C.A.B. Webよくあるご質問

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C.A.B. Webよくあるご質問 by Mind Map: C.A.B. Webよくあるご質問

1. 商品について

1.1. サンプルをお借りしたいのですが。

1.2. 廃盤商品について

1.3. 後継品番について

2. 支払

2.1. 支払方法は何がありますか?

2.1.1. 代引き手数料はいくらですか?

2.1.2. 銀行振込手数料について知りたいです。

2.1.2.1. 銀行振込の振込先を教えてください。

2.1.2.2. 銀行振込の入金時間と出荷日の関係について教えてください。

2.1.3. クレジットカードは使えますか?

2.2. 請求金額より多く入金してしまったのですが。

3. ①1枚袋入れされている商品かどうか ②生産国について 後継品番についての問い合わせはあります。 廃盤商品でも何かしら情報が出てくると、わかりやすいのではと思います。

4. ①注文画面に移れない(注文ボタンが見つけられない) ②注文履歴の見方 ③直送先の指定ができるのか ④直送先に納品書がいくのか

5. ■追加注文に対して同送になるか、送料は1回分になるかの確認 ■注文の締め切り時間の問い合わせ ■キャンセル時間締め切り後のキャンセル依頼 ■電話にて注文受付ができるか ■ID・パスワード照会

6. その他

6.1. 住所・担当者・パスワードなどの確認と変更の方法を知りたい。

6.2. 推奨ブラウザについて教えてください。

6.3. 商品画像やカタログテキストデータ、販促データが欲しい。

6.4. プリント加工や品質表示を付け替えるときの注意事項が知りたい。

6.5. 商品の海外輸出について注意事項はありますか?

6.6. カタログが欲しいです。

7. 返品

7.1. 返品

7.1.1. 間違えて注文したので返品したいのですが。(お客様都合のご返品)

7.1.2. 商品に汚れがありました。ほつれがありました。(B品が届いた場合のご返品)

7.1.3. 頼んだ商品の枚数が足りませんでした。届いた商品が違っていました。

8. 出荷・配送について

8.1. 送り先

8.1.1. 登録住所以外への直送はできますか?

8.1.1.1. 荷物を直送した場合、納品書はどうなりますか?

8.2. 領収書を発行してください。

8.3. 納品書の再発行はできますか?

8.4. 納品や直送に関して注意事項や禁止事項はありますか?

8.5. 納品書をメール配信で受け取ることはできますか?

8.6. 出荷されているかどうか確認したい。

8.7. 着日の指定をしたいです。

8.8. 配送便、配送料について教えてください。

8.9. 配送状況について

8.10. 同送

8.10.1. 複数注文をひとつにまとめることはできますか?

8.10.2. ■追加注文に対して同送になるか、送料は1回分になるかの確認

8.11. 出荷元の印字はどうなりますか?

9. お受け取りについて

9.1. 検品についての注意事項はありますか?

9.2. 商品サイズの測り方が知りたい。

9.3. 自宅に届けてもらえますか?

9.4. 受け取り期間について

10. サービス概要

10.1. 早割とはどのようなサービスですか?

10.2. Web割とはどのようなサービスですか?

10.3. 早割、ウェブ割は合算できない

10.4. あんしん決済サービスとはどのようなサービスですか?

10.5. ウェブからプリント加工込みで注文できますか?

11. 注文

11.1. 価格

11.1.1. 価格はどこで確認できますか?

11.2. 追加・キャンセルについて

11.2.1. 注文内容の変更は出来ますか?

11.2.2. 注文後のキャンセルはできますか?

11.2.3. 注文後の追加はできますか?

11.3. 締切時間

11.3.1. 当日出荷の注文締め切り時間は何時ですか?

11.4. 原産国

11.4.1. ②生産国について

11.5. 欠品予約

11.5.1. 欠品中の商品を予約注文したいのですが。

11.6. 副資材

11.6.1. 副資材は買えますか?

11.6.2. 合紙は販売していますか?

11.6.3. Tシャツ用無地袋を注文したいのですが。

11.6.4. スウェット用無地袋はありませんか?

11.7. 在庫

11.7.1. 携帯電話から在庫確認や注文はできますか?

11.8. 再注文はできますか?

11.9. 注文時にこちらで管理している番号や案件名の入力はできますか?

11.10. オーダーが正常に受け付けられたかどうか確認したいのですが。

11.11. 出荷完了メールだけが届かないのですが。

11.12. 注文明細行数に上限はありますか?

11.13. ①1枚袋入れされている商品かどうか

12. よく見られる

12.1. Tシャツ/スウェット用透明OPP袋について

13. サイボウズでもらった意見