Jornada de Compra Bpositive

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Jornada de Compra Bpositive by Mind Map: Jornada de Compra Bpositive

1. O que é?

1.1. São as fases pelas quais o teu potencial cliente passa antes de se tornar um cliente. São justamente esses estágios que formam a Jornada de Compra!

1.1.1. Quatro estágios

1.1.1.1. Unawareness (Inconsciência)

1.1.1.1.1. Neste estágio, o Potencial Cliente não tem nenhuma consciência da existência de um problema!

1.1.1.1.2. A dura verdade

1.1.1.2. Awareness (Consciência)

1.1.1.2.1. 3 níveis de Consciência

1.1.1.3. Decision (Decisão)

1.1.1.3.1. Zero Moment of Truth (ZMOT)

1.1.2. Consideration (Consideração)

1.1.2.1. Esta é a parte em que o potencial cliente vai tecer consideração para a compra ou não do teu produto! Mas ele vai tender a procurar alternativas, vai tender a comparar e verificar se existem mais produtos que lhe dão a mesma solução para o problema dele Então tu precisas de fazer um OFERTA!

1.1.2.1.1. O momento da OFERTA!