Community Manager

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Community Manager by Mind Map: Community Manager

1. Funciones

1.1. Es gestor y moderador de la comunidad

1.2. Defiende y enamora a los seguidores de la marca

1.3. Conecta a la marca con los usuarios

1.4. Crea contenidos, es inovador

1.5. Debe escuchar

1.6. Abogar en doble vía

1.7. Interactuar

2. Habilidades

2.1. Enamorarse de la marca

2.2. Ser proactivo

2.3. Ser rápido

2.4. Exacto

2.5. Debe ser creativo e imaginativo

2.6. Rápido para ejectuar su plan en caso de una crisis

3. Competencias

3.1. Debe ser Lider

3.2. planificar su tiempo

3.3. Debe esta atento

3.4. Saber debatir

3.5. Conocimientos de comunicación y marketing

3.6. Sin prejuicios

3.7. Adversidades

4. Valores

4.1. Honesto

4.2. Respetuoso

4.3. Humilde

4.4. Generoso

4.5. Colaborador

5. Retos

5.1. Generar contenidos

5.2. Tener un balance entre propios y de referencia

5.3. Interacción y atención al cliente

5.4. Programar contenido

5.5. Monitoreo y análisis

5.6. Dar una solución y respuesta inmediata, pero con sensatez

6. Referencias

6.1. http://www.adigital.org/sites/default/files/studies/community-manager-espanol.pdf

6.2. http://elblogdeadriangaitan.wordpress.com/2014/02/20/competencias-de-un-community-manager/

6.3. http://www.maestrosdelweb.com/editorial/que-es-un-community-manager/

6.4. http://curioseandito.blogspot.com/2013/10/las-6-funciones-que-todo-community.html

6.5. http://www.simplysocials.es/las-9-habilidades-y-funciones-de-tu-community-manager/

6.6. http://www.forbes.com.mx/sites/las-funciones-basicas-del-community-manager/

6.7. http://www.puromarketing.com/42/18581/intensa-labor-diaria-retos-community-manager.html

7. ¿Qué es un Community Manager?

7.1. Es un gestor y quien une a la marca con sus clientes.

7.2. Dinamiza y construye una comunidad entorno a una marca o persona.

8. ¿Quiénes necesitan un CM?

8.1. Una empresa

8.2. Una institución no gubernamental

8.3. Instituciones, sociales, deportivas entre otras

8.4. Pesoanlidades de la política, farándula y deportes