Pola Pelayanan Terpusat (bit.ly/PPT-33)

Whole of Government Lesson

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
Pola Pelayanan Terpusat (bit.ly/PPT-33) by Mind Map: Pola Pelayanan Terpusat (bit.ly/PPT-33)

1. Pelanggan (Costomer) : masyarakat

2. Testimoni Gen Halilintar Membuat Paspor di Kantor Imigrasi Jakarta Selatan

3. KUA

4. Tujuan Bersama

4.1. Mempermudah proses koordinasi antar lembaga karena database sudah terpusat

4.1.1. Tidak adanya data double / redundan

4.1.2. Akurasi data yang diinputkan

4.2. Efisiensi sumber daya (Informasi atau pun perangkat sistem)

4.2.1. Memudahkan analisis data serta pengontrolan arus informasi

4.2.2. Meningkatkan efisiensi pengambilan data

4.3. Mempercepat proses pelayanan

4.4. Optimalisasi anggaran dana yang diperlukan untuk perawatan sistem

5. Lembaga Pemerintah Kunci

5.1. Dirjen Imigrasi

6. Lembaga Pemerintah Pendukung

6.1. Dukcapil

6.2. Dinas Pendidikan

6.3. Perum Peruri

6.4. Pengadilan

7. Latar Belakang

7.1. Pelayanan terpusat adalah pelayanan masyarakat yang dilakukan oleh suatu instansi pemerintah yang bertindak selaku koordinator terhadap pelayanan instansi pemerintah lainnya yang terkait dengan bidang pelayanan masyarakat yang bersangkutan

7.1.1. Kendala pengurusan paspor secara manual

7.1.1.1. Lamanya proses pengurusan paspor

7.1.1.1.1. 1-2 bulan

7.1.1.2. Proses pengumpulan dokumen terlalu rumit

7.1.1.2.1. Rusaknya dokumen

7.1.1.2.2. Hilangnya dokumen

7.1.1.2.3. Dokumen tertukar dengan customer lain

7.1.1.3. Banyaknya praktik pencaloan dalam pengurusan paspos

7.1.1.3.1. Biaya yang harus dikeluarkan oleh customer menjadi bertambah

7.1.1.3.2. Penipuan

8. Pelanggan (Customer) dan Testimoni