1. Ishikawa diagram
1.1. Hoofdgroep de 5 M's
1.1.1. Mens
1.1.2. Machine
1.1.3. Materiaal
1.1.4. Methode
1.1.5. Management
1.2. Manier om de oorzaak van een probleem systematisch te ordenen
2. Probleemanalyse
2.1. Parameter
2.1.1. Grootheid van het systeem
2.2. Norm/tolerantie
2.2.1. Parameter binnen tolerantoe
2.3. Symptoom
2.3.1. Verschijnselen waaraan je probleem herkent
2.4. Diagnose
2.4.1. Vaststellen van probleem
2.5. Probleem
2.5.1. Ongewenste situatie
2.6. Analyse
2.6.1. Onderzoek hoe iets in elkaar zit
2.7. Gevolg
2.7.1. Iets dat dóór en ná iets gebeurt
2.8. Oorzaak
2.8.1. Beginpunt van omstandigheid
2.9. Basisoorzaak
2.9.1. Dieper gelegen oorzaak
2.10. Noodoplossing
2.10.1. Tijdelijke oplossing
2.11. Oplossing
2.11.1. Antwoord op een vraag/Eindiging van probleem
2.12. Preventieve maatregelen
2.12.1. Voorkomen dat iets gebeurt
2.13. FMEA
2.13.1. Preventief plaaningshulpmiddel
3. Regels Brainstorm
3.1. Ideeën zijn belangrijk
3.2. Ideeën worden opgeschreven zoals ze zijn gezegd
3.3. Hoe gekker hoe beter
3.4. Geen kritiek geven
3.5. Persoonlijke meningen zijn nooit goed of fout
3.6. Een stilte of pauze is niet erg
3.7. Probeer andere ideeën uit te breiden
4. World Class Performance
4.1. Het hoogste niveau van presteren in je eigen sector wereldwijd
5. Lean Six Sigma
5.1. Belts
5.1.1. Champion
5.1.2. Master Black Belt
5.1.3. Black Belt
5.1.4. Green Belt
5.1.5. Orange Belt
5.1.6. Yellow Belt
6. Operational excellence
6.1. Kostenefficient ontwikkelen en leveren van producten en diensten
7. Lean
7.1. Inrichten van slimme workflow principes, voorkomen en elimineren van verspillingen
8. Kaizen
8.1. Verbeteren van bestaande processen
9. Six Sigma
9.1. Variatie binnen processen verminderen
10. Just in time management
10.1. Een logistieke methode voor voorraadbeheersing omm ervoor te zorgen dat alles "op tijd" geleverd word
11. DMAIC stappenplan
11.1. Het projectmatige proces waarlangs processen verbeterd wordt bestaat uit de volgende fasen:
11.1.1. 1. Define 2. Measure 3. Analyse 4. Improve 5. Control
12. DMADV stappenplan
12.1. Het projectmatige proces om processen te ontwerpen, dit bestaat uit de volgende stappen:
12.1.1. 1. Define 2. Measure 3. Analyse 4. Define 5. Validate
13. Pareto Analyse
13.1. Manier om prioriteiten te stellen
13.2. Stap1: Verzamel gegevens
13.3. Stap2: Maak een tabel
13.4. Stap3: Teken Pareto diagram
13.5. Stap4: Kies het grootste probleem
14. Pareto drilldown
14.1. Oplossing probleem
15. Gewogen Pareto analyse
15.1. Sommige problemen wegen zwaarder dan anderen
16. Symbolen
16.1. Elke actie heeft een type symbool. Het is aangeraden zoveel mogelijk te beperken.
17. Stroomschema
17.1. Een visuele weergave van een proces van begin tot eind.
18. SIPOC schema
18.1. Werking van kernstaopen in een proces in kaart brengen.
18.2. Supplier
18.3. Input
18.4. Process
18.5. Output
18.6. Customer
19. VOC
19.1. Voice of Customer
19.2. Customer Needs Mapping
19.2.1. Wie zijn je klanten
19.2.2. Welke producten/diensten lever je
19.2.3. Welke gegevens zijn van belang