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EP by Mind Map: EP

1. 지표

1.1. 기본 사업 지표

1.1.1. DAU

1.1.2. NRU

1.1.3. Retention

1.1.3.1. Return Rate Retention

1.1.3.2. 방문일자별 유저 분포

1.1.3.2.1. 일주일 중 앱을 실행한 날짜 별로 유저 수 카운트

1.1.4. 결제금액

1.1.5. 결제 유저수

1.2. 플레이분석

1.2.1. 연속 플레이 횟수 별 유저 수

1.2.1.1. 첫 플레이 후연속 플레이 횟수로 측정

1.2.1.2. 데이터 카운팅 초기화 시점이 지나도 전일 플레이가 이어질 경우 전일 연속 플레이로 카운팅

1.2.2. 플레이 분석

1.2.2.1. 한 게임 당 플레이 시간 분포

1.2.2.2. 한 게임 당 플레이 시간 분포 - 사분위수

1.2.2.2.1. 통계학에서 사분위수에 관한 질문입니다 (내공10)

1.2.3. 유저 이탈 관련

1.2.3.1. 최종 플레이 액션

1.3. 플레이 유형

1.3.1. PVP 형

1.3.2. 탈출형

1.3.3. 좀비사냥형

2. 운영

2.1. CS

2.1.1. 1:1문의-email

2.1.2. 리뷰 응대

2.1.3. 디스코드 DM

2.1.4. 필수 진행 필요사항

2.1.4.1. CS 답변 템플릿 작성 및 번역 진행

2.1.4.2. DB 답변 템플릿 작성 및 번역 진행

2.2. 집중 유저 케어

2.2.1. 실시간 케어(DM/인게임)는 북미(18시~24시) 기준 진행 / 한국기준(10시~16시)

2.2.2. DM 답변

2.2.3. 이메일 문의 답변

2.2.4. 인게임 플레이-놀아주기

2.3. 커뮤니티-디스코드

2.3.1. 메뉴 리스트

2.3.1.1. INFO-관리자 권한

2.3.1.1.1. #announcements

2.3.1.1.2. #rules

2.3.1.1.3. faq

2.3.1.1.4. 게임가이드

2.3.1.2. 명예의 전당-관리자 권한

2.3.1.2.1. 베스트 플레이어

2.3.1.2.2. 집착맨

2.3.1.2.3. fun

2.3.1.3. GENERAL-유저&관리자 권한

2.3.1.3.1. #funnies

2.3.1.3.2. #genera

2.3.1.3.3. #find-friend

2.3.2. DM - BOT

2.3.2.1. 생성은 가능하지만 DM 자동답변은 개발 필요

2.3.2.1.1. 봇의 경우, 자체 서버(?)의 프로그래밍에 의한 연동된 답변이기에 플랫폼 측의 개발 리소스가 소모됨.

2.3.2.2. 봇메이커를 통한 자체 해결 가능 - Discord Bot Maker

2.3.2.3. BOT 사용률 확인을 위한 지표 추가 필요

2.3.2.3.1. 지표 내역에 추가

2.4. 이벤트

2.4.1. GM 캡쳐 이벤트

2.4.1.1. 방식

2.4.1.1.1. 디스코드를 통해 운영자(GM) 게임 접속 공지

2.4.1.1.2. 인게임 매칭 후 스크린샷 확보, 해당 내용을 디스코드에 유저가 게시

2.4.1.1.3. 명예의 전당에 해당 유저를 별도 타이틀과 함께 박제(GM 스토커 등등)

2.4.1.1.4. 단순 재미를 위한 유저 이벤트(혹은 디스코드 니트로 아이템 선물 보상)

2.5. 바이럴

2.5.1. VR 매니악 카페 - 한글

2.5.1.1. 오픈 안내

2.5.1.2. 플레이 유도

2.5.1.3. 피드벡 준 유저에게 소정의 보상?

3. 인력계획

3.1. 인원 : 운영 1 아르바이트 1 = 총원 2

3.1.1. 아르바이트 : 영어 네이티브 / 조나단께 면접 도움 요청

3.2. 업무 내역

3.2.1. - 출시 후 번역 아르바이트생 채용(한달 예상) ㄴ CS 문의 번역,답변 / 유저 의견 번역 / 코어타임 게임 플레이 ㄴ 주말/공휴일 시 실시간 대응은 불필요(북미 유저들 쿨함)

3.2.2. 모든 커뮤니케이션은 영어로 진행

3.2.3. 아르바이트

3.2.3.1. 1:1문의 공지사항 등 운영 주요 항목 번역진행

3.2.3.2. 코어타임 인게임 플레이 진행

3.2.3.2.1. 유저 확보 시 진행하지 않음

3.2.3.3. DM 및 1:1문의 처리

4. 추후 진행사항 - 2019-10-25

4.1. 작성 필요 문서

4.1.1. 게임가이드

4.1.2. FAQ

4.1.3. 이메일 문의 템플릿

4.2. 인력충원

4.2.1. 아르바이트1 - 영어가능

4.3. 운영툴 진행상황 확인

4.4. PVP모드 기획 확인

4.4.1. 이후 지표&운영툴 기능 추가 필요

4.5. DISCORD BOT 지표

4.5.1. BOT 사용률에 대한 지표 추가

4.5.1.1. BOT 대화 수

4.5.1.2. 키워드 별 답변 횟수

4.6. 유튜브 채널 개설

4.6.1. 플레이 영상 업데이트용

4.7. 채널별 유저 권한(O) DM 봇 이용률 조사 방법 추가. 내부에서 할수있는 항목 추가 체크 / 오픈시 할 내부 스펙과 추가 스펙 체크 기본 스펙은 마인드맵 기준 추가 스펙은 디스코드 BOT 기능 추가 > 게임DB 연관된 정보 확인 BOT - 시즌 전적 : 게임참여횟수, 탈출 횟수, 킬/데스(좀비,사람) - 총 합 : 게임 참여 - 달성 업적 : 어떤 업적들을 달성하였는지 볼 수 있도록 << 이건 일반 대화 채널에서도 알 수 있도록

5. Discord BOT

5.1. #0001 - (최초 인사) ---------- 안녕하세요. 이스케이프 포인트 오피셜 서버에 오신것을 환영합니다. 궁금하신 사항은 아래와 같이 안내해드리고 있어요. (

5.1.1. #0002 - (간략 게임 가이드)

5.1.2. 게임 구매 관련 안내

6. BOT 응답 카테고리

6.1. 게임 구매 방법

6.1.1. 오큘러스와 스팀에서 구매 가능하며 호환 기기는 리프트/리프트S 이다

6.2. 게임 플레이 방법

6.2.1. 서바이벌 모드

6.2.2. 데스매치 모드

6.3. 디스코드 카테고리 별 안내

6.3.1. 인포 채널

6.3.2. 명예의 전당 채널

6.3.3. 제너럴 채널

6.3.4. 보이스채널

6.4. 키워드 외 단어 입력시

6.4.1. 전체 키워드 안내

7. EP 채널 별 기본 안내멘트

7.1. INFO

7.1.1. announcements

7.1.2. rules

7.1.2.1. Welcome to the official ESCAPEPOINT Discord server! Please read these rules. By joining the ESCAPE POINT Discord and reading/chatting in any channel, you must agree to the following. 1. 어떤 종류의 협오 발언은 금지입니다. 2. 지나친 욕설과 남을 향한 욕설은 금지입니다. 3. 성적인 내용과 암시적 내용은 금지입니다. 4. 정치나 종교 토론, 관련 이미지는 금지입니다. 5. 마약에 대한 논의를 포함하여 불법 행위에 대한 내용은 금지입니다. 6. 개인정보의 도용 또는 배포는 금지입니다. 7. [ESCAPEPOINT] 직원 및 관계자를 사칭하지 않습니다.

7.1.3. faq

7.1.3.1. 게임 구입 방법

7.1.4. game-guide

7.1.4.1. 1. co-operation or betrayal ``` The number of people who successfully escaped compared to the number of participants is limited, and all of them are configured to escape from the game, so that users can cooperate or betray themselves between zombies and other players who are the enemy of escape, setting various roles and providing fun in setting up human relationships. ``` 2. Horror or thriller ``` The closed environment of the prison, the experience of fear from zombies, and the environment where players like me or me can be enemies at any time, giving them the fun of playing games. ``` 3. simple rule ``` Funny about the continuing zombie slaughter by utilizing straight lines, walls, and vertical lines such as narrow passages Fun from a short growth structure in which zombies or other players are used to make equipment safer for external factors. the sense of achievement that comes when I achieve my definite goal of escaping first or first. ```

7.1.4.2. UI 설명

7.1.4.2.1. 로비

7.1.4.3. 게임 모드 설명

7.2. 명예의 전당

7.2.1. best-player

7.2.2. 집착맨

7.2.3. fun

7.3. GENERAL

7.3.1. general-chat

7.3.2. suggestion

7.3.3. funnies

7.3.4. find-friends

7.4. VOICE CHANNELS