Randa Coiffure

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Randa Coiffure by Mind Map: Randa Coiffure

1. Gestion de la conccurence

1.1. Entrées

1.1.1. Faire d'abord une étude et analyse de marché

1.1.2. Savoir et détecter les principaux conccurents

1.2. Traitements

1.2.1. Savoir le chiffre d'affaires et la part de marché des principaux conncurents

1.2.2. Essayer de détecter la clientèle fidèle de nos opposants.

1.2.3. Si ca sera possible, le meilleur est de savoir la stratégie-marketing employée par les conccurents.

1.3. Stockage

1.3.1. Stocker les informations importante sur nos conccurents

1.3.2. Protéger nos informations jugées confidentielles.

1.4. Sorties

1.4.1. Après les étapes réalisées auparavant maintenant on sera mieux positionné dans le marché et pouvoir dominer la conccurance.

1.4.2. Faire un suivi détaillé de ces opérations

2. Gestion RH

2.1. Entrées (données)

2.2. Traitements

2.2.1. Gestion des conflits

2.2.2. Gestion de la rémunération

2.2.3. Respect de la santé et sécurité au travail

2.2.4. Maintenir la discipline au sein de la boutique

2.3. Stockage

2.3.1. Informations sur les salariées

2.4. Sorties

2.4.1. Etablir les rapports

2.4.2. Faire les bulletins de paie

2.4.3. Prendre les mesures et décisions convenables

3. Gestion financière

3.1. Entrées

3.1.1. Collecter les différentes informations (comptables et financières)

3.1.2. Collecter les pièces justificatives (ex les factures)

3.2. Traitements

3.2.1. Faire les suivi des opérations quotidiennes réalisées par la boutique

3.2.2. Effectuer les enregistrements de ces opérations.

3.3. Stockage

3.3.1. Etablir les états de synthèse (bilan, CPC, ESG, tableau de financement, ETIC)

3.3.2. Etablir le journal de la boutique

4. Gestion clientèle

4.1. Entrées

4.1.1. Nom

4.1.2. Prénom

4.1.3. Tél

4.1.4. Date rendez-vous

4.1.5. Heure RV

4.1.6. Allergies

4.2. Traitements

4.2.1. Prise de RV

4.2.2. Modification RV

4.2.3. Annuler RV

4.2.4. Classification clientèle

4.2.5. Analyse de satisfaction

4.3. Stockage

4.3.1. Insertion infos clientèles

4.3.2. Historique services aux clients

4.4. Sorties

4.4.1. Niveau de satisfaction

4.4.2. Cartes visite

4.4.3. Promotions spéciales

4.4.4. Statistiques clientes