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BSC - E-commerce by Mind Map: BSC - E-commerce

1. Perspectivas de clientes

1.1. Metas- Aumentar em 15% o lançamento de novos produtos

1.2. Indicadores - Número de novos produtos lançados

1.3. Iniciativas - Criar comitê de inovação e desenvolvimento

2. Perspectiva financeira

2.1. Metas- Aumentar em 15% as vendas líquidas e diminuir em 10% o custo operacional

2.2. Indicadores - Demonstrativos financeiros

2.3. Iniciativas - Negociar com fornecedores

3. Perspectivas de processos

3.1. Metas - Iniciar ao menos 5 projetos de novos produtos a cada semestre

3.2. Indicadores - Relatórios de projetos e inovação

3.3. Iniciativas - Adquirir software específico para gerenciamento de inovação

4. Perspectivas de aprendizagem e crescimento

4.1. Metas - Ter ao menos dois profissionais com mestrado na área

4.2. Indicadores - Número de profissionais com diploma na área

4.3. Iniciativas - Criar programa de bolsa para profissionais com maior desempenho