ЗАКРЫТИЕ ВОЗРАЖЕНИЙ КЛИЕНТОВ

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
ЗАКРЫТИЕ ВОЗРАЖЕНИЙ КЛИЕНТОВ by Mind Map: ЗАКРЫТИЕ ВОЗРАЖЕНИЙ КЛИЕНТОВ

1. Одной из основ грамотного и успешного проекта является работа с возражениями. Работа с возражениями — это не навязывание. Это объяснение клиенту сути вашей работы и развенчивание его мифов и страхов.

1.1. Неверие в автора

1.1.1. Суть возражения

1.1.1.1. Почему я должен Вам верить? Я не доверяю Вам

1.1.2. Как закрыть возражение?

1.1.2.1. Показывать кейсы (результаты) свои и своих клиентов (фото/видео/текстовые отзывы)

1.1.3. Пример

1.1.3.1. фото/видео/текстовые отзывы Ваших клиентов

1.1.3.2. Ваши результаты ДО и ПОСЛЕ, а также что изменилось в Вашей жизни, помимо возрастных изменений на лице

1.1.3.3. Рассказывайте, где Вы учились, учитесь, Вашу работу, как Вы проводите тренинги, онлайн и офлайн мероприятия. Важно транслировать Ваш путь как эксперта по гимнастике для лица.

1.2. Неверие в продукт (у упражнения)

1.2.1. Суть возражения

1.2.1.1. Упражнения бесполезны/вредны. Гимнастика для лица растягивает кожу. Я уже покупала курс по гимнастике для лица у другого автора и мне не помогло.

1.2.2. Как закрыть возражение?

1.2.2.1. Показывать кейсы (результаты) свои и своих клиентов (фото/видео/текстовые отзывы)

1.2.2.2. Процесс формирования возрастных изменений на лице и как влияют упражнения с точки зрения физиологии.

1.2.2.3. Отличие Вас от конкурентов

1.2.3. Пример

1.2.3.1. Особенность нашего курса - эстетическая оценка лица и осанки для дальнейшего построения индивидуального плана освоения упражнений с учетом возрастных изменений клиента

1.3. Окружение против

1.3.1. Суть возражения

1.3.1.1. Я завишу от мнения других, начинаю переживать и сомневаться

1.3.2. Как закрыть возражение?

1.3.2.1. Кейсы (рассказать подобную ситуацию со счастливым концом)

1.3.3. Пример

1.3.3.1. Один блогер написал, что вакуумная гимнастика вредна и теперь я сомневаюсь стоит ли ее делать. Мы рассказываем пример свой или других клиентов как мы сомневались или наши клиенты и зависели от мнения других. И как поменялось мнение после выполнения упражнений. Донести ценность с точки зрения физиологии и как влияют упражнения не только с точки зрения эстетики, но и здоровья. Донести, что это своего рода ЛФК для лица и что от одной практики мы не навредим, есть возможность попробовать и сделать свой вывод и принять решение.

1.4. В следующий раз

1.4.1. Суть возражения

1.4.1.1. Уровень состояния "И так нормально", банальная лень или страх изменений

1.4.2. Как закрыть возражение?

1.4.2.1. Эмоциональная раскачка : Может стать еще хуже/А может стать хорошо.

1.4.3. Пример

1.4.3.1. С годами эластичность кожи снижается, изменяются объемы тканей под ней: объёмы костей черепа, мышц и подкожно-жировой клетчатки. Лицо обвисает, потому что оно «созревает», но созревание лица в нашем случае означает, что ткани отягощены: -Спайками; -Отеками (нарушение лимфотока); -Фиброзом (рубцевание ткани); -Последствиями от инъекций; -Перенапряжением мышц; -Нарушением кровообращения; -Клетки кожи плохо питаются... И самое неутешительное, то, как быстро «созреет» наше лицо зависит от нас! А гимнастика для лица/вакуумная гимнастика воздействует на все слои под кожей, оказывая восстанавливающее, оздоравливающее и омолаживающее воздействие, за счет улучшения кровоснабжения, лимфотока, расслабления мышц лица, насыщения клеток мягких тканей лица микроэлементами и кислородом.

1.5. Дорого

1.5.1. Суть возражения

1.5.1.1. А разве за это нужно платить? Все упражнения есть в бесплатном доступе в ютубе?

1.5.2. Как закрыть возражение?

1.5.2.1. Транслировать ценность, о росте цен каждый поток. Сравнивайте стоимость с косметологическими услугами. Говорить о том, к чему в дальнейшем могут привести проблемы с осанкой, дегенеративными функциями происходящими в лице и какая жизнь ожидает клиента, если он эти проблемы из жизни уберет. То есть наша цель: сместить фокус с денег на результаты клиента!

1.5.3. Пример

1.5.3.1. Рассказывайте сколько ресурсов Вы расходуете на обучение (финансы, время), что Вы эксперт в этой области и проходите специализированные курсы, а не самоучка. Скажите о том, что за стоимость по вакуумной либо гимнастике для лица вы оплачиваете однократно, а знания остаются навсегда и результат от упражнений имеет накопительный эффект/пролонгированное действие. Сравните стоимость Ваших курсов с косметологическими услугами (биориветализация/мезотерапия/ботокс/филлеры и так далее)

1.6. Нет времени

1.6.1. Суть возражения

1.6.1.1. Не переключили человека из состояния "И так еще поживу", в состояние "Не могу больше так, хочу освоить упражнения"

1.6.2. Как закрыть возражение?

1.6.2.1. Эмоциональная раскачка

1.6.3. Пример

1.6.3.1. Потребуется потом много времени и денег на то, чтобы привести лицо в порядок, на косметологические процедуры, быть здоровым. Расскажите что гимнастика для лица это превентивный подход в сохранении молодости лица и важно предотвратить образование тех или иных морщин, а не избавляться потом, когда они уже появились.

1.7. Это сложно/ у меня не получится

1.7.1. Суть возражения

1.7.1.1. Я не справлюсь, не хватит мотивации/мне лень этим заниматься, тем более регулярно

1.7.2. Как закрыть возражение?

1.7.2.1. Рассказывайте свою истории, как Вы прививали себе привычку делать упражнения, как мотивируете, что нравится ощущения после упражнений. Рассказывайте истории ваших клиентов.

1.7.3. Пример

1.7.3.1. Расскажите, что выполнение упражнений это не сложно, можно составить небольшие комплексы и каждый день на их выполнение будет уходить 10-15 минут. Навык выполнения упражнений поможет выработать внимательность к лицу и телу, к осанке, к мимике и это будет отличным инструментом в сохранении молодости лица.

1.7.3.2. Предложить челендж, давайте я вам сделаю это и то, и вы посмотрите на результат (бесплатное обслуживание/консультации/добавляем сервис)

1.8. Нет денег

1.8.1. Суть возражения

1.8.1.1. Нет денег на данный момент или не готова тратить такую сумму

1.8.2. Как закрыть возражение?

1.8.2.1. Эмоциональные качели "спросить когда у Вас появятся деньги, но лицо уже "уплывет""

1.8.3. Пример

1.8.3.1. Посмотрите на чем Вы сможете сэкономить? Какие траты бесполезны и не приносят результат. Транслируйте что это вложение не только в эстетику, но и здоровье.