COMMUNITY MANAGER

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
COMMUNITY MANAGER by Mind Map: COMMUNITY MANAGER

1. Que es un CM?

1.1. Experto comunicador

1.2. Facilitador de contenidos

1.3. Empower-gement con las Comunidades

1.4. Estratega

1.5. Gestor de la marca

2. Competencias

2.1. Síntesis, Análisis, Redacción y Ortografía

2.1.1. Correcta escritura

2.1.2. Coherencia en lo que escribe

2.2. Pasión

2.2.1. Comunicacion,

2.2.2. Conversacion

2.2.3. Tecnologias

2.2.4. Escribir

2.3. Paciencia y Empatía

2.3.1. Calma en siuaciones de crisis

2.3.2. Ponerse en lugar de otra persona

2.4. Cultura 2.0

2.4.1. Importancia y bienestar de la comunidad

2.5. Criterio y Sentido Común

2.5.1. Saber discernir

2.5.2. Tomar desiciones

2.6. Trabajo en Equipo

2.6.1. Relacion con el equipo

2.7. Organización

2.7.1. Planificacion

2.7.2. Analisis

2.7.3. Evaluacion

2.7.4. Procesos definidos

2.8. Dominio Propio

2.8.1. Controlar impulsos

2.8.2. Canalizar emociones

2.8.3. Controlar Impulsos

2.9. Visión Estratégica

2.9.1. Planificación estrategica

2.9.2. Identificar Oportunidades

2.9.3. Toma de desiciones

3. Funciones

3.1. Gestionar

3.1.1. Web (Contenido)

3.1.2. Blog

3.1.3. Facebook

3.1.4. Twitter

3.1.5. Instagram

3.1.6. YouTube

3.2. Comunicar

3.2.1. Contenidos de la marca

3.3. Escuchar

3.3.1. Lo positivo

3.3.2. Lo negativo

3.4. Interactuar

3.4.1. Fidelizar

3.4.2. Enganchar

3.5. Documentar

3.5.1. Detalles de la marca

3.5.2. Casos especiales de Crisis

3.5.3. Feedback

3.6. Ser [email protected] en doble vía

3.6.1. bienestar/Interes de la marca

3.6.2. bienestar/Interes Comunidad

4. Herramientas On Line

4.1. Monitoreo Contenido

4.1.1. Google News

4.1.2. Wikio

4.1.3. Boardreader

4.1.4. Alexa

4.1.5. Alianzo

4.1.6. Evernote

4.2. Administrar Perfiles

4.2.1. Hootsuite

4.2.2. Hellotxt

4.2.3. Ping.fm

4.2.4. Kazle

4.2.5. Socialite

4.3. Analisis/Influencia

4.3.1. TwitterGrader

4.3.2. Trendistic

4.3.3. Google Trends

4.3.4. BlogPulse

4.3.5. Statbrain

4.4. Web

4.4.1. Facebook

4.4.2. Twitter

4.4.3. Blogs

4.4.4. Linkedin

4.4.5. Instagram

5. Bibliografia

5.1. http://www.blogsocialmedia.es/2010/02/whitepaper-la-funcion-del-community-manager

5.2. http://tendenciasweb.about.com/od/el-trabajo-y-la-web/a/Que-Es-Un-Community-Manager-Y-Que-Puede-Aportar-A-La-Empresa.htm

5.3. http://www.aukera.es/blog/que-es-un-community-manager

5.4. http://ticsyformacion.com/2013/10/15/6-funciones-universales-del-community-manager-infografia-infographic-socialmedia/

5.5. http://www.tilomotion.com/blog/las-13-cualidades-que-todo-buen-community-manager-debe-tener

5.6. http://aliciacommunity.wordpress.com/2014/03/16/25-cualidades-del-buen-community-manager-las-tienes

5.7. http://brunovd.com/la-caja-de-herramientas-basica-e-imprescindible-de-un-community-manager/

5.8. Lecturas en PDF :

5.8.1. Gestion de comunidades Virtuales - AERCO-PSM

5.8.2. Funciones del Community Manager - AERCO/ Territorio Creativo