Comunicación Organizacional

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Comunicación Organizacional by Mind Map: Comunicación Organizacional

1. Según Chiavenato"La comunicación es el proceso de pasar información y comprensión de una persona a otra. Por lo tanto, toda comunicación influye a dos personas: el que envía el mensaje y el que lo recibe"(2004).

2. Funciones de la Comunicación

2.1. Chiavenato. (2004) Desde el comportamiento organizacional, la comunicación cumple cuatro funciones básicas, en una organización

2.1.1. Control

2.1.2. Motivación

2.1.3. Expresión de las emociones

2.1.4. Información

3. Proceso de la Comunicación

3.1. Urcola, J. (2015) De modo muy sencillo, podemos decir que en un acto de comunicación hay como mínimo cuatro componentes básicos e imprescindibles. Sus elementos son:

3.1.1. Emisor: elabora el mensaje(codifica el mensaje)

3.1.2. Receptor: recibe el mensaje

3.1.3. Canal: medio por donde se transmite el mensaje

3.1.4. Mensaje: contenido de la icomunicación, de la información que se transmite

3.1.5. Código:señas, normas o símbolos que nos permite transmitir el mensaje

3.2. Para que la comunicación funcione se debe administrar: La atenciòn, el significado y la confianza

4. Canales de Comunicación

4.1. Formal

4.1.1. Se envía información siguiendo una estructura organizacional, ya sea de manera ascendente, descendente y horizontal.

4.2. Informal

4.2.1. Se envía un mensaje de manera espontánea sin seguir una jerarquía.

4.3. Tipos de canales de comunicación que se encuentran en una organización

4.4. Reuniones Intranet Emails Eventos Sociales Redes Sociales Corporativas Videoconferencias Teléfono

5. Barreras de la Comunicación Segun Chiavenato. (2009) Existen tres tipos de barreras en la comunicación humana.

5.1. Barreras Físicas

5.2. Barreras Personales

5.3. Barreras Semánticas

5.4. Factores a nivel organizacional que distorsionan la informacion

5.4.1. El filtrado

5.4.2. Credibilidad de la fuente

5.4.3. Juicios de Valor

5.4.4. Percepción selectiva

5.4.5. Sobrecarga de información

5.4.6. Emomciones

6. Fuentes Bibliograficas

6.1. Chiavenato, I. (2017). Comportamiento Organizacional: La dinámica del éxito en las organizaciones. 3ra. edición. México: McGraw-Hill .

6.2. Ongallo,C. (2007). Manual de comunicación: Guía para gestionar el conocimiento, la información y las relaciones humanas en empresas y organizaciones. 2a ed. Madrid: Dykinson.

6.3. Urcola, J. y Urcola, N. (2015). Manual práctico de comunicación empresarial. España: Esic

7. ¿Que,quien y como comunicar?

7.1. Que? Objetivos:persuadir,convencer,entretener Cada uno tiene una estructura y planeamiento diferente Se debe terminar el contenido a transmitir

7.2. Quien? Publico objetivo:edad,nivel cultural, jerarquía,etc. El mensaje debe ser importante y ser interesante para el receptor

7.3. Como,cuando y como comunicar? Utilizar todos los sentidos Preparar lo que se quiere comunicar Donde.

8. Éxito Comunicacional: La organización debe administrar varios aspectos que se relacionan con el constante intercambio de informaciòn.

8.1. Administrar la atención

8.2. Administrar el significado

8.3. Administrar la confianza