reihenfolge gewichtet.
12.1.1.15. 15. Keyword in der Subdomain
12.1.1.15.1. keyword.domain.ch/keyword
12.1.1.16. 16. Keyword fett schreiben
12.1.1.17. 17. Keyword im Filenamen von Bildern
12.1.1.17.1. Kreditkarte.jpg
12.1.1.18. 18. Keyword im Alt-tag
12.1.1.18.1. ALT-tag: Alternativ-Text, wenn Bild nicht eingeblendet wird, erscheint dieser Text
12.1.1.18.2. Der ALT-Text eines Bilds dient primär als Bildbeschreibung für jene WS-Besucher, die Bilder aus Gründen der Ladezeit entweder nicht laden wollen oder sehbehindert sind.
12.1.1.19. 19. Keyword Anzahl im Text
12.1.1.19.1. Natürlich bleiben ist Trumpf!
12.1.1.20. 20. Keyword-Dichte/Relevanz
12.1.1.20.1. Faustregel
12.1.1.21. 21. Länge des Textes
12.1.1.21.1. 300 - 500 Wörter
12.1.1.22. 22. Das Wichtigste zuerst!
12.1.1.22.1. Begriffe wie bei Lead-In von Zeitungen
12.1.1.23. 23. Lesbarkeitsgrad einer Website
12.1.1.23.1. Der Flesch-Reading-Ease-Lesbarkeitsindex ist ein amtlicher Standard in den USA, um festzustellen, ob ein TExt leicht verständlich ist.
12.1.1.24. 24. Semantische Nähe / Keyword Matrix / Roter Faden
12.1.1.24.1. Verwandte Gebriffe verwenden!
12.1.1.25. 25. Keywords in der Navigation (Link)
12.1.1.25.1. Möglichst auf erster Ebene (plus weitere!)
12.1.1.26. 26. Keyword in Aufzählungen (HTML-Tag: "li"
12.1.1.26.1. Analog zu h-tags und strong-tags: Ein KW in einer Aufzählung wird wichtiger bewertet als nur im Text
12.1.1.27. 27. Keyword in der Navigation und im Linktext
12.1.1.27.1. "Erklärender" Zusatz-Text, wenn man auf einen Link in der WS fährt.
12.1.1.28. 28. Keyword kursiv
12.1.1.29. 29. Keyword in Parametern
12.1.1.29.1. www.credit-suisse.com/search/de/index.jpg/kreditkarte...
12.1.1.30. 30. Keyword im "comment"-tag
12.1.1.30.1. Unbedeutend!!
12.1.1.31. 31. Meta-tag "Description"
12.1.1.31.1. Zwar laut google kein Bestandteil des Algorithmus, aber:
12.1.1.32. 32. Keyword im Meta-tag "Keywords"
12.1.1.32.1. meta name "Ke3ywords" content "20minuten.ch, www.20minuten.ch, 20 Minuten, 20 Min,...
12.1.1.33. 33. Meta-tags auf jeder Unterseite leicht verändert
12.1.1.34. 34. Keyword in abnehmender Reihenfolge
12.1.1.35. 35. Adsense auf der Website
12.1.1.35.1. Durch die Adsense Werbung sind keine Vorteile bekannt. Es wurde aber schon beobachtet, dass sich die Anzahl indexierter Unterseiten erhöht hat.
12.1.1.36. 36. Werbung auf der Website
12.1.1.36.1. Die Werbung kann als Text indexiert werden und damit auf die Themenrelevanz Einflus haben
12.1.1.37. 37. Adwords Kampagne
12.1.1.37.1. Laut google kein Einfluss: Jedoch könnte aufgrund Keyword-Hinterlegung eine Website exakter eingestuft werden. Zudem: Höherer Traffic führt zu besserem Ranking
12.1.1.38. 38. Optimierte PDF's
12.1.1.38.1. Dateiname mit Keyword / Möglichst kleine Datei / Titel mit Keyword / Subjekt / Auflistung KW's
12.1.1.39. 39. Frische der WS (gerade kreiert!)
12.1.1.39.1. Aktuelle Themen kommen zuerst, da die User nach deren Inhalt suchen.
12.1.1.40. 40. Anzahl updates
12.1.1.40.1. News Beiträge nie überschreiben oder löschen
12.1.1.41. 41. Domain Indexierung
12.1.1.41.1. Nur ein Thema pro Domain ist vorteilhaft.
12.1.1.42. 42. Keine Tippfehler
12.1.1.42.1. Häufige Tippfehler von Usern verwenden: Bsp. "eiphone"
12.1.1.43. 43. Gross- und Kleinschreibung
12.1.1.43.1. Heute unbedeutend
12.1.1.44. 44. Singular und Plural
12.1.1.44.1. Im Deutsch: beide integrieren!
12.1.1.45. 45. Bilder Videos Map
12.1.1.45.1. Werden als Suchergebnis eingeblendet und können dadurch Traffic generieren.
12.1.2. Links
12.1.2.1. 46. Externe Links mit Keyword
12.1.2.1.1. Klare Ratingvorteile, wenn mit dem Keyword gesucht wird.
12.1.2.2. 47. Links von Hubs/Internet-Drehscheiben.
12.1.2.2.1. Linkpartnerschaften: Branchenbücher, Webverzeichnisse (Demos, Local...)
12.1.2.3. 48. Link Themen-Relevanz (Qualität!)
12.1.2.3.1. Themen-Relevanz ist sehr wichtig: Bsp: Link von CSS Versicherung zur "Zürich"
12.1.2.4. 49. Link Popularität (Quantität)
12.1.2.5. 50. Link Variation
12.1.2.5.1. Wichtig: Von verschiedenen Domains.
12.1.2.6. 51. Keyword Varianz in externen Links
12.1.2.6.1. Natürliche Linkgewinnung, verschiedene Unterseiten
12.1.2.7. 52. Wachstumsrate externer Links
12.1.2.7.1. Natürliche Linkgewinnung auch hier vs. explodieren und gar kein Wachtum
12.1.2.8. 53. Link von Regierungen und Universitäten (.org, .gov)
12.1.2.8.1. Haben hohen "trust-Wert"
12.1.2.9. 54. Verhältnis der ext. Links auf Landingpage
12.1.2.9.1. Die meisten externen Links führen auf die HP: Das Verhältnis kann als Indikator gelten, ob die Links auf "natürliche" Weise zustande kamen oder nicht.
12.1.2.10. 55. Interne Link Popularität
12.1.2.10.1. Führt zu interner Gewichtung
12.1.2.11. 56. Interne Links
12.1.2.11.1. Möglichst viele interne Links - Suchmaschine unterscheidet nicht ob ein Link im Menu oder im Text ist.
12.1.2.12. 57. Ausgehende Links
12.1.2.12.1. Vorteilhaft, wenn Links auch nach aussen gehen.
12.1.2.13. 58. Keyword als ausgehende Links
12.1.2.14. 59. Google Pagerank der externen verlinkenden Webseiten
12.1.2.14.1. Vorteil, wenn externe hohes Ranking hat.
12.1.2.15. 60. Listing in DMOZ
12.1.2.15.1. Kleine Bedeutung
12.1.2.16. 61. Google PageRank (Larry Page)
12.1.2.16.1. Misst Qualität aufgrund Verlinkung
12.1.2.17. 62. Auflistung in Wikipedia
12.1.2.18. 63. Nofollow-Links
12.1.2.18.1. Gibt der Suchmaschine den Hinweis, nicht zu folgen! V.a. in Blogs verwendet
12.1.2.19. 64. Domain Kommunikation ohne Link
12.1.2.19.1. Bringt wenig bis nichts
12.1.2.20. 65. Trust-Wert
12.1.2.20.1. Aus Gesamtheit der Links entsteht ein so genannter TrustContainer
12.1.3. Technische Kriterien
12.1.3.1. 66. Architektur der Webseite (Folder)
12.1.3.1.1. Je tiefer in Hierarchie, desto unwichtiter
12.1.3.2. 67. Architektur innerhalb der Website
12.1.3.3. 68. Verfügbarkeit des Webservers
12.1.3.3.1. WS soll immer erreichbar sein
12.1.3.4. 69. Ladezeiten
12.1.3.4.1. Wenn eine WS langsam läuft verliert man Besucher
12.1.3.5. 70. HTML Sitemap
12.1.3.5.1. Übersicht für den User und die Suchmaschine mit allen Links einer WS
12.1.3.6. 71. Google sitemaps
12.1.3.6.1. XML-Script zur besseren Indexierung der Webseite für Google resp. Suchmaschinen
12.1.3.7. 72. Statische URLs vs Sprechende URL (rewrite)
12.1.3.7.1. 20min./schweizer-losglück-im-fussball
12.1.3.8. 73. Feeds der Website bei Google Blog Search
12.1.3.9. 74. Feeds der Website in den Google news
12.1.3.10. 75. Mengenverhältnis Code zu Text
12.1.3.11. 76. Validator W3C
12.1.3.11.1. Programmierungsfehler erläutern: "Saubere Programmierung"
12.1.3.12. 77. Google Webmaster Tools
12.1.3.12.1. Gibt Tipps zur Optimierung der WS!
12.1.3.13. 78. Sidewiki
12.1.3.13.1. Ist Management Summary einer Website
12.1.3.14. 79. Sidelinks
12.1.3.14.1. ...sind links zu den internen Seiten einer Website, welche definiert werden können.
12.1.3.15. 80. Fehlerpage 404
12.1.3.15.1. Wird von google empfohlen
12.1.3.16. 81. Umleitung 301
12.1.3.16.1. Bei Provider-/Hostingwechsel sehr wichtig
12.1.3.17. 82. robots.txt
12.1.3.17.1. Wegweiser für Suchmaschine: Sperrung von geschützten Bereichen.
12.1.3.18. 83. URL-Kanonisierung
12.1.3.19. 84. Page Rank Sculping (umstritten)
12.1.3.19.1. Trustfollow von 3 x 1 zu 2 x 1.5
12.1.3.20. 85. Verwendung von Rich Media Format (Flash/.swf etc.)
12.1.3.20.1. Flash grundsätzlich ok, aber da kein "Zurück-Button" gegen die Web Usability Konvention
12.1.4. Geografische Merkmale
12.1.4.1. 86. Top Level Domains
12.1.4.1.1. .ch bevorzugt vor .com!!!
12.1.4.2. 87. Lokalität
12.1.4.2.1. Lokale Ereignisse haben Vorrang!
12.1.4.3. 88. Top Level Domains eingehender Links
12.1.4.4. 89. Geo Targeting
12.1.4.4.1. zeigt, welches Land bevorzugt werden soll
12.1.4.5. 90. Geografischer Standort des Webservers
12.1.4.5.1. Lokaler StaO bevorzugt
12.1.4.6. 91. Adresse uim Inhalt der Website
12.1.4.6.1. Bei mehreren Niederlassungen alle aufführen!
12.1.4.7. 92. TLD-Strategie für multinationale Unternehmen
12.1.4.7.1. Top Level Domain .com oder .ch definieren: Länderdomains umleiten
12.1.5. Historische Kriterien
12.1.5.1. 93. Zeit seit Domain-Registrierung
12.1.5.2. 94. History der Domain-Registrierung
12.1.5.2.1. Ist Nachteil, wenn Thema geändert wird.
12.1.5.3. 95. Andere Domains beim gleichen Hoster
12.1.5.3.1. Bad Neighbourhood - über IP Adresse und Verlinkung mit dubiosen Wesites ist ein klarerer Nachteil
12.1.5.4. 96. Anfangbonus
12.1.5.4.1. Neue Inhalte erhalten für kurze Zeit einen Neuigkeits-Bonus
12.1.5.5. 97. Historische Daten
12.1.5.5.1. Inhaber, Firma etc. Diese Daten können auch auäf eine Branche hinweisen.
12.1.5.6. 98. History der Website
12.1.5.6.1. Was gab es in der Vergangenheit für Inhalte?
12.1.6. Traffic
12.1.6.1. 99. Klickrate in der Ergebnisanzeige
12.1.6.1.1. Je mehr hits desto besser
12.1.6.2. 100. Besucherdauer
12.1.6.3. 101. Suchhäufigkeit des Brands/URL
12.1.6.4. 102. Reichweite (Visits, Uniqe Visitors etc.)
12.1.6.5. 103. Google Analytics / Webtrends Daten als Statistik Tool
12.1.6.6. 104. Alexa Rank (The web info company, Amazon)
12.1.6.6.1. sammelt Traffic Daten, eigene Toolbar, welches es ermöglicht, die Traffic Menge mit der Konkurrenz vergleiche
12.1.7. Social-Media Präsenz
12.1.7.1. 105. Soziale Netzwerke
12.1.7.1.1. Menschen bestimmen, welche Sites gut sind - Google übernimmt diese Meinungen!
12.1.7.2. 106. Bookmarks mit Links zu Social Media Plattformen (no-follow für ausgehende Links)
12.1.7.2.1. Gut bei hoher Verlinkungshäufigkeit
12.1.7.3. 107. Twitter
12.1.7.3.1. Höhere Bedeutung als Facebook!
12.1.7.4. 108. Facebook
12.1.7.4.1. no-follow für ausgehende Links
12.1.7.5. 109. Xing
12.1.7.5.1. Mit 10 Mio User eher eine kleine Community, daher weniger wichtig.
12.1.8. Neu!
12.1.8.1. 110. Google Live Search - Instant Live Suchergebnisse
12.1.8.1.1. Automatisches Hinzufügen eines weiteren Begriffs,wenn man 2 Begriffe eingibt!
12.1.8.2. 111. Aardvark - Expertenwissens-Plattform (lab)
12.1.8.3. 112. Google Squared
12.1.8.3.1. Auflistung in Tabellenform mit Bildern und Fakten zu einzelnen Begriffen
12.1.8.4. 113. Google News Timeline
12.1.8.4.1. Chronologische Auflistung von Ereignissen
12.1.8.5. 114. InQuotes
12.1.8.5.1. Zitate von Personen
12.1.8.6. 115. Google Scholar
12.1.8.6.1. Artikelsuche wissenschaftlicher Literatur
12.1.8.7. 116. Google Suggest
12.1.8.7.1. Passeende Suchvorschläge von Google anhand von Traffic
12.1.9. Dont's
12.1.9.1. 117. Server Downtime
12.1.9.2. 118. zu hohe Keyword-Dichte im Text
12.1.9.3. 119. zu hohe KW-Dichte im Titel / TAg
12.1.9.4. 120. Zu langer Titel
12.1.9.5. 121 Parametrisierte URLs
12.1.9.6. 122.
12.1.9.7. 123. Cloaking
12.1.9.7.1. Bescheissen
12.1.9.8. 124. Wesse Schrift auf weissem Hintergrund
12.1.9.9. 125. 10'000 Link einkaufen
12.1.9.10. 126. Links auf Webseiten welche auf einer schwarzen Liste stehen
12.1.9.11. 127. Links auf Spam-Websites
12.1.9.12. 128. Zu hohe KW-Dichte in internen Links
12.1.9.13. 129. Immer gleiche KW
12.1.9.14. 130. Verliknung mit vielen Domains
12.1.9.15. 131. Linkfarm
12.1.9.16. 132. Link-Exchange
12.1.9.17. 133. Link Buidling in Foren
12.1.9.18. 134. Keyword im Footer - Doppelt aufführen
12.1.9.19. 135.
12.1.9.20. 136.
12.1.9.21. 137. Frames und iiFrames
12.1.9.22. 138. AJAX
12.1.9.22.1. Asynchronous JavaScript and XML: DAmit lassen sich fremde Content Quellen dynamisch in eine WS einbinden.
12.1.10. Gewichtung der Kriterien
12.1.10.1. Siehe die 20 Wichtigsten auf separater Liste
12.1.10.1.1. 1. Einzigartiger Content
12.1.10.1.2. 2. Keyword-haltige externe Links
12.1.10.1.3. 3. Links von Hubs und Authority sites
12.1.10.1.4. 4. Links von thmatisch verwandten WS
12.1.10.1.5. 5. KW-Gebrauch zu Beginn des Title/Tags
12.1.10.1.6. 6. KW irgendwo im Titel/Tag
12.1.10.1.7. 7. Externe Link-Popularität
12.1.10.1.8. 8. Vielfalt von Domains, die auf WS linken
12.1.10.1.9. 9. KW-Varianz in externen Links
12.1.10.1.10. 10. Wachstumrate externer Links
12.1.10.1.11. 11. ...
12.1.11. Unterstützung einer Agentur
12.1.11.1. Liste "12 Punkte"
12.1.11.1.1. 1. Workshop Basiswissen
12.1.11.1.2. ...
12.1.11.1.3. 12. Linkbuilding
12.2. Drei Bereiche abgestimmt
12.2.1. Online-Marketing
12.2.2. Website
12.2.3. Prozesse
12.3. Suchmaschinen-Marketing vs. -Optimierung
12.3.1. SM-M'
12.3.1.1. Banner auf Suchmaschinen-Sites
12.3.2. SM-O
12.3.2.1. Organischer "Fleiss-Job"
12.4. Google
12.4.1. CH: 90 % Marktanteil
12.4.2. Global: 60% Marktanteil
12.4.3. "Individuelles" Anzeigen je nach Verhalten des Users!
12.4.4. Kriterien von Google für Texte
12.4.4.1. Korrekt
12.4.4.2. Aktuell
12.4.4.3. Wichtig
12.4.4.4. aufbereitet
13. 11 Suchmaschinen-Marketing 26.10.2010
13.1. SEM
13.1.1. Google Adwords
13.1.1.1. Rund um Google-Site sind Ads augeschaltet
13.1.1.2. I.d.R. 11 Anzeigen
13.1.1.2.1. Suchbegriff fett
13.1.1.2.2. An Keywords ausrichten!
13.1.1.2.3. Im Bieterverfahren: Je mehr Ad-Inserenten, um so teurer
13.1.1.3. Anzeige-Typen
13.1.1.3.1. Text
13.1.1.3.2. Image-Anzeigen
13.1.1.3.3. Handy-Anzeigen
13.1.1.3.4. Video-Anzeigen
13.1.1.3.5. TV-Anzeigen
13.1.1.4. Formate
13.1.1.4.1. Die gängigen Banner-Formate
13.1.1.5. Die meisten User zwischen 19.00 und 21.00 Uhr
13.1.2. ReMarketing
13.1.2.1. Aufgrund Surf-Verhalten Ads mehrmals einblenden!
13.1.2.1.1. Stichwort: Behavioral Targeting
13.1.3. Yahoo search markeiting
13.1.4. Vorteile von Online-M' zu kl. Werbung
13.1.4.1. Repporting in Echtzeit
13.1.4.2. ZG orientiert - kein Streuverlust
13.1.4.3. Budget mässig berechenbar durch CPC (Cost per Click)
13.1.4.4. Behaviour Marketing
13.1.4.5. Schnell: Kurzfristige Aktionen möglich
13.1.4.6. Flexible Reichweite (Grenzen + Sprache)
13.1.4.7. Awareness: Brand-Bekanntheit steigern im Schnitt um 21%
13.1.4.8. Kein "Stopp-Werbung"-Kleber
13.1.5. SEM vs SEO
13.1.5.1. siehe sep. Slide 7 Rückseite mit folgenden Vergleichspunkten...
13.1.5.2. Reichweite, Langfristigkeit, Flexibilität, Relevnz, Erscheinungsgarantie, Positionierungsgarantie, Anzeigenkontrolle, Glaubwürdigkeit, Umsetzung, Startkosten, Laufende Kosten, Klickkosten, Einfluss von Google, Messbarkeit, Landing Pages, Branding-Effekt
13.1.6. Markt-Grösse
13.1.6.1. 8 - 48 % vom Werbebudget. Je nach U'Grösse
13.1.6.2. Gründe für Unterschiede
13.1.6.2.1. Grosse haben bereits Durchdringung
13.1.6.2.2. AdWords günstiger als Offline-Kampagnen
13.1.6.2.3. Grössere U in M'Strukturen stärker verankert
13.1.6.2.4. Grössere werden in Zukunft ebenfalls verlagern!
13.1.7. Einfluss-Faktoren
13.1.7.1. 54 % der User suchen täglich
13.1.7.2. Abstimmung der 3 Bereiche
13.1.7.2.1. Online-Marketing
13.1.7.2.2. Website
13.1.7.2.3. Prozesse
13.1.7.3. Weshalb klickt der User auf Ad-BAnner
13.1.7.3.1. Möchte kaufen
13.1.7.3.2. Thema affine Anzeige
13.1.7.3.3. Vertrauen hoch
13.1.7.3.4. User kennt Unterschied zu organischer Anzeige nicht...
13.1.7.3.5. Zutreffender Eintrag auf Anfrage
13.1.7.3.6. Erkennung einer bekannten Firma
13.1.7.3.7. Positivie Erfahrungen mit AdWords
13.1.7.3.8. Kein passendes Suchresultat - Klick auf Anzeige
13.1.7.3.9. User geht davon aus, dass Anzeige treffender ist
13.1.8. Google AdSense
13.1.8.1. AdWords: Möchte, dass Anzeigen auf eigene Seite kommt
13.1.8.2. AdSense schaltet auf fremde Seite
13.1.8.2.1. z.B. Anzeigen auf Tages-Anzeiger
13.1.8.2.2. Hier verdient der Tagi, wenn Google-Anzeigen auf seiner Seite angeklickt werden
13.1.8.2.3. Wird als weitere Werbefläche von Tagi z.V. gestellt - als Einnahmequelle
13.1.8.3. 75% vom Klickpreis auf AdSense Konto
13.1.8.4. Falls Mindestverdienst 75Euro
13.1.9. Ziele
13.1.9.1. Traffic auf Site
13.1.9.1.1. Kundenstamm verdoppeln
13.1.9.2. Präsenz
13.1.9.3. Bestellungen
13.1.9.3.1. 3 neue Bestellungen
13.1.9.3.2. 5 wertvolle Leads
13.1.9.3.3. ROI von 250% auf allen Verkäufen aus den AdWords Kampagnen
13.1.9.4. Besonderes
13.1.9.4.1. Bestellungen aus Adwords sind niedriger als bei anderen Quellen, weil...
13.1.10. Initial-Phase
13.1.10.1. Zeit nehmen
13.1.10.2. Kennzahlen und Ziele definieren
13.1.10.3. Ist-Analyse: Vergleich Suchanfragen (ArgYou.com)
13.1.10.4. Keyword-Analyse
13.1.10.5. Reichweite definieren
13.1.10.6. Konkurrenz-Analyse
13.1.10.7. Budget
13.1.10.7.1. 20 - 25 % des Werbebudgets (ab cHF 1'000.- pro Monat)
13.1.10.8. Ev. extra Landing-Pages erstellen für Kampagne
13.1.10.9. Pilot-Phase
13.1.10.10. Optimierung
13.1.11. Start mit Adword
13.1.11.1. 1. Starter-Edition für Anfänger
13.1.11.2. 2. Standard-Edition
13.1.11.3. 3. Marketing-Agentur
13.1.11.3.1. Häufig 30 - 50% Kosteneinsparung durch Know-how
13.1.12. Einstellungen
13.1.12.1. Geografisch: Pro Region/Kanton/Radius von X Km...
13.1.12.2. Sprachee
13.1.12.3. Soziodemografische Parameter
13.1.12.3.1. Geschlecht
13.1.12.3.2. Alter
13.1.12.4. Spezielle bei Facebook
13.1.12.4.1. Ort, Alter, Geschlecht...
13.1.12.4.2. Sehr viel Info über User vorhanden!
13.1.12.5. Werbenetzwerk und Empfänger
13.1.12.5.1. z.B. Nur auf Google-Suche oder auch Partner-Netzwerk
13.1.12.5.2. Bsp. Endgeräte Laptop oder iPhone...
13.1.12.6. Gebot und Budget
13.1.12.6.1. Pro Keyword wird ein Gebot agegeben
13.1.12.6.2. Bezahlt wird nach Aktions-Prinzig mit Cap des Gebots
13.1.12.6.3. Budget kann festgelegt werden: z.B. pro Tag CHF 30.-
13.1.12.6.4. Puffer von Tag zu Tag von 20% ist möglich
13.1.12.6.5. Wunsch-Position: Am besetn bei den ersten 3!
13.1.12.7. Zeit
13.1.12.7.1. auf halbe Stunde genau. Bsp. 07.00 - 22.00 Uhr
13.1.12.7.2. Zeit pro Wochentag definierbar
13.1.12.8. Anzeigetext
13.1.12.8.1. 25 Zeichen pro Titel
13.1.12.8.2. 35 Zeichen für 1. + 2. Text-Linie
13.1.12.8.3. Domain
13.1.12.9. Keywords für Anzeige Erscheinung
13.1.12.9.1. Kann Kostenfalle sein!
13.1.12.9.2. Keyword-Recherche
13.1.12.9.3. Tipp: Max 10 KW
13.1.12.9.4. Eingabe-Möglichkeiten
13.1.12.10. Verwaltungsoberfläche: Startseite
13.1.12.10.1. Anzeige CTR Click through rate
13.1.12.10.2. Übersicht über alle laufenden Kampagnen
13.1.12.10.3. Qualitätsfaktor: Muss angeklickt werden.
13.1.13. Modell von Google
13.1.13.1. Bezahlung pro Click
13.1.13.2. 20% der User klicken auf die Anzeigen
13.1.13.3. Je mehr Clicks, umso höher die Positionierung
13.1.13.4. User, die etwas kaufen möchten, klicken eher rechts auf die Anzeigen
13.1.13.5. Eigendarstellung von Google
13.1.13.5.1. Kundenbedürfnis im Vordergrund
13.1.13.5.2. Als Ergebnis bezahlte Einträge zum Thema
13.1.14. Kampagnen-Management
13.1.14.1. 1. Kampagne
13.1.14.1.1. Jede Kampagne kann spezifisch gesteuert werden - einzelne Anzeigen-Gruppen nicht!
13.1.14.1.2. Deshalb: Mehr Kampagnen schalten, statt viele Anzeigengruppen!
13.1.14.2. Wichtige KW separat in Kampagne abhandeln, weil damit die CTR erhöht wird
13.1.14.3. Erweiterung der Kampagne: Chance oder Kostenfalle?
13.1.15. Berichterstellung und Analysefunktionen
13.1.15.1. Statistik kann individuell erstellt werden
13.1.15.1.1. Zeigt: wann, woher kommen die Anfragen
13.1.15.2. Daraus Kampagne optimieren
13.1.15.3. Conversion-Tracking
13.1.15.3.1. 1. Performance ist messbar
13.1.15.3.2. 2. Rückverfolgung einer Conversion bis hin zum KW
13.1.15.3.3. 3. Überwelchen semantischen Begriff kamen die Käufer
13.1.15.3.4. 4. Warenkorbtotal kann (kumuliert) übermittelt werden
13.1.15.3.5. 5.!!! Google-Cookie zählt nur 30 Tage
13.1.16. Google Anaytics
13.1.16.1. Berichte
13.1.16.2. Änderungen
13.1.16.3. Conversions
13.1.16.4. Dashside
13.1.17. Guerilla Marketing
13.1.17.1. AdWords auf Konkurrenz-Begriffe schalten
13.1.17.1.1. Bsp: Keyword "BSU", damit wir beim Suchbegriff erscheinen
13.1.17.2. Verboten, wenn...
13.1.17.2.1. Name des Konkurrenten geschützt ist
13.1.18. Kennzahlen
13.1.18.1. Warenkorb im E-Commerce
13.1.18.2. Conversion Rate (je geringer der Preis de Produktes, desto höher die Conversion rate)
13.1.18.3. Cost per Akquisition
13.1.18.3.1. Bsp. 100 Klicks zu 20 Rp./Klick
13.1.18.3.2. Total CHF 20.- Kosten
13.1.18.3.3. 1 Besucher kauft: 1% Conversion Rate
13.1.18.3.4. CPA: CHF 20.-
13.1.18.4. Click Through RAte
13.1.18.5. Cost per Click
13.1.18.6. Qualitätsfaktor 10/10
13.1.19. Kostentreiber
13.1.19.1. Klickrate
13.1.19.2. Klickpreis
13.1.19.3. Qualitätsfaktor
13.1.19.3.1. Anzeigenposition (Ad RAnk)
13.1.19.3.2. Qualitätsfaktor (6 Faktoren)
13.1.19.3.3. Ergo: Verbesserung des QFaktors führt zu tieferen Klickpreisen und besserer Positionierung
13.1.20. Kostenkontrolle + Intervention
13.1.20.1. Q-Faktoren verbessern
13.1.20.2. ZG geografisch + zeitlich einschränken
13.1.20.3. Keyword-Optimierung
13.1.20.3.1. Einschränken
13.1.20.3.2. Ecikige Klammern verwenden
13.1.20.4. Teife statt breite Strategie fahren
13.1.20.5. Werbenetzwerke einschränken (höherer Streuverlust als nur Google)
13.1.20.6. Tagesbudget reduzieren
13.1.20.7. Positionierun reduzieren
13.1.20.8. Erkenntnisse aus Google Bericht umsetzen
13.1.21. Platzierungsverbesserung
13.1.21.1. Q-Faktoren erhöhen
13.1.21.2. KW Einschränken
13.1.21.3. CTR verbessern
13.1.21.4. Tagesbudget erhöhen
13.1.21.5. Kosten pro Klick erhöhen
13.1.21.6. Relevanz Landingpage
13.1.21.7. Jede Anzeigegruppe auf ein Produkt oder eine Service ausrichten
13.1.21.8. Keywords nicht doppelt in verschiedenen Anzeigegruppen aufführen, nur wenige KW's pro Anzeige
13.1.22. Quintessenz
13.1.22.1. Ein Laie bezahlt viel zu viel!
13.1.22.2. Nach Erstellung ist vor der Erstellung: Optimierung
13.1.22.3. Monitoring
13.1.22.4. Generischer Begriff vermeiden
13.1.22.4.1. Bsp. "Immobilie Mollis" statt nur "Immobilie"
13.1.22.5. So viele konkrete Produkte einbuchen wie möglich
13.1.22.6. Produktnamen und Preise in Anzeigen einbinden
13.1.22.7. Bis zum optimalen CPA können mehrere Monate vergehen.
14. 12 Online PR 02.11.2010
14.1. Werbung vs. PR
14.1.1. Absatz - Reputation/Image
14.1.2. Kunden - (Teil-)Öffentlichkeiten
14.1.3. Produktie - Unternehmen
14.1.4. Absatz - Meinungsbildung
14.2. Who says what in which channel to whom with what effect.
14.3. Kanäle für Botschaften
14.3.1. Above/Below the line
14.3.1.1. Plakate, Inserate, Radio, TV, Kino, Messen, Sponsoring, Events
14.3.2. PR/Redaktionelle Berichte
14.3.3. Eigene Kanäle
14.3.3.1. Website, Social Media, Newsletter, Blogs etc.
14.4. Content-Verteilung über neue Medien direkt - früher durch "Gatekeeper" bei der Schweizerischen Depechen-Agentur geblockt.
14.5. Zentrale Fragen zu "Online"
14.5.1. Was sagt das Web über mich? Mein Unternehmen? Mein Produkt? etc.
14.5.2. Wie kann ich dies beeiflussen
14.5.3. Neue Idee
14.6. Monitoring-Medien
14.6.1. Argus
14.6.2. Google Alerts
14.6.3. RSS
14.6.4. Google Blogs
14.6.5. Technorati
14.6.6. Slug (CH)
14.6.7. Netbreeze
14.6.8. watchthatpage.com
14.6.9. http://blogsearch.google.com
14.6.10. www.kununu.com
14.7. Negative Online-Berichterstattung
14.7.1. Faktisch richtig, aber
14.7.1.1. subjektiv wertend
14.7.1.2. emotional
14.7.1.3. unerwünscht
14.7.2. Wahrheitsgehalt umstritten
14.7.3. Objektiv falsch
14.7.3.1. ehrverletzend
14.7.3.2. verleumderisch
14.8. Mein möglicher Einfluss...
14.8.1. Blog-Einträge
14.8.1.1. Selber oder durch Dritte auf Blog-Eintrag antworten
14.8.1.2. Korrigierend eingreiffen
14.8.1.3. Dialog mit dem Autor suchen
14.8.1.4. Juristische Schritte sorgfältig abwägen
14.8.2. Falch-Information
14.8.2.1. Korrektur verlangen mit Anpassung auf Neu-Verlinkung
14.8.3. Unterwünschter Eintrag auf Community-Plattform
14.8.3.1. Änderungen am Eintrag selber oder durch Dritte vornehmen
14.8.3.2. Spielregeln der Community einhalten (Quellen-Angabe, Transparente Autorenschaft)
14.8.4. Veralteter Eintrag
14.8.4.1. Löschen und bei Urheber beantworten
14.8.5. Veralteter Eintrag in Suchmaschine
14.8.5.1. Neue Inhalte bei SM-Betreiber melden
14.8.6. Unterwünschter Eintrag in SM
14.8.6.1. Kein Einfluss möglich
14.8.7. Ranking eines unerwünschten Eintrags in Suchmaschine
14.8.7.1. Keine direkte Einflussnahme möglich
14.8.7.2. Überlagern der Treffer durch Generierung eigener Inhalte und technische Optimierung
14.9. Wikipedia Rules of the game
14.9.1. Deutungshoheit ist verloren
14.9.2. Dialog und Prozesse sind inherenter Bestandteil vom Wiki
14.9.3. Kleine Gruppe legt Regeln fest
14.9.4. Mentailität der Wikipedianer beachten
14.9.5. Änderungen bei umstrittenen Einträgen nicht direkt eintragen, sondern Antrag auf Diskussionsseite bringen
14.9.6. Erstellte Seite muss gepflegt werden!
14.9.7. Alle Besucher des Eintrages dürfen diesen bearbeiten
14.9.8. Gesetze beachten, sonst droht Reputationsschaden
14.10. Nutzung Case study
14.10.1. Twitter
14.10.1.1. Im U-Bahn Streik Werbung für HERZ-Autovermietung
14.10.2. Rotes Kreuz
14.10.2.1. Präventiv-Warnung bei Hurricane-Info
14.10.3. Freitag
14.10.3.1. Via Blog iPhone-Hülle selber erstellen
14.11. Online-PR Konzept
14.11.1. Ausgangslage
14.11.1.1. Monitoring
14.11.1.2. Benchmark festlegen
14.11.2. Ziele
14.11.2.1. Erhöhte Präsenz
14.11.2.2. Aktive Kommunikation
14.11.3. ZG
14.11.4. Botschaft
14.11.5. Absender
14.11.6. Strategie
14.11.7. Massnahmen
14.11.7.1. "Quick wins"
14.11.8. Controlling / Evaulation
14.12. Thesen
14.12.1. 1. Frage ist nicht ob, sondern wie man online ist!
14.12.2. 2. Nach Konzept strategisch vorgehen
14.12.3. 3. Es müssen Geschichten erzählt werden
14.12.4. 4. Social Media sind - wenn überhaupt - erst in zweiter Linie ein Verkaufskanal!
14.12.5. 5. Die Rolle von Gatekeepern ist unvermindert hoch.
14.12.6. 6. Im Umgang mit Social Media gibt es keine Erfolgsgarantie
15. 13 WebTV 09.11.2010
15.1. Historie
15.1.1. 1996 Erstmals WebTV im Wallstreet Journal erwähnt
15.1.2. 1997 SONY + PHILIPS
15.1.3. 1998 Microsoft, Apple, realPlayer, AdobeFlash
15.1.4. AdobeFlash = 97% Marktanteil
15.1.5. Youtube brachte WebTV zum Fliegen
15.2. Begriffe
15.2.1. PC-Fernseher = Back forward
15.2.1.1. Schaut + Sucht aufmerksam + bewusst Sendungen!
15.2.2. TV-Fernseher = lean back
15.2.2.1. ist relaxed als "Chill out"
15.2.3. Online Video
15.2.3.1. Publikation von News, Artikel, Produkt oder Events in Form von Video.
15.2.3.1.1. Wirksamkeit erhöht durch Kombi von Video + Text!
15.2.4. Online Video-Community
15.2.4.1. Youtube
15.2.4.2. Myspace
15.2.4.3. Myvideo
15.2.5. VOD
15.2.5.1. Video on demand
15.2.5.1.1. Film-Konsum auf Bezahlung auf IP-Kanal
15.2.6. IPTV
15.2.6.1. Klassisches Fernsehen über IP-Kanal
15.2.6.1.1. Nicht über kl. TV-Kanal, sonder über IP-Kanal geschaut
15.2.6.1.2. Nutzen-Verhalten (zeitlich + inhaltltich) klassisch und IPTV identisch!
15.2.7. Adressen von Sendern
15.2.7.1. www.105.ch
15.2.7.2. www.20min.ch
15.2.7.3. www.homegate.ch
15.2.7.3.1. rund ums Haus + Wohnen
15.2.7.4. www.hilti.com
15.2.7.4.1. Werbespots für Maschinen
15.2.7.5. www.mercedes-benz.tv/index.php
15.2.7.5.1. Branding Video Musterbeispiel
15.2.7.6. www.brightcove.com
15.2.7.6.1. Streaming-/Player-Anbieter
15.2.7.7. www.kite.com
15.2.7.7.1. Streaming-/Player-Anbieter
15.2.7.8. www.videoclix.tv
15.2.7.8.1. Streaming-/Player-Anbieter
15.3. Stand heute
15.3.1. Konkurrenz für Adobe's Flash
15.3.1.1. Silverlight Applikation von Microsoft
15.3.1.1.1. Braucht kleinere Datenmengen
15.3.1.2. Ev. Konkurrenz von Apple?
15.3.2. PC = TV-Gerät
15.3.3. Mobiles werden zu Aufnahme- und Abspielgeräten
15.3.4. Online-Portale werden zu TV-Sendern
15.3.4.1. Beispiele
15.3.4.1.1. www.zdf.de
15.3.4.1.2. www.videoportal.sf.tv
15.3.5. WebTV ist ein weit verbreitetes Medium - für alle Zielgruppen und Altersklassen
15.4. Arten und Nutzen von WebTV
15.4.1. unmoderiert
15.4.1.1. Einzelne Videos in Eigenregie schauen
15.4.2. moderiert
15.4.2.1. WebTV Spartenfernsehen
15.4.2.1.1. volle Sendung mit Moderation
15.4.3. Investors Relation
15.4.3.1. Weltweite, emotionale Kommunikation
15.5. Produktion/Kosten
15.5.1. ab einem Bild + Grundriss lässt sich für CHF 3'000 eine ganze Umgebung in 3D (Bsp. Wohung) "filmen"
15.5.2. Ein Film kann auch 6 Minuten dauern - muss aber Spannung enthalten + Bilqualität muss stimmen!
15.5.3. Fischer Bettwaren - zum Kult!
15.5.3.1. Einmal gesehen = Mist! 100 Mal ausgestrahlt = KULT!
15.6. Voraussetzungen
15.6.1. 1. Software-Technologie / Bandbreite
15.6.2. 2. Audienz / URL
15.6.3. Frage-Stellung
15.6.3.1. Integration
15.6.3.1.1. Embedded in MarketingMix
15.6.3.1.2. Rubriziert
15.6.3.1.3. IPTV-Channel kaufen
15.6.3.1.4. Die Wahl der geeigneten Webintegration ist abhängig von Botschaft, Zielen, ZG...
15.6.3.2. Webfrontend
15.6.3.2.1. Welche Technologie?
15.6.3.3. Streaming
15.6.3.3.1. Satelliten-Übertragung
15.6.3.3.2. Heute: IP-Kanal
15.6.3.3.3. Live-Broad-Cast
15.6.3.3.4. WebTV-Gesamtlösung Software, Hosting & Streaming
15.6.3.4. Content
15.7. Fazit
15.7.1. WebTV ist nur sinnvoll, wenn es zum festen Bestandteil des gesamten Marketing-Mixes wird
15.7.2. Ein "wenig" WebTV wird eher schweiig! (ein bisschen schwanger)
15.7.3. Es gilt, alle Komm'Disziplinen (von eMail, Online bis Pring) zu integrieren: Cross-Media-Strategien
15.7.4. Ausser bei "Erotik" oder einer Corporte-Massnahme sind alle Betreiber auf Einnahmen über Werbung angewiedsen. Dabei geht es nicht nur um Online-Werbung, sonder ein kluges Vernetzen von verschiedenen Komm-Massnahmen in verschiedenen Medien-Kanälen
16. 14 Affiliate M' + Digitale M' 16.11.2010
16.1. Affiliate Marketing
16.1.1. Was ist Affiliate Marketing
16.1.1.1. Partneraschaft zwischen Handelsunternehmen (Merchant) und (Vertriebs-)Partner (Affiliate)
16.1.1.2. Affiliate untertützt Vertrieb und erhält leistungsbezogene Provision
16.1.2. Wie es funktioniert.
16.1.2.1. Click von Affiliate-Site zur Website des Merchantes
16.1.2.2. Cookie bestätigt "Weg zur Site"
16.1.3. Arten
16.1.3.1. Intermediaries
16.1.3.1.1. Intermediaries schreiben "interessierte" Sites an und vermitteln Affiliate-Sites
16.1.3.1.2. Beispiele
16.1.3.1.3. Conten Seiten/Portale
16.1.3.1.4. Paid search (SEM)
16.1.3.1.5. Shopping Comparison Seiten
16.1.3.1.6. Apps/Downloads
16.1.3.1.7. Loyalitätsprogramme
16.1.3.2. Partner pro Land
16.1.3.2.1. Bsp.
16.1.4. Herausforderungen
16.1.4.1. Provisionsgestaltung
16.1.4.1.1. günstiger als über Alternativen - zu günstig gibt keine Deals...
16.1.4.2. Neue Idee
16.1.5. Kommissionsmodelle
16.1.5.1. Pay per Click (CPC)
16.1.5.1.1. Provision pro Click
16.1.5.1.2. Techniken wie eine IP-Sperre verhindern Mehrfachklicks eines einzelnen Users
16.1.5.2. Pay per Lead (CPL)
16.1.5.2.1. Provision pro Kontaktaufnahme
16.1.5.3. Pay per Sale
16.1.5.3.1. % oder fixe Umsatzvergütung
16.1.5.4. Pay per Click OUT
16.1.5.4.1. Provision nach bestimmter Besuchs-Abfolge
16.1.5.5. Hybride Provision
16.1.5.5.1. Click-Lead (Selten)
16.1.5.5.2. Lick-Sale
16.1.5.6. Staffel-Provision
16.1.5.6.1. Pro X Clicks eine Provision
16.1.5.7. Pay-Per-Lifetime
16.1.5.7.1. Unlimitiert: Auf alle "Folge-Käufe" (Unattraktiv für Partner!)
16.1.5.8. Mehrstufiges Partnerprogramm
16.1.5.8.1. Affiliatte erhält Provision für Akqui neuer Partner sowie Anteil der Provision die der geworbene Partner erhält.
16.1.6. Vorteile
16.1.6.1. Kosten-Effizientes Medium
16.1.6.2. Steigerung Marken-Loyalität
16.1.6.3. Merchants können e-Commerce Umsatz ohne grossen Einsatz generieren
16.1.7. Beispiel
16.1.7.1. Neue Idee
16.1.8. Wichtige Punkte
16.1.8.1. Allgemein
16.1.8.1.1. aufgeweckte Affiliates
16.1.8.1.2. Sektor-Know how
16.1.8.1.3. Tracking Know-how
16.1.8.1.4. Innovative Lösungen
16.1.8.2. Anbieter muss mindestens bieten
16.1.8.2.1. Basis mit guten Affiliates
16.1.8.2.2. Realistische Markteinschätzung
16.1.8.2.3. Extensives Reporting im Login/Mgmt-Bereich
16.1.8.2.4. Kurze Reaktionsfähigkeit
16.1.8.2.5. Kompetenz in Technik-Umsetzung
16.1.8.2.6. Insight und Vertrauen mit Mitgliedsorganisationen, um Verkäufe zu genereieren
16.1.8.3. Tipps
16.1.8.3.1. CPA meist am attraktivsten für Advertiser
16.1.8.3.2. CPM/CPC hängt Attraktivität vom Preis ab
16.1.8.3.3. Im Endeffekt zählt immer "Cost per Akquisition"!!!
16.1.8.3.4. Laufende Messung und Optimierung!
16.1.8.3.5. Werbemittel-Gestaltung optimieren
16.1.8.3.6. Top Five
16.1.9. Trends
16.1.9.1. 1. Gutscheine, Coupons und Deal Sites
16.1.9.2. 2. Nisdhcn
16.1.9.3. 3. Spiele, Finanzen und Druckindustrie
16.1.9.4. 4. Neue Themen und Branchen
16.1.9.5. 5. Lifetiem in Netzwerdken
16.1.9.6. 6. Affiliate via soziale Netzwerke
16.1.9.7. 7. Netzwerke unter Druck
16.1.9.8. 8. SEM frisst Affiliate
16.1.9.9. 9. Professionaliesierung
16.1.9.10. 10. Sterben der Postview-Trackings
16.2. Digital Marketing
16.2.1. Die Herausforderungen für Marketingleiter
16.2.1.1. Counsumer = Prosumer
16.2.1.2. Konsumenten sehr fragmentiert
16.2.1.3. Optivierung vs Ressourcen
16.2.1.4. Be Up-date
16.2.1.5. Cross Marketing - dabei ROI-Maximierung
16.2.1.6. Fehlende Standards
16.2.1.6.1. Auswahl, Tracking (Wie wählt man Websites aus? Reichweite, Unique Visitors?
16.2.1.6.2. Bsp: Definitions-Interpretationen: Was ist ein Lead?
16.2.1.7. Unklare Stellenbeschreibungen
16.2.1.8. IP-Rechtsverletzungen (Bild-Rechte)
16.2.1.9. Management-Druck
16.2.1.9.1. "Wir müssen auch!"
16.2.1.10. Fehlendes Know-how - überteuert und viel Bla-bla!
16.2.1.11. Verkürzte Lebensdauer
16.2.1.12. Sinkende Clickraten
16.2.1.12.1. Vor 5 Jahren noch 3% - jetzt ca. 0.3%!
16.2.1.13. Kontrolle - Markets are Conversations
16.2.1.13.1. Jeder spricht und bewertet Dich...
16.2.2. Begriff "Strategie"
16.2.2.1. Definition
16.2.2.1.1. Zielorientiertes, ganzheitliches Vorgehen
16.2.2.1.2. Langfristiger Plan
16.2.2.1.3. Schwerpunkte gesetzt
16.2.2.1.4. Zeigt Art und Weise zur Erfüllung der Mission
16.2.2.2. Wozu eine Strategie
16.2.2.2.1. Wer einen Plan hat, agiert beherrscht - und kann optimieren und korrigieren!
16.2.2.3. Kombination von Online / Offline ist unabdingbar!
16.2.3. Key-Elements
16.2.3.1. Inhaltsverzeichnis
16.2.3.1.1. Als Kurz-Übersicht zur Strategie
16.2.3.2. Management Summary
16.2.3.2.1. Auf maximal 2 Seiten!
16.2.3.3. Situationsanalyse
16.2.3.3.1. Probleme - Lösungs-Auflistung
16.2.3.3.2. Bisher eingesetzter Marketing-Mix
16.2.3.3.3. SWOT-Analyse
16.2.3.3.4. Konkurrenz-Beschreibung
16.2.3.3.5. ZG-Beschreibung
16.2.3.3.6. Markt-Entwicklung
16.2.3.3.7. Ressourcen
16.2.3.3.8. Netzwerke / Partner
16.2.3.4. Ziele
16.2.3.4.1. Umsatz-Ziele
16.2.3.4.2. X Leads
16.2.3.4.3. Site traffic auf X Clicks
16.2.3.5. Zielgruppe
16.2.3.5.1. Demografische Kriterien
16.2.3.5.2. Mobile Users
16.2.3.5.3. KKK
16.2.3.6. Strategien (Mögliche Channels)
16.2.3.6.1. Affiliate Channel
16.2.3.6.2. Mobile Channel
16.2.3.6.3. Social Media Channel
16.2.3.6.4. SEM
16.2.3.6.5. E-Mail / Newsletter
16.2.3.6.6. Pro Channel Ziele, Budget und Vorgehen definiieren
16.2.3.7. Budget
16.2.3.7.1. Spielgeld mit einplanen
16.2.3.8. Ressourcen
16.2.3.9. Taktik
16.2.3.9.1. Placement
16.2.3.9.2. e-Werbung
16.2.3.9.3. e-Kommunikation
16.2.3.9.4. e-Mails
16.2.3.9.5. Sponsoring
16.2.3.9.6. Massnahmen-Definition
16.2.3.9.7. Media-Mix
16.2.3.9.8. Placements
16.2.3.9.9. e-Werbung
16.2.3.9.10. e-Kommunikation
16.2.3.10. Kontrolle
16.2.3.10.1. Auf wenige KPI fokussieren
16.2.3.10.2. Google Analytics
16.2.3.10.3. Omniture
16.2.3.10.4. Mediaplex (Value Click)
16.2.3.10.5. eTracker
16.2.4. Markt-(e-)Forschung
16.2.4.1. E-Segmentation Nachfrageanalyse
16.2.4.2. Konkurrenz-Analyse
16.2.4.2.1. www.online-marketwatch.com
16.2.4.2.2. www.evalueserve.com
16.2.4.3. E-Umfragen
16.2.4.3.1. suveymondey
16.2.4.4. Social Media Monitoring
16.2.4.4.1. Wie wird über mein Brand/Produkte diskutiert
16.2.4.4.2. www.Hootsuite.com
16.2.4.4.3. Socializer von MetaPeople
16.2.5. Key-Points
16.2.5.1. Online - Offline verbinden
16.2.5.2. Fokussieren!
16.2.5.3. Analyse (Tracking, Tracking, Tracking)
16.2.5.4. Ressourcen
17. 15 Mobile Marketing 23.11.2010
17.1. Definition und Geschichte
17.1.1. S/W Logo
17.1.2. Ringtones
17.1.3. Sportresultate SMS
17.1.4. News-SMS
17.1.5. Mobile Marketing
17.1.5.1. "Marketing auf dem 3. Screen"
17.1.6. Definition
17.1.6.1. Marketing über mobile Endgeräte
17.1.6.2. Permission Marketing ist Voraussetzung!
17.1.6.3. Echten Mehrwert schaffen
17.2. Ausgangslage
17.2.1. 12 - 16 Mio. SMS in der CH pro Tag!
17.2.2. Mobile im Schnitt 14 h eingeschaltet
17.2.3. Aktive Nutzung 45 Minuten/Tag
17.2.4. 30% surfen bereits im netz
17.2.5. 3'000 Gerätetypen im Umlauf
17.2.6. 800'000 iPhone in CH Netzen
17.2.7. 94% der Schweizer besitzen min. 1 Handy
17.2.8. CH = 9 Mio Handys im Einsatz
17.2.8.1. Swisscom-Anteil = 62 %
17.2.9. Mobile Marketing-Budget noch immer marginal: Unter 1 %
17.2.10. Mobile-M'Aktionen bestehen meist nur auf einer "kurfristigen Idee" - Keine Strategie dahinter.
17.3. Mobile im M'Mix
17.3.1. Findet hauptsäczhlich auf Ebene des Konsumenten statt
17.3.1.1. Bsp: Wettberwerb mit SMS-Einreichung
17.3.2. ZG
17.3.2.1. Geschäftsleute
17.3.2.1.1. cash mobile
17.3.2.2. Partygänger
17.3.2.2.1. SMS Newsletter eines sepzifischen Clubs
17.3.2.3. Hausfrauen
17.3.2.3.1. News und Infos zu Produktion
17.3.2.4. ...
17.3.3. Im M'Mix
17.3.3.1. Verpackung
17.3.3.2. Verkauf
17.3.3.3. VF
17.3.3.4. Werbung
17.3.4. Ziele
17.3.4.1. Absatzsteigerung
17.3.4.2. Umsatzsteigerung
17.3.4.3. Neukundengwinnung
17.3.4.4. Anzahl Teilnahmen
17.3.4.5. Anzahl Teilnehmer
17.3.4.6. Anzahl Downloads
17.3.5. Instrumente: Mobile...
17.3.5.1. INFO
17.3.5.1.1. Kunde meldet sich selber an Bsp. Kurz-Nr. 266
17.3.5.1.2. Kosten für Auftraggeber
17.3.5.1.3. Referenzen
17.3.5.2. OPINION
17.3.5.2.1. Seine Meinung zu Produkt U' kundtun
17.3.5.2.2. Referenzen
17.3.5.3. VOTE
17.3.5.3.1. Abstimmung via SMS
17.3.5.3.2. Kosten
17.3.5.4. QUIZ
17.3.5.4.1. Gewinnspiele
17.3.5.4.2. Kosten
17.3.5.4.3. Referenzen
17.3.5.5. MULTIMEDIA
17.3.5.5.1. Hintergrund-Bilder, Ringtäne zum Download
17.3.5.5.2. Referenzen
17.3.5.6. ORDER
17.3.5.6.1. Bestellung von Muästern, Produkten
17.3.5.6.2. Referenz
17.3.5.7. INTERNET/Smartphone
17.3.5.7.1. Entwicklung in letzten 10 Jahren enorm
17.3.5.8. ADVERTISEMENT
17.3.5.8.1. Bannerwerbung auf Mobile
17.3.5.9. APPLICATIONS
17.3.5.9.1. Programme, Spiele als Apps downloaden
17.3.5.9.2. Kosten
17.3.5.9.3. 6 Mia Downloads, pro Sekunde 200!
17.3.5.10. TV
17.3.5.11. Augmented reality
17.3.5.12. Location based M'
17.3.5.12.1. Mittels Check-in den Kollegen kommunizieren, wo man gerade ist.
17.3.6. Tools
17.3.6.1. Free SMS
17.3.6.1.1. Mit 30 Zeichen für den "Betreiber"
17.3.6.2. SMS/MMS Newsletter
17.3.6.2.1. Sportresultate...
17.3.6.3. Content Abruf
17.3.6.3.1. Hintergrundbilder, Klingeltöne
17.3.6.4. On-Pack Promotion
17.3.6.4.1. Hinweise auf SMS-WB auf Verpackung
17.3.6.5. Audio Cards
17.3.6.5.1. Klingelton kaufen via Card
17.3.6.6. Mobiel Games
17.3.6.7. Portal/Internet
17.3.6.8. Chat
17.3.6.9. Bluetooth Marketing
17.3.6.10. Video/Audiostreaming
17.3.6.11. User generated Content
17.3.6.11.1. Film-Download auf Youtube u.ä.
17.3.6.12. QR Codes
17.3.6.12.1. Codes mit s/w Quadraten
17.3.6.13. Couponing
17.3.6.14. Order
17.3.6.15. Projektion
17.3.6.15.1. Einschicken an einen Event - dort wird es projiziert
17.3.6.16. MMS-2-Postcard
17.3.6.17. Advertising
17.3.6.18. iApp, Android etc.
17.3.7. Prozess der Bezahlung
17.3.7.1. User an Swisscom an mobileAgentur - und retour geht die Rechnung (Telefon-Rechnung)
17.3.7.2. Verteilung eines Frankelns:
17.3.7.2.1. Enduser 1.- = 108% (inkl. MwSt)
17.3.7.2.2. Operatior Swisscom ca. 50%
17.3.7.2.3. Mobile Agentur ca. 40%
17.3.7.2.4. Auftraggeber ca. 10%
17.4. Statistiken
17.4.1. Controlling-Massnahmen
17.4.1.1. Anzahl SMS
17.4.1.2. Antworten auf SMS
17.4.1.3. Unique Users
17.4.1.4. Multimedia Downloads
17.4.1.5. Page views
17.4.1.5.1. Aufgrund Key-Words als Log-In direkt auf Medium messbar
17.4.1.6. Page Impressions
17.5. Agenturen/Firmen
17.5.1. Prozess
17.5.1.1. Anfrage des Kunden
17.5.1.2. Gespräch und Ideen-Entwicklung
17.5.1.3. Konzept
17.5.1.4. Umsetzung: Programmierung
17.5.1.5. Testing
17.5.1.6. Endkunde gibt frei
17.5.1.7. Bewerbung der Aktion
17.5.1.8. Statistik zeigt Erfolg
17.5.1.9. Follow-up an erhaltene Telefon-Nr.
17.6. Do's and don'ts
17.6.1. Do's
17.6.1.1. Permission einholen
17.6.1.2. in M'Mix einplanen
17.6.1.3. Agentur beiziehen
17.6.1.4. Partnerwahl sorgfältig vornehmen
17.6.1.5. Massnahmen geschickt kombinieren
17.7. Zusammenfassung
17.7.1. Mehrwert aus Mobile M' muss ersichtlich sein
17.7.2. Es muss Teil im M'Mix sein
17.7.3. Aktivitäten müssen kommuniziert werden
17.7.4. Qualitativ hochstehende Kontakte mit hoher Response führen zu weiteren Interaktionen