FLUXO DE ORÇAMENTO

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FLUXO DE ORÇAMENTO by Mind Map: FLUXO DE ORÇAMENTO

1. SOLICITAÇÃO DE ORÇAMENTO

1.1. O prazo para envio do orçamento é de até 24hs - a partir da solicitação de orçamento

1.2. SITE

1.2.1. 1. Cadastro automático de NEGÓCIO na etapa de "Orçamento" no CRM 2. Cadastro automático de ATIVIDADE de ligação para compreensão do serviço no CRM

1.2.1.1. Notificação automática da inclusão de NEGÓCIO no canal "comercial"do SLACK

1.2.1.2. Ligação da área de VENDAS para a compreensão do serviço na primeira hora útil a partir da solicitação de orçamento

1.2.1.2.1. Alteração manual dos principais detalhes do NEGÓCIO no CRM

1.3. E-MAIL - [email protected]

1.3.1. 1. Cadastro automático de NEGÓCIO na etapa de "Orçamento" no CRM 2. Cadastro automático de ATIVIDADE de ligação para compreensão do serviço no CRM

1.3.1.1. Notificação automática da inclusão de NEGÓCIO no canal "comercial"do SLACK

1.3.1.1.1. Ligação da área de VENDAS para a compreensão do serviço na primeira hora útil a partir da solicitação do serviço

1.4. TELEFONE

1.4.1. A área de VENDAS já compreende o serviço na própria ligação de solicitação de orçamento

1.4.1.1. Cadastro manual do NEGÓCIO na etapa de "Orçamento" no CRM

1.4.1.1.1. Cadastro manual de NOTA com os detalhes do serviço no CRM

2. APROVAÇÃO DE ORÇAMENTO

2.1. Aprovado o orçamento, o NEGÓCIO é dado como GANHO

2.1.1. Quando o NEGÓCIO é dado como GANHO é agendada, automaticamente, uma atividade de "e-mail" para a área de VENDAS enviar e-mail, na mesma data em que o NEGÓCIO é dado como GANHO, solicitando ao interessado os dados para a elaboração do contrato de prestação de serviços

2.1.1.1. O e-mail para o interessado deve ser enviado com cópia oculta ao e-mail específico de e-mail

2.1.1.1.1. Obtido os dados para a elaboração do contrato, a área de VENDAS elabora o documento e coloca no ClickSign para assinatura do Contratante - o DIRETOR DA ÁREA deve ser colocado como testemunha

2.1.2. O prazo para envio do contrato de prestação de serviços é de até 24hs - a partir da aprovação do orçamento

2.1.2.1. Assinado o contrato, a área de VENDAS é notificada por e-mail e envia um e-mail para o Contratante avisando que o contrato já foi assinado e direcionando o atendimento para a área contratada com cópia para o DIRETOR DA ÁREA

3. NEGATIVA DE ORÇAMENTO

3.1. Negado o orçamento, o NEGÓCIO é dado como PERDIDO

3.1.1. Quando o NEGÓCIO é dado como PERDIDO, devem ser preenchidas as razões de negativa do orçamento

3.1.1.1. A área de VENDAS liga, imediatamente, para o interessado para compreender as razões e preencher a informação no CRM

3.1.1.1.1. Se, por qualquer motivo, a área de VENDAS der o NEGÓCIO como perdido sem conseguir conversar com o interessado, deve ser enviado um e-mail com cópia para o endereço específico de e-mail

4. CONSIDERANDO ORÇAMENTO

4.1. O prazo para consideração do orçamento é de até 15 dias - a partir do envio de orçamento

4.1.1. FOLLOW UP - 03 dias a contar do envio do orçamento

4.1.1.1. Envio automático de e-mail, após 3 dias, indagando ao interessado se o orçamento enviado foi recebido e se ficou alguma dúvida sobre os valores ou a metodologia de desenvolvimento do serviço

4.1.2. FOLLOW UP - 10 dias a contar do envio do orçamento

4.1.2.1. Envio automático de e-mail, após 10 dias, reiterando a indagação ao interessado se o orçamento enviado foi recebido e se ficou alguma dúvida sobre os valores ou a metodologia de desenvolvimento do serviço

4.1.3. Se em 15 dias não houver resposta do interessado, nem negativa e nem positiva, o negócio é, automaticamente, dado como PERDIDO

4.1.4. FOLLOW UP - 30 dias a contar da perda do negócio

4.1.4.1. Quando o negócio é dado como PERDIDO, é agendada, automaticamente, uma tarefa para a área de VENDAS "retomar o contato" com o prazo 30 dias após a perda do negócio