Tableaux de bord OTC

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Tableaux de bord OTC von Mind Map: Tableaux de bord OTC

1. Pôle Ressources et Moyens

1.1. Ressources humaines

1.1.1. Masse Salariale

1.1.1.1. Volumes

1.1.1.2. Coût

1.1.2. Effectifs

1.1.2.1. Typologie

1.1.2.2. Volume

1.1.3. Formation du personnel

1.1.3.1. Volumes

1.1.3.2. Coût

1.1.4. Absentéisme

1.1.4.1. Volumes

1.1.5. Heures supplémentaires

1.1.5.1. Volumes

1.1.5.2. Origine

1.1.6. Frais de déplacement

1.1.6.1. Volumes

1.1.6.2. Coût

1.1.6.3. Origine

1.1.7. Communication Interne

1.1.7.1. Volumes

1.2. Budget

1.2.1. Coût du Personnel

1.2.2. Coût du fonctionnement

1.3. Accueil

1.3.1. Fréquentation

1.3.2. Typologie

1.3.3. Origine/ Provenance

1.4. Bien-Être

1.4.1. Compétences

1.4.2. Formation

1.4.3. Durée

1.4.4. Emotion

2. Pôle Marketing et Communication

2.1. Ventes

2.1.1. Billetterie

2.1.1.1. Volumes

2.1.1.2. Chiffre d'affaire

2.1.1.3. Taux de transformation

2.1.2. Boutique

2.1.2.1. Volumes

2.1.2.2. Chiffre d'affaire

2.1.2.3. Coûts

2.1.2.4. Panier Moyen

2.1.2.5. Marge Brute

2.1.2.6. Taux de transformation

2.2. Groupe - Visite Guidée

2.2.1. Volumes

2.2.2. Durée

2.2.3. Coûts

2.2.4. Marge brute

2.3. Commercialisation

2.3.1. Volumes

2.3.2. Chiffre d'affaire

2.3.3. Nombre de partenaires

2.4. Communication

2.4.1. Print

2.4.1.1. Volumes

2.4.1.2. Coûts

2.4.1.3. Taux d'émission

2.5. Promotion

2.5.1. Presse

2.5.1.1. Volumes

2.5.1.2. Coûts

2.5.2. Evènementiel

2.5.2.1. Volumes

2.5.2.2. Coûts

2.5.3. Affichage

2.5.3.1. Volumes

2.5.3.2. Coût

2.6. Partenariat

2.6.1. Adhésions

2.6.1.1. Volumes

2.6.2. Visites Conseil

2.6.2.1. Volumes

2.6.3. Formation

2.6.3.1. Volumes

3. Pôle Numérique

3.1. Présence en ligne

3.1.1. Site internet

3.1.2. Blog

3.1.3. Relation B to C

3.2. Réseaux sociaux

3.2.1. Page Facebook

3.2.2. Compte Twitter

3.2.3. Compte Instagram

3.2.4. Plateforme(s) Photos

3.2.5. Plateforme(s) Vidéo

3.3. Mobilité

3.3.1. Sites web

3.3.2. Application

3.4. Internet de séjour

3.4.1. Wifi Territorial

3.4.2. QR Code ou NFC

3.4.3. Accueil numérique

3.5. Mise en marché

3.5.1. Vente en ligne en direct

3.6. Accompagnement des prestataires

3.6.1. ANT

3.6.2. Espace pro dédié

3.7. E-Réputation

3.7.1. Alertes

3.7.2. Wikipédia

3.7.3. Sites d'avis

4. Pôle Ingénierie

4.1. Qualité

4.1.1. Réclamations

4.1.1.1. Volumes

4.1.1.2. Thématiques

4.1.2. Suggestions

4.1.2.1. Volumes

4.1.2.2. Thématiques

4.1.3. Satisfaction

4.1.3.1. Volumes

4.1.3.2. Thématiques

4.1.4. Système Qualité

4.1.4.1. Volumes

4.1.4.2. Qualité

4.2. Développement Durable

4.2.1. Environnemental

4.2.1.1. Consommation

4.2.1.2. Stock

4.2.2. Economique

4.2.2.1. Volume des achats

4.2.3. Social

4.3. Label(s)

4.3.1. Volumes

4.4. Observatoire

4.4.1. Utilité

4.4.2. Taux de remplissage