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Asertividad by Mind Map: Asertividad

1. Lenguaje Corporal

1.1. El no tener una perfecta armonía entre la comunicación oral y corporal puede causar desconfianza en la otra persona.

1.2. Este se demuestra en diferentes partes del cuerpo como lo son

1.2.1. Postura

1.2.1.1. Presenta asertividad al tener una postura erguida o firme

1.2.1.1.1. Se entiende que presenta agresividad cuando dicha postura se encuentra inclinada hacia delante

1.2.2. Cabeza

1.2.2.1. Se entiende que presenta asertividad cuando mantiene la cabeza firme más no rígida.

1.2.2.1.1. Presenta agresividad cuando el mentón esta hacia afuera.

1.2.3. Ojos

1.2.3.1. Para comunicarse asertivamente debe mantener una mirada directa sin escudriñar y contacto visual normal.

1.2.3.1.1. Sin embargo estos pueden presentar agresividad en el momento en que la mirada pasa a ser penetrante y directa sin escudriñar.

1.2.4. Cara

1.2.4.1. Se relaciona cuando la expresión facial es acorde con sus palabras

1.2.4.1.1. Se torna agresivo cuando en la comunicación la cara se mantiene firme y sin expresión

1.2.5. Voz

1.2.5.1. Bien Modulada acorde con lo que dice.

1.2.5.1.1. Alta/con énfasis

1.2.6. Brazos/Manos

1.2.6.1. Relajados/ moviéndose con facilidad.

1.2.6.1.1. Controlados/Gestos pronunciados y marcados.

1.2.7. Movimientos/formas de andar

1.2.7.1. Por medio, en consonancia con la situación.

1.2.7.1.1. Lentos y pesados o rápidos deliberados

2. ¿Qué es?

2.1. Capacidad de expresar las propias ideas de forma apropiada con respecto a los intereses de los demás. Se caracteriza por honesta, directa y apropiada.

3. Tipos de personas

3.1. Asertiva

3.1.1. Concepto

3.1.1.1. 1. Defiende sus derechos y obligaciones sin molestar ni atacar a los demás. 2. Expresa sus necesidades deseos y opiniones de manera franca directa y adecuada.

3.1.2. Supuesto

3.1.2.1. 1. Tiene necesidades que satisfacer y los demás también. 2. Tiene derecho y obligaciones que cumplir los demás también. 3. Tiene algo que aportar los demás también.

3.1.3. Propósito

3.1.3.1. Satisfacer las necesidades y deseos de todas las partes involucradas en la situación.

3.2. Pasiva

3.2.1. Concepto

3.2.1.1. 1. No defiende sus derechos y obligaciones o lo hace de tal forma que los demás pueden desatender los fácilmente. 2. Expresa sus necesidades deseos opiniones de una manera llena de disculpas tímido o humilde.

3.2.2. Supuesto

3.2.2.1. 1. Las necesidades y opiniones de los demás son más importantes que las propias. 2. Las otras personas tienen derechos y obligaciones que cumplir, pero esa persona solamente tiene obligaciones. 3. Tiene poco o nada de contribuir a la otra persona, pero la otra persona mucho.

3.2.3. Propósito

3.2.3.1. Evita el conflicto y quiere agradar a los demás.

3.3. Agresivo

3.3.1. Concepto

3.3.1.1. 1. Defiende sus derechos y obligaciones sin respetar a los demás. 2. Ignora o descarta las necesidades deseos y opiniones de otras personas. 3. Expresa sus necesidades deseos y opiniones de manera inadecuada.

3.3.2. Supuesto

3.3.2.1. 1. Las propias necesidades y opiniones son más importantes que las de los demás. 2. Tiene derechos y obligaciones que cumplir, pero los demás no. 3. Tiene algo que aportar, pero es poco o nada.

3.3.3. Propósito

3.3.3.1. Sólo piensa en ganar y si es necesario acostar los demás.

4. Pasos básicos

4.1. 1. Escuchar Activamente

4.1.1. Concentrarse en lo que otra persona dice ayuda a comprender más fácil lo que dice.

4.1.2. Demuestra comprensión sobre el tema que se esta conversando

4.1.3. Deja de lado la subjetividad (Estar o no de acuerdo con el tema).

4.2. 2. Decir lo que se piensa u opina

4.2.1. Permite expresar una opinión acerca de un tema (sentimientos o pensamientos)

4.3. 3. Decir lo que se desea que suceda

4.3.1. Ayuda a exponer que acción o resultado se espera.

4.3.2. Debe hacerse de forma clara y directa, sin vacilaciones ni insistencia.

5. Asertividad y Dirección

5.1. Características del Jefe Ideal

5.1.1. Deja claras las expectativas acerca del subordinado

5.1.1.1. El jefe especifica lo que quiere de cada trabajador y como lo quiere

5.1.1.2. Se hace en entrevista de clarificación

5.1.2. Delega y deja libertad de acción

5.1.2.1. Motiva el rendimiento desde la satisfacción del personal al tener responsabilidad

5.1.2.2. Confía en sus colaboradores y los considera sus aliados

5.1.2.3. Tiene mas libertad de ocuparse de lo que realmente debe

5.1.2.4. Mayor libertad para exigir resultados

5.1.3. Comunica con frecuencia a los colaboradores que hace bien y que hace mal

5.1.3.1. El colaborador agradece que le muestren el progreso frente a los objetivos planteados

5.1.3.2. Se deben dar detalles concretos y alternados entre lo positivo y lo negativo

5.1.4. Esta disponible para ofrecer consejo y ayuda en caso necesario

5.1.4.1. Reservan tiempo fijo semanal o diario

5.1.4.2. Siempre están disponibles

5.1.5. Premia el trabajo bien hecho

5.1.5.1. Incentivos economicos

5.2. Asertividad en el Trabajo

5.2.1. Es necesario tener una orientación activa y fijarse metas que aumenten el autoestima

5.2.1.1. Involucra

5.2.1.1.1. Orientación activa

5.2.1.1.2. Reconocimiento público

5.2.1.1.3. Capacidad de hacer el trabajo

5.2.1.1.4. Control de ansiedad y temores

5.2.1.1.5. Buenas relaciones interpersonales

5.2.1.1.6. Negociar el sistema

5.2.1.2. Pasos para desarrollar el aprendizaje asertivo

5.2.1.2.1. Pensar en la metas propias

5.2.1.2.2. Asegurarse de tener la capacidad para conservar el empleo

5.2.1.2.3. Aprender a controlar la ansiedad general en el trabajo

6. ¿Por qué es importante la Asertividad?

6.1. ¿Por qué es importante la Asertividad?

6.1.1. Sentirse bien con uno mismo.

6.1.2. Lograr más de lo que se pretende.

6.1.3. Mejorar el concepto de uno mismo=Autoestima.

6.1.4. SI se cambia un comportamiento cambian los Sentimientos, pudiendo producir todo un NUEVO ESTILO DE VIDA.

6.2. ¿Por qué no es fácil?

6.2.1. Las Condiciones Culturales.

6.2.2. El género.

6.2.3. El síndrome de la lucha-huida.

6.2.4. Se esta acostumbrados a reaccionar luchando(Agresividad) o Huyendo (Pasividad), pero necesitamos reaccionar con un COMPORTAMIENTO ASERTIVO.

6.3. Causas Concretas de Falta de Asertividad

6.3.1. Se debe aprender, porque no es innata ni se hereda; para lograr convertirse en un HÁBITO.

6.3.2. No puede por una Experiencia Traumática que haya vivido.

6.3.3. Por imposición social tenga EXCESIVA OBEDIENCIA a la autoridad o EXCESIVA BUENA EDUCACIÓN.

6.3.4. Personas pendientes de lo que los demás opinan de ellos.

6.4. Ventajas de un comportamiento Asertivo

6.4.1. Para la Persona

6.4.1.1. Sabrá llevar de una mejor manera las Dificultades.

6.4.1.2. Obtendrá el máximo partido de si mimo de sus colaboradores.

6.4.1.3. Resultados y logros mas satisfactorios para todos.

6.4.1.4. Reducirá su nivel de estrés.

6.4.2. Para la Empresa

6.4.2.1. Plantilla laboral más segura y más competente.

6.4.2.2. Departamento y personas colaborando en equipo y con mayor flexibilidad.

6.4.2.3. Más trato directo, menos subterfugios.

6.4.2.4. Los problemas o cuestiones se resolverán inmediatamente, para no convertirse en un problema a largo plazo.

7. TÉCNICAS ASERTIVAS

7.1. TÉCNICAS

7.1.1. ASERCIÓN NEGATIVA

7.1.1.1. ACEPTAR EL ERROR Y PEDIR DISCULPAS.

7.1.2. AUTO-REVELACIÓN

7.1.2.1. PUNTO DE VISTA PROPIO.

7.1.3. IGNORAR

7.1.3.1. PROCURAR NO DISCUTIR BUSCANDO SOLUCIÓN.

7.1.4. PROCESAMIENTO AL CAMBIO

7.1.4.1. NO ENTRAR EN LA PROVOCACIÓN Y SUGERIR LO POSITIVO.

7.1.5. PREGUNTA ASERITVA

7.1.5.1. PEDIR INFORMACIÓN ACERCA DEL PROBLEMA.

7.1.6. APLAZAMIENTO ASERTIVO

7.1.6.1. NO RESPONDER HASTA ESTAR MAS TRANQUILOS.

7.1.7. ACUERDO ASERTIVO

7.1.7.1. ASUMIR EL ERROR SIN CONSIDERARLO.

7.1.8. BANCO DE NIEBLA

7.1.8.1. DAR LA RAZÓN SIN CAMBIAR EL PUNTO DE VISTA.

7.1.9. DISCO RAYADO

7.1.9.1. REPETIR EL PUNTO DE VISTA UNA Y OTRA VEZ. SIN LA OPINIÓN DEL OTRO.